客户服务培训

培训关键词：客户服务培训,客服技巧培训,客户关系管理培训,客服系统培训,客服培训。客户服务专题热门课程：有效处理客户的不满、抱怨、投诉(田胜波)；构建卓越的客户服务管理体系(田胜波)；WOW！客户服务与投诉应对技巧(姜老师)；中国式客情关系管理(李俊)；向标杆学习：客户关系管理与回款管理(张阳)；卓越的客户服务技巧训练(田胜波)；...

客户服务培训热门课程

课程名称：有效处理客户的不满、抱怨、投诉(田胜波)

课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。
2025年9月27-28日上海 | 2025年11月01-02日上海
简介:◇ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； ◇ 能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力； ◇ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧； ◇ 参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。...

课程名称：构建卓越的客户服务管理体系(田胜波)

课程对象：相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员
2025年10月30-31日上海
2025年11月28-29日上海 | 2025年12月26-27日上海
简介:1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。 4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求。...

课程名称：WOW！客户服务与投诉应对技巧(姜老师)

课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员
2025年9月25-26日北京 | 2025年10月23-24日广州 | 2025年11月13-14日深圳
2025年11月19-20日成都 | 2025年12月03-04日上海 | 2025年12月23-24日北京
简介:企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的要素。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。...

课程名称：中国式客情关系管理(李俊)

课程对象：销售人员及销售管理人员
2025年9月26-27日深圳
简介:目前，中国市场同质化严重，产品缺乏表现力，技术缺乏竞争力，关系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力，产品销售成交周期较长，销售金额偏大。面对不断变化的市场环境，企业销售人员如何去开发客户？如何与我们的客户建立信任关系？如何维护与发展与客户的持久合作关系？这些问题直接左右企业的营销业绩。...

课程名称：向标杆学习：客户关系管理与回款管理(张阳)

课程对象：总经理、副总经理、营销总监、大客户营销团队核心人员
2025年10月11-12日广州
简介:...

课程名称：卓越的客户服务技巧训练(田胜波)

课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。
2025年10月23-24日上海 | 2025年12月05-06日上海
简介:客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。...

课程名称：业绩倍增与关键客户关系管理(包老师)

课程对象：营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、直接面对客户销售与维护的销售人员，销售工程师、大客户经理、行业客户经理、服务工程师等
2025年10月24-25日深圳
2025年12月12-13日深圳
简介:...

课程名称：赢在服务—客户投诉与危机处理技巧(刘慧颖)

课程对象：服务行业从业人员，服务行业基层、中层管理人员、投诉办相关人员。
2025年11月26-27日上海
简介:网络盛行的年代，危机冲突不再仅限于现场、直面、一对一。而是会经过网络发酵，很快会成为舆论焦点，遇到这样的危机冲突，应该如何直面、并且能够及时、有效地控制，也是现在很多企业赖以生存、并且顺利发展的聚焦点。因此本次课程也会聚焦“危机处理”，从危机发生，到解决危机的整个过程进行了详细的分析和解释。并且通过案例分析加深对危机处理的印象。...

课程名称：制造型企业客户投诉处理及应对技巧(胡老师)

课程对象：业务接待人员、客户服务专员，销售人员、售后服务人员、客户服务经理等
2025年12月19日上海
简介:制造型企业客户投诉处理及应对技巧...

客户服务培训讲师