今天,我们在训练绝对成交,你学过了吗?
店面销售的难点是:招人本身不容易,人员经常离职,留下的人员素质参差不齐;同时,销售的压力重重,对素来没有学过营销的人来讲,做出高业绩简直堪比登天。但是,面临生存和竞争,我们要么突破重围,要么坐以待毙——如何快速有效地训练出一批店面销售的高手呢?
【课程优势】
演练式的互动让学员更能参与吸收,话术式的课程让学员更能复习和应用。它是店面销售技能培训的完全解决方案,是红星美凯龙、报喜鸟、梦洁、罗莱多次盛邀的精品课。它,能做到绝对成交!
【课程目标】
◇ 全面训练心智知识与技巧
◇ 专业学习店面销售六步骤
◇ 彻底训练专业销售类技巧
◇ 一网打尽销售实践的障碍
◇ 训练一个个店面销售冠军
【课程纲要】
第一章:店面准备
案例:轻松的绝对成交
◇ 销售的五大瓶颈
不敢、不愿、不懂、不会、不快
◇ 动力准备:
势:能量信念——解决怕的问题
道:心灵态度——解决懒的问题
◇ 能力准备:
法:专业知识——解决不懂的问题
术:专业技巧——解决不会的问题
◇ 外力准备:
器:工具资源——解决不快的问题
——内部工具和资源
——外部工具和资源
第二章:建立亲和
讨论:如何绝对消除客户防备心理?
◇ 沟通技巧:
问—销售变被动为主动
听—获得信息拉近距离
说—展示势力成就对方
察—参透四类性格机理
◇ 最佳开场:
提问:开场第一段说什么?
世界永远的外交语言
最佳开场白的技巧
◇ 处理抗拒(从方式上处理)
一言不发——?暂不需要——?
没有时间——?连环提问——?
卖弄专业——?直接批评——?
价格太贵——? 质量不好——?
考虑考虑——?更多疑惑——?
第三章:激发需求
◇ 创造需求SPIN
Situation -背景问题—随风潜入夜
Problem -难点问题—问题一大堆
Implication–隐含问题—暗示得与失
Need -示益问题—润物细无声
◇ 明确需求6W3H
案例:创造需求的买眼镜故事
第四章:呈现方案
◇ 塑造价值:
F-特点:客户貌似喜欢特点
A-优点:客户天生敏感差异
B-利益:客户最终在乎利益
E-举例:更加希望现实佐证
◇ 证明价值:
自我见证——?
客户见证——?
更多见证方式?
演练:如何给客户介绍产品或方案
第五章:异议处理
◇ 各类异议(从内容上处理)
一言不发——?暂不需要——?
没有时间——?连环提问——?
卖弄专业——?直接批评——?
价格太贵——? 质量不好——?
考虑考虑——?更多疑惑——?
◇ 处理步骤
自问自答的处理方式
记录私答的处理方式
◇ 分析分解
加法——?减法——?
乘法——?除法——?
◇ 给出保障
练习:如何处理客户的诸多意义
第六章:成交维系
◇ 伤口撒盐
◇ 三限逼定
◇ 绝对成交的最后一个秘密!?
◇ 产生更多销售的最大秘密!
案例:成交现场的异外
谈判项目:苹果某供应商谈判顾问,某国大使馆合作谈判项目,裕隆汽车华晨汽车集团谈判,30亿火电厂投资合作谈判,某企业页岩气平台2亿转让谈判,东风汽车出口项目谈判。
战略合作、销售、采购、回款,无一不谈判。谈判助力企业家和团队成长!