课程背景：
作为一个成功高效的团队，最佳的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情，各司其职，并且充分发挥自己的特长和优势。很多人会认为经理人最重要的工作是管人。但是仅仅懂得管人还是远远不够的。经理人还要具备带领下属在制定的时间里实现目标的能力。经理人的工作职责是带出一支高绩效团队，既要使下属形成协同、互助，还要确保团队完成出色的业绩。
要打造高绩效团队，必须掌握高绩效团队的特征以及员工的表现。课程内容贴近现实管理中的人性，给予学员有助于团队协同与发展的技能和管理工具。
企业经营的成败很大程度是取决于经理人的优劣。因此，帮助和辅导经理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高绩效团队的技能，正式本次课程的重点。
课程收益：
● 认知：管理的实质是什么；高绩效团队的特征和表现
● 明确：设定合理的目标；如何解决团队冲突
● 掌握：合理的激励方式、有效授权、甄别问题员工的技巧
● 收获：团队管理工具；建立企业团队文化方法
课程特色：
● 理论+实际：管理理论的精辟必须联系本职工作才可以使得学员有实用价值，课程中培训师将用丰富的理论基础和现实的管理实际相结合运用。
● 互动+反思：运用理论解析、案例研讨、角色扮演、视频欣赏、教学游戏等多样的培训形式，在轻松愉悦的环境中学习和参与。交流和分享都会引起学员的思考和自我总结。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：部门经理、主管、储备或 技术干部等管理人员
课程方式：
● 理论+研讨+互动，教学中讲解管理理论同时加入案例或真实典故，激发全员
共同研讨，在大家全员参与互动中学习和自我感知课程内容。
● 场景模拟+实操工具运用，课程中会设置实际工作案例或者场景假设，促使员工积极参与互动，主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。
课程大纲
第一讲：职业经理人成败的表现——团队绩效
一、管理的本质——团队绩效提高
1. 何为管理？
2. 企业成功的本质是什么？
3. 何谓团队？
4. 绩效=效率+效果
二、高绩效团队的六大特征
1. 效率第一
2. 结果指引
3. 角色明确
4. 一致目标
5. 协同配合
6. 反应迅速
三、高绩效团队成员的六种表现
1. 勇担责任
2. 自信与激情
3. 有效沟通
4. 尊重与互助
5. 积极主动
6. 坚持达成
案例：马雨的困惑；历史里三个团队分析
游戏：我说你做
研讨：为什么不一样的结果
视频：沟通的不同方式
第二讲：高绩效团队基础——设定合理的目标
一、何谓目标？
1. 目标是什么？目标在团队中的价值和意义
2. 管理之本—目标
二、如何设定正确的目标
1. 真实案例分析—设计目标时存在的问题
2. 正确目标的六个特征
3. 设定目标的法则和原则
三、如何使目标得到执行
1. 把目标刻在烟灰缸上
2. 人人都有关联性
3. 向直销行业学习技巧
案例：查德威克与拿破仑的故事
研讨：为什么需要设定目标
视频：他是如何知道下属完成目标
工具：目标设定的方法
第三讲：高绩效团队技巧——打造最恰当的激励
一、激励优先、惩罚其次
1. 每个人都需要得到肯定
2. 积极与消极的影响
二、制定激励计划
1. 激励计划法则和步骤
三、有效激励方式
1. 金钱与尊重
2. 表扬和信任
研讨：最好的激励方式是什么？
视频：他是如何激励员工的
第四讲：高绩效团队技巧——有效授权
一、经理人为什么害怕授权
1. 害怕授权的原因分析
2. 害怕授权的经理处境
二、有效授权的技巧
1. 确定员工的责任
2. 团队管理制度完善
3. 培养员工团队忠诚度
二、建立自我管理的团队
1. 培养员工自我管理的习惯
2. 帮助员工设计职业规划
研讨：诸葛亮失败原因分析
工具：职业规划设定工具，猴子管理法
第五讲：高绩效团队技巧——甄别与管理问题员工
一、如何甄别问题员工
1. 问题员工会影响什么
2. 如何甄别问题员工
二、问题员工的类型
1. 问题员工的几种类型
2. 性格分析原因症结
三、如何管理问题员工
1. 性格分析问题员工的症结
2. 对症解决用最佳方式解决
四、经理人管理问题员工的六大技能
1. 明察秋毫
2. 换位思考
3. 耐心倾听
4. 针对性培训
5. 适度的批评技巧
6. 建立淘汰机制
案例：刘磊的困惑；李雪的难题
第六讲：高绩效团队技巧——团队冲突处理
一、团队冲突原因
1. 常见的团队冲突
2. 团队冲突的不良后果
二、如何有效解决团队冲突
1. 学会首先冷静
2. 消除冲突的消极行为
3. 解决团队冲突步骤
案例：XX银行的处理方式
工具：冲突问题解决方法
第七讲：高绩效团队技巧——塑造高绩效团队文化
一、建立团队的价值观
1. 如何建立团队使命感和价值观
2. 实践中贯彻团队价值观
二、建立企业文化的四大法则
1. 协作
2. 激情
3. 公正
4. 责任
三、宽容失败、拒绝平庸
案例：海尔的企业文化解析
游戏：团队的协作测试
研讨：为什么不一样的结果
工具：甘特图达成的团队文化
课程总结：
1. 知识与回顾
2. 提问与解答
特别说明：本课程内容为通常版本。在正式合作之前，会在授课前与企业相关人员做进一步沟通。根据学员和需求分析，调整成最符合企业实际情况之课程内容。
周文斌老师 团队绩效成果教练
墨尔本商学院管理心理学硕士
国家二级心理咨询师
EAP高级咨询师
曾就职于IBM管理咨询公司 咨询顾问
埃里克森教练技术认证讲师
PTT国际资深讲师
美国ACI职业沙盘培训师
《培训》、《经理人》、《公司》杂志等媒体特约撰稿人
北京大学、复旦大学、上海交大等EDP班培训师
曾任：世界500强伟创力科技公司 培训与发展主管
曾任：青岛海尔集团 战略部战略咨询师/企业大学培训师
曾任：海底捞火锅 常年项目管理咨询顾问
曾任：海澜之家股份有限公司 独立董事/项目咨询管理顾问
实战经验：
入职世界500强伟创力科技公司后从人事助理起步，后续担当企业内部培训师、培训经理。为企业储备和培养大量人才，并负责团队人才的培训管理与考核。培训内容包含中高层领导力、高效团队建设、团队绩效改进、有效沟通等方向。
在海尔集团担任企业大学培训师时，负责集团中基层管理者职业发展改进。组建30多人内训师团队，建立了涵盖服务管理、中层管理、项目管理的12门课程，直接并协助进行集团员工轮训，参训人数达6000余人次。不仅为企业内部培养储备管理者，同时还担当为众多其他行业管理层的培训及教学工作。帮助参训企业获得实战、有效的管理经营方法。
加入IBM管理咨询公司担任咨询顾问期间，参加国内数家中大型企业并购、资产重组、流程及管理体系构建项目。获得不可多得的组织变革、发展诸多管理实操经验.
出版著作：《效率达人—让时间更值钱》浙江大学出版社 2012年6月
主讲课程：
《管理心理学》《教练型领导力》
《管理者教练技术》《打造高绩效团队》
《情绪与压力管理》《管理者角色定位与认知》
《知己知彼技巧—管理高效沟通》《MTP中层管理者管理技能提升训练》
授课风格：
● 激情洋溢 幽默风趣 互动性强 学员分享;
● 贴近实战 深入浅出 实用性强 案例分析;
● 培训课堂注重实战和实用，授课中没有成功学洗脑式的和专家背书式的培训。
● 每一门课程中，都很注重管理工具的导入和使用。目标只有一个：学以致用。
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