课程背景：
初上讲台，经常现场破冰困难、气氛尴尬。在课堂上学员常常用实用的事实标准挑剔老师的每一块内容。比如给销售人员讲课，就会暗自忖度：“这玩意能帮我签订单吗？恐怕不能，那就眯瞪一会吧……”讲课在台上讲的激情四射，却还是无法抓住学员的注意力，台下睡觉的睡觉，玩手机的玩手机，课堂温度骤降，培训无法起到应有的效果。
还有就是课堂很热闹，但课后的效果不明显。要把培训的成功体现在行动和绩效上简直太难了。问题出在哪里？传统的课堂是以知识输入为主，讲师准备大量素材，在课堂上侃侃而谈，学员被动地接受，没有机会练习。培训后回去还是老样子，学了到底有没有用。
如何激发大家的参与热情，贡献智慧？如何打破固有的思维框架，创新突破？如何群策群力，并达成共识？如何达到预期的效果？……为解决以上问题，本课程中从将结合内训师自身擅长课程，加以行动学习引导（促动）技术的辅助，提升学员参与度与现场培训及落地效果，让企业培训更有价值。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业内训师、业务骨干、岗位绩优者、管理者等
课程方式：案例讨论、讲解示范、互动练习、实操演练
课程收益：
● 认识到引导（促动）技术的作用，形成培训+促动相结合的新培训模式
● 掌握ORID的运用方法，设计培训内容与流程
● 掌握世界咖啡的运用方法，设计培训内容与流程
● 掌握团队共创的运用方法，设计培训内容与流程
课程特色：
● 聚焦学员问题+理论深度剖析+实战案例分享
● 引导建立课堂PK机制，激发学员参与课堂练习的意愿，冲破知易行难的认识，实现知行合一的效果
● 做好课前调研，准确了解参训学员状况与需求，精准策划实施培训内容，实现效果最大化
课程大纲
第一讲：认识引导技术（促动技术）
导入活动：两两促动卡
一、认识促动技术
1. 三个与促动有关的定义
2. 九种促动技术的主要作用
3. 什么是培训促动师
二、促动三招提升课堂温度
1. 参与——聚焦式会话
2. 共享——世界咖啡
3. 共识——团队共创
三、用促动让培训更落地
1. 促动契合于互联网时代网状结构
2. 促动与传统培训的五大差异
1）陪伴者
2）过程设计
3）团队动力
4）过程导向
5）学习时效高
小组讨论：抛出问题引发思考，激活学员旧知，由小组讨论并发表
活动练习：两两促动卡
第二讲：ORID——聚焦式会话法
一、什么是聚焦式会话
1. 聚焦式会话的定义、过程、目的
2. ORID四个层面的对话
1）OBJECTIVE 数据层面
2）REFLECTIVE 体验层面
3）INTERPRETIVE 理解层面
4）DECISIONAL 行为层面
3. ORID运用中注意事项
1）环境布置
2）第一轮问题注意对象
3）妥善处理的意外情况
案例讨论：海军医生的例子、情侣沟通的例子
活动练习：两两促动卡
二、聚焦式会话在培训中的运用
1. 培训调研
案例：电商公司ALI的前期需求调研
2. 培训设计
案例：移动通信公司的在线视频知识迁徙
案例：学习中每半天的40min总结讨论
3. 培训实施
1）培训具体实施过程中聚焦式会话法运用的三大注意事项
2）培训师与促动师在授课过程中的三大不同
4. 培训评估
1）从满意度评估到学习反馈
案例：大客户管理工作坊反馈表
5. 培训改进
1）共享双方的信息 / 感受
2）本次培训成果的认知
3）下一步的改善计划
案例讨论：过程中穿插各类实际促动案例强化学员理解
工具运用：两两促动卡、培训落地促动卡
实操练习：学员运用ORID技术设计培训某一环节并展示接受建议反馈
第三讲：世界咖啡——创造集体智慧的汇谈方法
一、什么是世界咖啡
1. 世界咖啡的起源
2. 世界咖啡的定义
3. 世界咖啡的宗旨
4. 世界咖啡的作用
5. 世界咖啡的运作
二、运用世界咖啡的八个步骤
1. 设定情景
2. 营造友好的空间
3. 设置提问
4. 主持开场
5. 开始汇谈
6. 旅行采蜜 异花授粉
7. 总结汇谈
8. 集体分享
案例示范：惠普如何为世界打造一流的实验室？汽车公司的案例
三、世界咖啡在培训中的运用案例
1. 世界咖啡在读书分享会中的运用
2. 世界咖啡在培训班中的运用
1）工作坊前期准备
2）材料和场地准备
3）工作坊总结
4）工作坊实践成果
3. 世界咖啡在讨论会中的运用
四、世界咖啡的现场实践
工具运用：世界咖啡桌布
实践演练：根据分组及学员人数，现场实操练习
展示点评：每组展示结束，讲师总结点评，并由讲师给出改善建议
第四讲：团队共创——让团队快速达成共识
导入：先知后行的学习现象的讨论
一、什么是团队共创
1. 团队共创的定义
2. 团队共创的作用
案例：培训中有效促进组内主题交流
讨论：如何让团队快速达成共识？
二、团队共创的五大步骤
1. 聚焦问题
1）聚焦话题
2）可视化成果
3）团队体验
2. 头脑风暴
1）三不原则
2）量多原则
3）平等原则
4）记录原则
5）借力原则
3. 分类排列
4. 提取中心词
5. 图示化赋予意义
案例示范：任店长的案例
三、团队共创在培训中的运用案例
1. 运用团队共识解决问题并提升能力
2. 运用团队共识设计培训项目
3. 运用团队共识实施阅读促动会
四、团队共创的现场实践
工具运用：团队共创桌布
实践演练：根据分组及学员人数，现场实操练习
现场点评：每组展示结束，采用多种方式进行点评（学员自评，学员交叉点评，讲师总结点评，并由讲师给出改善建议）
戴耀老师 培训技术应用实战专家
10 年以上大型企业培训的实战经验
中国培训发展研究中心认证品牌讲师
国际促动师协会高级行动学习促动师
微软办公软件国际认证-大师级（MOS）
2018中国培训我是好讲师大赛全国百强
2019我是好讲师大赛安徽赛区梦想导师
曾任：平安集团合肥分公司 培训经理
曾任：吉祥保险安徽省公司 营销区经理
曾任：宜信公司（美股上市） 大区培训经理
戴老师拥有10年TTT与企业培训实战经验，培养了超1400名优秀内训师，主导参与研发了近140多门精品课程，其中《“课”骨铭心—高品质课程的设计与开发》、《驾驭讲台—高品质课程的呈现与演绎》、《让授课表达初显魅力—初级讲师PTT训练》广受好评，机构与企业重复聘用率在80%以上，且累计授课超800场，参训学员高达25000名。
实战经验：
★ 平安人寿合肥分公司（世界500 强）丨培训经理：
老师任职期间，参与搭建了本部营业区外勤导师团队体系，进行了导师培养、评聘、升降级、冻洁等工作，并顺利推动本部营业区展业处训练功能组运作平台，使得0-3个月的新人活动率、上岗率、转正率、六个月留存率指标均全面得到提升（其中核心指标上岗率由75%提升至82%，三转率由42%提升至53%），同时老师也荣获安徽平安人寿 “年度优秀培训部”、“全明星班主任”、“讲师授课大比武第一名”等荣誉。
★ 宜信公司（Creditease）丨大区培训经理：
老师任职期间，根据公司发展规划制定、行业市场需求和结合业务线具体要求制定开发了区域特色的3*3培训课程体系，组织参与开发线下制式培训课程近30多门，线上移动学习平台的微课近80门；其中《新任管理者的忐忑》、《善用非正式权力影响人》、《做询问型领导，不做命令型领导》等课程广受学员欢迎，为此还受到总部年会表彰及宜信月刊登载，而后带领团队运营的宜学堂”潜龙人才培养线上学习”项目还获得总公司阶段成果第一名的荣誉表彰。
2018-2019年部分授课案例：
太平洋保险温州分公司《内训师养成培训》1期
贵酒集团第一期组训班《如何有效表达-ptt》1期
兴业银行总行信用卡中心《产能飞跃案例萃取工作坊》1期
上海农村商业银行《企业经验萃取与案例开发》4期
上海浦东发展银行《企业经验萃取与案例开发》2期
上海浦东发展银行《内训师项目-对公客户经理尽职调查课程开发与授课技巧训练》2期
上海浦东发展银行《内训师项目-金融机构尽职调查课程开发与授课技巧训练》2期
咪咕视讯科技有限公司《星火计划内训师认证项目-技术部门课程开发与授课技巧训练》2期
咪咕视讯科技有限公司《5G课程开发与授课技巧训练工作坊》2期
太平洋保险上海分公司《T动力财精投资内训师培训工作坊》2期
建信人寿保险有限公司《跃龙计划-中支负责人课程开发与授课技巧训练》3期
南阳农村商业银行《师课合一内训师项目-课程开发与授课技巧训练》2期
国网安徽省电力公司《汇报型PPT设计技能提升》1期
绿地合肥城际空间站《高铁城际空间站营销提升-行动学习工作坊》1期
WFA国际促动师协会线上直播课程《促动技术助力企业最佳实践案例萃取》1期
软通动力合肥乐业空间《搞定工作汇报—汇报型PPT提升训练》2期
中国管理科学研究院安徽办事处《搞定工作汇报—汇报型PPT提升训练》1期
宜信普惠合肥分公司《搞定工作汇报—汇报型PPT提升训练》2期
宜信普惠合肥分公司《中层干部管理技能提升-行动学习工作坊》2期
主讲课程：
课程体系建设与内训师培养：
《TTT系列：内容为王的课程开发训练》
《TTT系列：精湛演绎的授课技巧训练》
《TTT系列：赏心悦目的PPT制作训练》
《基于业务场景的经验萃取与案例开发工作坊》
《微力无穷：玩转企业微课设计与制作》
OFFICE办公效能提升系列：
《职场增色：汇报型PPT技能提升训练》
《职场增色：商务型PPT设计与呈现》
《职场增色：MS Office办公三件套在企业管理中的应用技巧》
行动学习系列：
《群策群力问题解决工作坊》
《团队共创快速共识工作坊》
《世界咖啡创意激发工作坊》
《绩效倍增行动学习技术训练》
授课风格：
以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训激情，课程内容深入浅出，互动性和实用性强。培训中擅长运用实际案例充分激活参训人员的旧知，进而论证新知。整体课程设计充分体现 721 学习法则，结合学员实际工作场景内容设计的讨论、演练、点评等环节增强学员在课堂中对知识技能的掌握。训后设计任务安排，可后续辅导追踪，重视学员训后转化效果。
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