《关键沟通——教练式管理沟通打造赋能型管理者》课程大纲：
实战教练营 一天课程计划
一、课程简述：
“企业教练”是一种激发员工潜能，更好达成工作目标的新管理理念、方法和技术，目前在世界500强企业中广泛运用。郑云飞老师根据“教练技术”结合自己26年管理和培训工作的实践，
设计的《关键沟通：教练式管理沟通》实战教练营课程，企业培训超过100家，项目辅导超过50家企业。本课程将有效的帮助管理干部掌握“教练式沟通”的理论、技术、工具和方法，
在多个实际工作场景中有效运用，为员工和团队高效赋能，从而有效的提升企业的团队建设能力、管理水平和经营业绩！
二、教学对象：组织负责人、企业高管、部门负责人、管理骨干。
三、价值收获：
1、一个新思维：学习理解“教练型管理”的相关知识；
2、两大基础：把握教练式管理沟通的两大成功基础；
3、三项技能：掌握三大教练式管理沟通的核心技能；
4、四个步骤：学习运用教练式管理沟通的四个流程步骤；
5、五大应用：训练和实践教练式管理沟通的五大经典应用；
四、时间安排： 面授课程一天；根据需求可以安排线上的辅导和教练；
五、主讲老师： 郑云飞；（另行文件详细介绍）
“五维领导力”、“关键管理”、“五星TTT”版权人；
服务理念：定制化、咨询式、面授线上交互学习；
职业愿景：做最好的教育产品，培养一流的组织人才！
管理思维：适合的才有效，简单的更有效！
教学宗旨：学习100%、行动100%、成功100% ！
六、学习形式：理论分享、案例研讨、工具运用、技能训练、场景实战等形式。
课程互动丰富、生动活跃、结合实战、实效实用 ！
七、课程大纲：
课程导入：故事案例：一个有力的提问，可以改变人的一生！
最难的管理技能：沟通（软技能）！
成功管理——良好沟通——团队赋能！
第一模块：一个新思维：教练型管理；
引导案例：我们管理工作中的难点和问题案例；
◇ 教练的假设：理解人性和人心！
◇ 企业教练：激发潜能、达成目标！
◇ 教练型管理：为员工和团队赋能！
◇ 教练的五大原则：
◇ 本模块学习小结：
实战研讨：我们日常管理沟通的案例复盘研讨；
第二模块：两大基础：教练式管理沟通两大基础；
◇ 管理沟通基础知识：意义、价值、形式、渠道；
◇ 良好沟通的背景一：彼此的信任？
◇ 良好沟通的背景二：彼此的情商？
◇ 良好沟通的背景三：理解“中国式沟通”的优劣吗？
◇ 良好沟通的基础一：用脑沟通！
◇ 良好沟通的基础二：用心沟通！
◇ 沟通工具箱：《思维转换框架》；
◇ 本模块学习小结：
实战学习：管理沟通的工作复盘+学习研讨；
如何运用好教练沟通的两大基础？
实战训练：掌握运用“思维转换框架”这一工具和技术；
第三模块：三项能力：教练式管理沟通三项核心技能；
引导案例：我们管理工作中的实际沟通案例；
一、积极聆听：
1、洞察人心和人心：
2、选择性聆听处理：
3、聚焦目标法：
4、四大要点法：
5、提问工具箱：《倾听焦点法》；
二、有力提问：
1、提问准备：不提建议，先回应情绪；
2、开放式提问技术：
3、未来式提问技术：
4、拓展式提问技术：
5、提问工具箱：《提问经典话术》；
三、赋能反馈：
1、反馈的价值
2、反馈的误区：
3、赋能反馈的技术：
4、发展性反馈：
5、反馈工具箱：《反馈顺序法》、《反馈话术》；
◇ 本模块学习小结：
实战训练：情境设计+双人训练+成果汇报；
三大核心教练沟通能力的实训；
第四模块：四个步骤：教练式管理沟通四大赋能步骤；
工具箱：《成功的管理沟通平衡轮》；
参与活动、学员分享；
◇ 步骤一：聚焦目标；
◇ 步骤二：厘清现状；
◇ 步骤三：赋能激发；
◇ 步骤四：促进行动；
◇ 向上沟通：实践运用；
◇ 横向沟通：实践应用；
◇ 向下沟通：实践应用；
◇ 本模块学习小结：
实战训练：情境设计+分组训练+成果分享；
教练沟通四个步骤的实战实训，通关点评；
第五模块：五大应用：教练式沟通五大典型工作场景实践应用；
工具箱：《管理沟通设计表》
◇ 场景类型：向上沟通、跨部门沟通、团队沟通；
◇ 场景类型：一对多公众沟通，一对一个人沟通；
◇ 应用一：促进员工成长；
◇ 应用二：增进团队合作；
◇ 应用三：推动解决问题；
◇ 应用四：激励高效执行；
◇ 应用五：提升工作绩效；
◇ 本模块学习小结：
实战训练：情境设计+综合训练+成果分享；
教练沟通在工作场景的实战实训，通关点评；
学习总结与落地成果：
◇ 礼物：最珍贵的学习礼物！
◇ 总结：老师今天课程大总结；
◇ 分享：学员课程学习心得分享；
◇ 成果：我们后续工作中《管理沟通技能的提升计划》；
有工具、有流程、有标准、易操作、可复制！
特别价值：
本课程可以根据客户的实际需求，安排一个月的线上辅导和教练；
1、全体学员建立一个“教练式管理沟通”学习项目微信群；
2、建立“读书会”，打造学习型组织文化，强化课程学习成果；
3、学员完成课程后的相关练习功课，以训练促进能力的内在转化！
4、学员日常管理沟通中的一对一辅导和教练；
5、组织“管理沟通案例交流会”，促进赋能管理沟通能力的实践提升！
特别说明：以上为基础课纲，可以在调研基础上进行针对性定制；
● 讲师介绍
郑云飞老师介绍
定位：国内青年干部和培训人才教育培训专家；
专注于青年管理者和企业培训师的咨询、教练和培养；
常驻广州；
资格荣誉：
国际认证培训管理师AACTP；
ICF国际认证企业教练PCC；
管理咨询师； 团队引导师；
国家高级企业培训师；
国家高级理财规划师；
国家高级职业经理人；
网易云课堂：中国卓越讲师；
中华讲师网：中国讲师百强；
中国讲师网：2022年度培训领军人物；
职业经历：
美国辉瑞制药公司：2000年，27岁，最年轻省级市场负责人；
荷兰嘉士伯公司： 2002年，29岁，最年轻省区总经理；
泰康保险公司： 区域业务总监、大区培训总监；
广东省职业经理人培训中心： 中心主任；
越秀集团： 企业大学 执行校长；
正佳集团： 企业商学院 负责人；
社会领域：
YMF青年管理者之家、师道俱乐部、云飞书院： 创办人；
华南理工大学、广州大学、厦门大学、汕头大学、
暨南大学、广东金融学院 等高校 客座教授；
广东省企业管理咨询协会： 特聘顾问；
广东省人力资源管理协会： 特聘顾问；
广东省企业培训研究会： 特聘顾问；
广东省证券期货业协会： 特聘讲师；
中国“我是好讲师”大赛： 导师评委；
广东省“企业培训师”职业技能大赛： 专家评委；
专业研究：
三大领域：领导力发展、管理干部培养、培训师培养；
五项技术：创新思维、企业教练、行动学习、团队引导；
教育成果：
多项版权：YMCC青年管理者培养课程、五维领导力、五星TTT等；
学术成果：五维领导力模型、人生资本论、改变之道、五星TTT；
工作成果：服务客户600多家，咨询项目120项，学员12万人次；
课程和项目：
一 、“五维领导力” 高级课程：
1、《赋能领导力：卓越管理能力七大修炼》研讨学习坊（版权）；
2、《创新领导力：企业创新打造持续竞争力与优势》研讨学习坊；
3、《情商领导力：基于管理效能的情商影响力实践》研讨学习坊；
4、《思想领导力：德鲁克卓有成效管理者的必修课》研讨学习坊；
5、《情境领导力：情境管理模式打造高效团队》 研讨学习坊；
6、《关键影响力：影响力艺术与卓越商务演讲》 研讨学习坊；
二 、“关键管理” 系列课程：
1、《关键成长：YMCC新任青年管理者8堂必修课》教练营（版权）
2、《关键转型：从业务能手向优秀管理者成功转型》实战教练营；
3、《关键赋能：卓越管理者的7项能力修炼》 实战教练营；
4、《关键业绩：带团队•打胜仗•拿成果的管理兵法十三篇——
团队长的13项管理基本功》 实战教练营（版权）
5、《关键角色：优秀管理者的角色认知与实践》 实战教练营
6、《关键沟通：教练式管理沟通打造赋能型管理者》实战教练营；
7、《关键目标：OKR目标管理法的企业最佳实践》 实战教练营；
8、《关键绩效：云飞管理绩效突破五步法》 实战教练营
9、《关键问题：麦肯锡高效问题解决五步法》 实战教练营；
10、《关键效率：员工高效工作法实践提升》 实战教练营；
11、《关键执行：团队激励驱动与工作高效执行》实战教练营；
12、《关键新人：新生代员工的管理之道》 实战教练营；
三 、“五星TTT” 系统课程：
1、《云飞五星TTT：企业优秀内训师塑造》 实战工作坊（版权）；
2、《关键设计：组织学习项目与课程卓越设计》 实战工作坊；
3、《关键行动：组织行动学习技术实战运用》 实战工作坊；
4、《关键微课：企业精品微课设计与开发》 实战工作坊；
四 、管理咨询项目：
1、【青年力量：YMCC青年管理者人才梯队培养】 人才培养项目；
2、【团队业绩：兵法十三篇•团队长13项基本功】 团队业绩项目；
3、【创新优势：企业创新打造持续竞争力和优势】 创新培育项目；
4、【组织智慧：企业内训师培养与讲师团建设】 教练辅导项目；
理念宗旨：
服务理念：以成果导向，定制化，咨询式，面授+线上交互学习！
职业愿景：做最好的教育产品，培养一流的组织人才！
两大理念：适合的才有效，简单的更有效！
教学宗旨：“三百文化”：学习100% 行动100% 成功100% ！
直面客户实际问题的解决，注重实战落地，实现学习价值最大化；
强调“工作复盘+实战训练+成果落地”三位一体的学习赋能方式；
采取“面授辅导 + 远程教练”双模式，促使学习有效转化为业绩；
服务客户：
为国内600多家各类企业机构提供过专业管理咨询和教育培训服务：
银行业：工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、邮储银行 等；
金融业：广发证券、中信证券、金鹰基金、中意人寿、中国人寿、
大越期货、金元期货、格林大华、创盈集团、北京万华 等；
服务业：中国移动、中国电信、广东邮政、广东水务、美团 等；
能源业：中海油、中国石油、华电国际、南方电网、神木矿业 等；
制造业：中远海运、国显科技、中国五矿集团、格力电器、广东松下、
天地壹号、佛山照明、中天科技、南京高科、南矿集团等；
医药业：国药集团、白云山集团、莱迪生物、上海医药器械 等；
房地产：中山城建、富力地产、众成建设、珠江实业、华侨城 等；
商贸业：香港利丰集团、盛辉物流、广百集团、武广集团 等；
其他行业：中联品检、蓝月亮、资生堂、欧菲姿、四川路桥 等；
政府机构：广州政务中心、广东省工会 等；
课纲下载.doc
课程关键词：管理沟通
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