管理者的四项基本能力

培训讲师：李元滨
授课方式：企业内部培训，线下面授
课程时长：两天
课纲下载：课纲下载.doc
预约电话：020-34071250； 13378458028 （可加微信）

《管理者的四项基本能力》课程大纲：

1.1问题与困惑

如果你将要或者已经在领导着一个部门/团队，又或者是一名企业主管，

你是否正在思索：

☉如何让刚入职的新员工/下属更快、更好地成长？

☉如何将已经做出优良业绩的优秀员工的能力和经验复制给其他员工？

☉如何指导下属/他人解决实际工作中的问题？

☉如何帮助下属克服工作中的困难？

☉如何帮助下属在克服困难中进步和成长？
☉良好沟通学习与交流的平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。

☉因为良好的沟通氛围，有利于增加管理者凝聚力，增强团队精神。

1.2 解决思路

● 如果我们把组织比喻成一辆四轮驱动的汽车的话，管理者就是那个驾驶员，正是他掌握着组织前进的方向和速度，支撑汽车前进的就是那四个驱动轮，缺少任何一个驱动力，都会影响甚至丧失汽车前进的功能。也就是说，要想使汽车持续、稳定、高效的前进，四轮驱动，缺一不可。

● 本课程从管理的概念着手，透析管理的本质：管人理事。

理事是科学，管人是艺术，几乎所有的“事”最终都转化成“人”的问题；

● 而管人在组织中较难的，就是如何帮助员工成长。

事实证明，辅导是促进成长的最佳途径。

成功的辅导能够充分调动员工的能动性与主导权，引导员工在积极思考中领悟问题的解决之道。同时，员工将学会怎样整理思路，建立明确的意识，由此指导自己的言行举止。个人成长有赖于心理促动和自主意志，辅导恰恰是使两者得到强化的有效手段。

本课程将卓有成效地拓宽、深化学员对辅导的理解，引导学员在实际工作中建设性地实施辅导。

成功的经理人必须做到管事、管人两手都要硬，让员工感到可信、可敬还要可亲；理事的科学和管人的艺术双重提升才能让管理增强能力增强自信增强职业的荣誉感。

● 打造管理者的四项管理能力。

⑴ 自知力—管理者识别与调整自我管理特质的能力、辅导员工的能力。

⑵ 凝聚力--管理者建设团队于激励人心、凝聚人心的能力。

⑶ 判断力—管理者对目标的判断及计划组织能力。

⑷ 推动力—管理者带领团队推动目标完成的能力。

1.3课程方案

1.3.1课程简述

●体验式顾问课程，课程引领学员进入一辆四种管理能力驱动的越野车，由参训者在四个模块中（自知力、判断力、推动力、凝聚力）不断的体验，思考，讨论管理中现实的问题，实战演练每个人的管理能力。

●课程形式：全程体验+总结分享+讲师讲授，分四个模块，每一模块的体验后，学员通过对活动中的盘点与总结，反思得失成败，通过多次调整与改进的练习，切实提高管理能力。

1.3.2课程目标

● 认知管理者的角色与特点

● 理解管理者的作用与职责

● 掌握管理者应该具备的八项关键管理技能

● 面对挑战，使管理者识别管理陷阱

1.3.3体验项目

模块一自知力模块

培训目标：

◆ 认识到了解自己和他人是管理者的基础能力

◆ 掌握一种认知的方法和思维框架以及在管理中应用的基本原则

体验环节：管理特质测评

20世纪20年代，美国心理学家马斯顿博士提出了一套管理特质分析方法，70多年来，在全球84个国家已有超过5000万个测试案例，并广泛服务于众多世界500强企业。是全球最悠久、最权威、最专业的特质测评工具。

本模块将运用先进的管理特质测评工具帮助管理者了解自己的管理特质，并学会如何管理不同特质的员工，从人本的角度增强管理者自信（工作中——知己知彼好管理）。

模块二判断力模块

培训目标：

提升管理者对目标的判断及计划与组织能力。

体验环节：龙族密藏

整个项目模拟的是几只探险寻宝的团队，从同一地点出发，前往龙堂取回宝藏。

要想顺利取回宝藏并成为竞争的胜利者，就需要周密的计划、组织，综合考虑资金、物资、能力、时间、天气、地形变化等众多要素，并根据对手情况及时做出有效的判断来修订计划，这是一个非常经典的培养计划和组织能力的项目。

模块三推动力模块

培训目标：

加强管理者带领团队对于完善工作流程、促成目标完成的能力，从而提升管理者的领导和控制能力。

模块四凝聚力模块

培训目标：

用促进了解的沟通来提升团队凝聚力。

体验环节：急速60s 在项目中大家用“画图说话”的方式把自己记忆中最高兴、悲痛，或者最有成就感、最难忘的故事和大家分享，大家敞开心扉，在不设防的心理氛围中加深相互理解，增强团队凝聚力。

第二部分

第一部分：导入篇

² 管理的实质

² 被管理者到管理者转变过程中，我们面临的挑战？

² 管理者的两难处境

² 管理者面临的四项转变

² 管理者实际工作模型

第二部分：实战篇

知己知彼好管理——自知力——管理艺术——识人用人

² PDP测评的方式方法和测评问卷填写

² 个人行为风格分类

第一部分：知己阶段的解读

² 管理者自我特质认知：知人者智，自知者名，人贵有自知之明

² 四种性格特质的“动物”对比

第二阶段：知彼阶段解读

² 识别他人性格的技术与方法：不患人知不己知，患不知人也

² 四种风格的动机、需求与行为方式解读

第三阶段：好管理的阶段——差异化团队的打造

² 团队建设与管理方法：不知人之长，不知人之短，不知人长中之短，不知人短中之长，则不会用人也。

² 基于个性的管理指南1：如何发挥不同个性成员的团队价值

² 基于个性的管理指南2：如何激发不同个性成员的工作激情

² 基于个性的管理指南3：如何善用不同个性成员的性格潜能

本章总结：对于个人而言如何扬长避短，发挥个人天赋

对于组织而言如何取长补短，打造优配团队

未雨绸缪事洞悉——判断力——管理变化——计划组织

² 游戏体验《龙族密藏》

² 活动规则讲解以及活动体验

² 学员发表感悟以及总结计划与组织阶段的特点

² 第一部分：针对“未”的讲解——结果的建立与分解

² 目标确立，战略分解，如何将战略与执行相匹配

² 计划的四个步骤

² 制定计划的七个阶段

² 第二部分：针对“雨”的讲解——风险的应对和控制

² 风险的三种存在形式

² 风险的三个要素

² 风险管理的五种策略

² 第三部分：针对“绸”的讲解——资源的匹配与管理

² 如何建立资源内部的逻辑关系

² 如何利用规则

² 线路选择方法

² 资源调整时机选择

² 第四部分：针对“缪”的讲解——方法的寻找与选择

² 互动：如果游戏重新再做一遍你会如何调整?

² 互动：如果你提前知道天气变化，你会如何获胜？

² 方法的选择与平衡

² 方法的评估与判断

本章总结：对于个人而言如何创新致胜，建立核心优势

对于组织而言如何控制风险，打造专业团队

挥鞭策马提业绩——推动力——管理绩效——领导控制

² 游戏体验《急速60秒》

² 团队评估与方法选择

² 高绩效团队管理的四个要素

² 第一部分：针对“马”的讲解——发挥每个人的价值与优势

² 管理者的人际困境

² 管理者的领导危机

² 管理者的部门危机

² 第二部分：针对“挥”的讲解——目标的建立与跟踪

² 目标管理三阶段

² 目标管理的三个过程

² 执令而行

² 乱令而行

² 无令而行

² 第三部分：针对“鞭”的讲解——责、权、利要形成对等

² 责权利的现状

² 责任管理是中层管理的基石

² 责任一对一技术

² 如何面对责任分散效应

² 责任分配技术

² 第四部分：针对“策”的讲解——流程的建立与调整

² 工作流程建立的三个步骤

² 流程的关键点建立

² 问题解决中的四化技术

本章总结：对于个人而言如何分享成果，执行各就各位，对于组织而言如何使众人行，打造高效团队

聚沙筑塔成大器——凝聚力——管理未来——激励辅导

² 不同性格的沟通方式

² 不同性格的激励方法

² 第一部分：针对“聚沙”的解读——管理者自我激励技术

² 管理者行为转换的原则和建议

² 老虎：耍大刀的艺术

² 孔雀：由内而外的修练

² 考拉：能力的提升与机会的塑造

² 猫头鹰：由可控到不可控

² 管理者“真我”特质判断与评估

² 六种模式的讲解与分析

² 第二部分：针对“筑塔”的解读——管理者沟通辅导技术

² 同理心的建立

² 情景模拟：如何与领导沟通

² 沟通情感的方式与方法

本章总结：对于个人而言如何快乐工作，关注情感力量

对于组织而言如何激励人心，打造激情团队

第三部分：应用篇——管理者的总体检

1. 找到管理者自我的领导模式

2. 开启性格的核心特质

3. 打造差异化的团队

4. 掌控企业领导危机

5. 灵活应对部门危机

6. 选择“核心”下属

7. 学会与上司/客户/下属相处

第四部分：课程总结

1. 课程内容回顾与总结

2. 问题和解答

3. 个人行动计划及分享

【课程呈现】

¢ 课程采用沙盘组与组PK竞技式，小组间进行模块比赛；

¢ 课程容量：24－36人为佳

¢ 授课与体验式同样重要

¢ 讲师会加入很多引导技术，让体验式课程更丰富

● 讲师介绍

【讲师介绍】
◇ 国内优秀实战派企业管理培训及咨询专家；
◇ 中国沙盘讲师联盟研究员、沙盘课程设计与研发专家
◇ 高级体验式管理培训师、资深管理顾问
◇ 巅峰对决沙盘创始人、情景领导力沙盘、协同致胜课程创始人
◇ 美国领越®领导力认证培训师
◇ 美国培训认证协会（AACTP）企业高级培训师
◇ 长期为中国银行，工商银行，中国平安，现代汽车，丹娜生物，中国电力等提供管理和沙盘管理培训服务

【实战背景】
◇ 李老师曾从2000年—2015年一直在某科技集团公司从基层到总经理职位，有多年企业管理经验。基于在管理实践中收获的深刻理解和感悟，通过对丰富的沙盘教学和沙盘课程研发经验、引导技术、体验式学习等多领域技术的有机融合，形成了独特的管理类学习体系。以知识领域跨度广、课程量身打造、个性化设计实战性强等特点受客户信赖。
◇ 李老师十多年沙盘管理培训和管理咨询经历。通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的课程风格，能将国内外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地。每年在多家著名公司（银行）、知名学府成功实施培训获得众多伙伴的高度肯定和学员喜爱。李老师为人友善，配合度相当高。

【授课风格】李元滨老师培训的三大特点：
一、体验式培训，以大量企业实际情境案例或沙盘模拟任务为开展教学研讨，通过体验式培训的工具的使用，能够帮助学员在训后立竿见影地改善工作效能；
二、互动性强，李老师授课在培训过程中精心设计师生互动环节，使学员全身心、全方位地参与到培训中,不仅学有所获，更是学有所乐。
三、结果导向，即强调学习成果转化，根据客户的企业特点有针对性地设计培训项目的成果转化方案，不仅注重课堂教学，更强调学员课后的行动学习，以此来帮助企业把培训的效果落到实处

【2021年-2022年经典案例】
2021年—2022年中国银行全国（北京，杭州，南京,山西，苏州，河北，长沙，哈尔滨，湖南，上海，厦门，赤峰，株洲，秦皇岛，南昌，日照）：管理者成长系列培训，36期。
2021年—2022年全国电力（天津，南京，昆明，成都，淮北，北京，河北，广州，三明，长春）16期。
2021年—2022年中信银行（北京，天津，青岛，拉萨，太原，沈阳，南京，石家庄，深圳，香河，唐山）。
2021年—2022年全国工商银行（《高效执行力》《全局思维沙盘》管理者储备系列成长培训14期。
2021年—2022年中国平安（深圳，呼和浩特，杭州，银川，安徽，佛山,泉州，大连，重庆）11期。
2021年—2022年北京现代（北京，沧州，盐城）《跨部门沟通与协作沙盘》4期。
2021年—2022年中交投资（北京，武汉）《目标与计划管理》4期。
2021年—2022年天津丹娜生物《员工职业化》4期。
2021年—2022年新城控股（上海，广州）《团队领导力》4期。
2021年—2022年深圳爱普生《协同致胜—高效能管理致胜法则》2期。
2021年—2022年武汉东风本田《协同致胜》2期。
2021年—2022年东普雷《跨部门沟通与协作沙盘》2期
2021年—2022年中粮《巅峰对决—全局思维沙盘》《基础管理者能力提升沙盘》3期
2018年—2019年北京中粮集团《巅峰对决—全局思维沙盘》2期
【品质管理课程】
《协同致胜——高效能团队致胜法则》独家课程
《协同致胜——高效组织沟通与协作》独家课程
《领越领导力——卓越领导者的五种行为》认证课程
《管理者四项基本能力》课程
【精品沙盘管理课程】
《团队领导力沙盘模拟》
《跨部门沟通与团队协作沙盘》精品课程
《目标与计划执行》沙盘
《沟通协作与信任度提升实战沙盘演练》独家课程
【经营沙盘管理课程】
《巅峰对决沙盘——管理者全局思维与决策》独家课程
《巅峰对决沙盘——团队建设与执行力》独家课程

【部分客户】
大学高校：北京大学、长江商学院，清华大学、上海交大MBA、中欧商学院EMBA、航天一院、中加国
际MBA（北京班2期）、国家行政学院、北京管理干部学院、河北省民营企业家研修班（2期）、保定青年企业家协会，沙丘学院（2期）、北京大学后EMBA，山东东营企业总裁班，北京人民大学（3期）浙江大学，东呈大学，福建师董会，公交大学……
政府国企：央视七套（2期）、中海油，外交部、中组部、首都机场（2期）、中国航空，首都机场物业
高管，北京首都机场国航货运、虹桥机场，中粮集团、北京地铁（4期），海口中油瑞飞，北京中石油（2期），天津中建六局，国家电子商务中心，国安控股，北京二商集团北京水产公司，贵州振华华联集团，浙江浙能燃气公司，北京水务局，中信国安，深圳粤海水务，中行国际，云南中交资管，中国兵器工业集团，北京京管头投资公司，深圳燃气，北京中交投资，城建控股，中建深装，中交路桥，南京钢铁，首钢实业（2期）中航信，中联煤层气，国资委，洋河股份，青岛烟草，天津京雄高速……
电力行业：岱海电厂，国家电网成都总电启明星，天津国家电网（7期），淮北电力，河北建投邢台热电，
北京国家电投，南京电力，南方电网，南京电气，成都国家电网，西南电力建设，三明电力公司，长春电力（2期）……
通信行业：中国联通北京分公司、北京联通八区（2期）、北京移动商学院，安徽移动，甘肃移动，临夏
移动，山西移动，哈尔滨移动、四川移动，北京山西天音通信、上海电信2期，惠州申泰电信，河北电信，中通服，北京联通……
IT电子：联想、蓝色光标（3期）、IBM、惠普中国、佳能（中国）公司、GE公司、神州数码、苹果、
苏州三星（2期）、北京华想互联、北京智联招聘（3期）、北京盛市联盟、北京MSN、北京,合趣网(2期) ，清源科技，网安科技，逐日科技，搜狐，北京阿里巴巴（2期），北京仪视科技，北京知妈堂，苏州天天电竞，珠海魅族手机，北京金银岛网络有限公司，科威中国，中国长城，北京中科新微特科技，高德地图，上海联创，北京创蓝公司，爱普生（2期），春晖智控，中核华泰，虹桥机场，成都高铁……
金融保险：昆明建行（3期）、郑州信用社、北京中信银行（5期）、拉萨中信银行、杭州中信银行、郑
州邮储银行、青岛中信银行，天津中信银行，南京邮储银行，山西中信银行，中国银行山西分行，北京工商银行、武汉农业银行、宁波银行深圳分行、杭州建行、IB国家开发银行、河北中国人寿、北京中国银行、中国银行浙江分行（5期），中国银行江苏分行（2期）、农银大学湖北分校（5期），安阳信用社，江苏省农村商业银行，南京徽商银行，满洲里善林金融，国成金融，齐商银行，苏州浦发银行，南宁浦发银行，杭州银行宁波分行，武汉信达投资，富滇银行，辽宁白山建行，全椒农村商业银行（2期），招商银行重庆分行。平顶山银行，江苏泗洪农商行，江苏农村商业银行，赤水大方银行，广州农业银行，昆仑银行（2期），上海邮储，厦门民生银行（2期），柳州银行，新华保险，中国太平保险，深圳太平样，百年人寿，建信人寿（2期），上海交通银行，泰达宏利基金，平安人寿，民生银行，杭州农业银行，钦州农行，蔷薇投资，润邦财富，远洋资本，重庆农业银行，南昌中行，内蒙交行，环球金融中心，青岛农商银行，泉州邮储银行，德清农商行，山西建行，衢州农信，长沙北京银行，唐山中信，
池州银行，重庆平安，富德人寿，财赢通，郑州再担保，连云港交通银行……
地产行业：上海新城控股（2期），新世界地产、凯德置地、和弘地产、恒大、华美地产，中铁置业，
汕头地产，绿地地产，永泰地产，金地商置集团，珠江地产，富力地产，中原地产、中航地产，思源地产，华夏幸福，中海地产，深圳鹏瑞集团，旭辉，深圳佳兆业，郑地，万科地产，中信地产，华侨城，龙湖地产，万洋集团，广州新城控股……
药业行业：罗氏制药、雅培制药、北京东芝，拜耳医药、齐鲁药业，红日药业，广州司泰迪药企，中国国
药，丹娜生物（4期）。
汽车行业：长春一汽大众、太原一汽，广汽传祺，盖尔瑞孚艾斯曼公司，北京宝马、北京奔驰，北汽福田，
吉利，东风佛吉亚汽车，柳州五菱发动机，北京汽车，东风本田（2期），北京现代（3期）北汽韩一，东普雷（2期）……
其他行业：北京东方童民族艺术教育培训学校、北京瑞思英语、嘉兴建材陶瓷、美赞臣、创业家、协鑫集
团、施耐德、博世力士乐、宝钢化工、利乐包装、GSK葛兰素史克、中国印钞造币总公司、杜邦（中国）公司、浙能燃气，戴姆勒集团、天津锦湖轮胎（6期），武汉大汉口数码城，天津博真，北京西山居，重庆砂之船集团，山东汉泰纺织，连云港COSCO远洋集团，联合能源集团，浙江明日集团，外企上海奇华顿公司，福建海源机械，阿克苏诺贝集团，北京瑞斯康达，四川双马，玉渊潭物业，龙湾物业，北京空港物业，美国环球影业，中太建设集团，广州联合交易园区，中国轻工集团，古井贡酒，中粮糖业，创维集团，广州某检验检疫中心，北京世通资产，全友家私，天津泰达中塘集团，山东金麒麟，北京北装公司，上海安硕信息，东方银谷，石家庄翰林投资，东莞世纪东宝，赣州虔东稀土，远洋投资，世通希达工程，广州木莲庄酒店，深圳金明发展，北京百合佳缘，扬州德屹智能，华辉人力，富奥威泰克，中船黄埔文冲船舶，北向大通道，中天智汇，金隅水泥公司，众行传媒，禧天龙，火花思维，青岛双瑞，力奴制鞋（2期）万事达，先瑞达，天佑集团，奥飞娱乐，朗生，英创汇，智励傲五金，东莞百分百实业，众势信用，大悦城，安信证券，郑州蜜雪冰城，中粮油脂，菏泽中融大新，西安精调科技厦门创新中心，佛山腾昶国际……等等。