讲师姓名:	吴文巍
专长领域：	客户服务 销售管理
内训预约：	（仅服务企业终端，培训同行勿扰）

吴文巍老师

◇ 客户服务类、销售类资深实战培训师
◇ 上海交通大学工商管理硕士（MBA）
◇ 国家注册企业培训师
◇ 国家经济师
◇ 国家高级业务师
◇ 国家QC（质量管理）诊断师
◇ 中国2010世博会现场服务指导
◇ 上海市劳模创新工作室负责人
◇ “逗浆网”创始人兼CEO
◇ 世界五百强企业首席技师、资深首席员工、运营管理
◇ 中华人民共和国人力和社会保障部职业技能鉴定高级考评资格

【背景介绍】
吴老师拥有18年世界五百强企业现场客户服务、销售、管理运营实务操作、创新方面的丰富经验。在国家层面，参与完成众多国际、国内重大会议和活动的服务和销售工作；在企业层面，带领500强企业团队把服务式销售做到极致，为企业获得良好社会口碑，创造巨大经济效益。获得众多国家、省部级大奖。曾策划和推出多项面向市场的创新服务和销售模式，获得企业、社会、客户的好评，媒体多次宣传报道。

【授课经验】
吴老师目前仍在负责一家省级政府挂牌的服务创新工作室，聚焦销售、客户服务、管理运营、创新创效，涉及行业广泛，实战经验丰富。通过这一平台，吴老师和零售、服装、汽车、餐饮、航空、金融、制造、政府机关、公用事业、教育等行业都有深入沟通和合作，能独立开发课件，并根据企业要求，进行个性化定制，并持续更新课程，确保培训质量。培训师课程研发能力强，不断有创新成果和理论涌现，独创出“摩天轮理论”、“音符理论”“天平理论”等众多新成果。属于同时具备理论和实战，并有专业建树和影响力、融合理论和实战的资深专家型讲师。