行动学习—群策群力共识工作坊

《行动学习—群策群力共识工作坊》课程大纲：

课程背景

面对日益激烈的商业竞争环境，同质化的产品、低价的竞争、竞争对手如雨后春笋般涌现，组织就像一个有待解决问题的复杂集合体，经理人最大的挑战在于不确定的情形下，如何迅速凝聚共识，解决组织出现的问题与挑战，并能够掌握系统解决问题的一套结构化的方法来因应复杂的问题。

行动学习群策群力是一种具有结构化、系统性的方法论，通过有效的设计流程、多维度运用分析问题的工具和流程，链接组织内部各种资源，形成清晰可执行交付物，运用行动学习群策群力，可以支持组织变革、解决组织现实问题，帮助经理人学习成长和取得业绩的同时，又使企业最大限度地凝聚组织成员的智慧，达成共识并快速产出解决方案。

GE在成为伟大公司的过程中，群策群力起到了很大作用。“群策群力”曾帮助GE：

1、 在6个月内将营业费用减少1000万美元

2、 在4个月中将客户的投诉率从18%降低到2%

3、 不降低客户满意度的前提下，在100天内将维修成本平均每件减少10%

4、 在3-4个月间将系统产出提高25%

5、 在“群策群力”实施的12个星期内提高50万美元收入

6、 6个月内将不必要的报告数量减少50%

……

主要区别

与传统培训的区别：

行动学习引导技术更坚持建构主义，强调学员从实际出发，在引导师的引导下自己找到答案、彼此对话和群策群力，而且敢于直面现实问题，以输出组织想要的切实的行动计划为产出；

与传统咨询的区别：

行动学习引导技术也是更强调客户的参与，认为答案掌握在客户手中，引导师帮助客户找到答案并发现更强大的自己；

与教练的区别：

行动学习引导技术更加敢于直面组织的问题，敢于运用工具和方法推动客户解决问题，或者直白点，二者的给力的侧重点和应用场景有所差异，教练主要针对人（关注人的情绪、心智和内在的能量）、行动学习引导技术更针对组织及组织中的问题（关注结果、产出和收益）。

课程价值

课程特点

l  小班授课（40人以内），80%时间用于研讨与练习，20%时间工具方法讲解及导入；

l  融合国内外行动学习最佳实践，分享运用系统实用引导技巧与工具；

l  由原华为人力资源管理专家钱庆涛老师全程引导，引导技术加上行动学习过程设计，环环相扣，更加系统的解决组织问题。

课程大纲

第一章 理解行动学习

1. 学习与发展的历史

2. 行动学习定义

3. 行动学习六要素

4. 行动学习的理论基础

5. 行动学习的六个角色

6. 行动学习项目周期的八个步骤

第二章 行动学习的三大核心技能

核心技能是作为一个优秀行动学习团队成员所必须具备的态度、风格或行为。工具和过程的掌握是比较容易的，而催化中核心技能的获取，需要长期的实践和不断反思才能形成。掌握了催化中的核心能力，行动学习团队就能达到比较自如的境界。

1. 沟通模型四步骤

2. 行动学习核心技能之一“倾听”技能

3. 行动学习核心技能之二“提问”技能

4. 行动学习核心技能之三“中立”技能

第三章 行动学习经典引导工具

一、 团队列名法实操

1.   团队列名法的特点

2.   团队列名法的实施四大步骤

现场练习：用团队列名法开展一场讨论

二、 团队共创法实操

1.   团队共创法的来源

2.   团队共创法的实施六大步骤

3.   团队共创法的选题

4.   团队共创法的应用

5.   团队共创法的应用分享

现场练习：用团队共创法开展讨论，形成共识

三、 世界咖啡实操

1.   世界咖啡的诞生背景与概念

2.   世界咖啡规则

3.   世界咖啡的操作要点与操作流程

现场练习：体验世界咖啡

第四章 提升组织绩效的利器—行动学习成果输出六步法

一、 定目标——理症状、定目标

经理人的成果是以取得业绩为目标，优秀经理人的思路和行动可以体现他们的管理思维，即从关注工作目标开始。

1.   梳理影响组织绩效的症状；

2.   明确问题并确定行动学习的目的和收益。

二、 理思路——站全局，找原因

卓越管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是基于企业全局出发，从部门角度出发分析影响组织绩效的主要原因，找到关键问题点。

1.   群策群力讨论原因

2.   从心思考原因，建立新的联接，找到关键原因

三、 找关键——定重点，设目标

卓越管理者必须在把时间和精力放在少数几件重要事情上，抓住管理中经过缜密选择几个关键点。管理者失败的原因通常并不是努力不够，而是精力过于分散。

1.   删除影响组织绩效相关性小的原因

2.   将原因系统化、逻辑化

3.   将原因按轻重缓急排队

4.   将原因转换为“关键目标”

四、 议方案——众思策、议方案

每个管理者只从个体出发，制定的方案必然会有一定局限性，影响实施效果，只有通过群策群力的方式，大家从企业现状出发，才能找到适合企业当前管理的最优方案。

1.   对企业现状进行SWOT分析，明确有利因素和不利因素

2.   运用团队共创法提出解决能发挥优势的系统性解决方案。

3.   运用“盈利矩阵”分析并确定80/20行动。

五、 重反思——善质疑、重反思

对解决方案背后的想法进行系统思考，反思我们在管理中看问题的心智模式，进而才能采取真正有效的行动。行动学习向组织中根深蒂固的观念提出质疑挑战，有利于人们提出与以往不同的提升业绩的解决办法，并获得巨大的飞跃。

1.   对目标的质疑

2.   对原因的质疑

3.   对措施的质疑

4.   评估风险并确定解决方案

六、 定计划——定计划、促行动

建立信任的团队是结果达成的关键，团队有信任基础后，才能形成能力的传导系统，能够超越业绩目标。 落实行动学习计划，需要正面思考，使我们能够看到机遇，并摆脱对情绪的依赖。从而做到了最好。

1.   确定各项任务的具体责任人

2.   明确起止时间

3.   进度的检查人及检查时间节点

4.   关注机遇和发展策略

5.   从他人激励到自我激励再到相互激励

6.   超越期望目标

● 讲师介绍

钱庆涛老师
原华为人力资源总监；深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；微软&领英生成式 AI 职业官方认证；阿里巴巴人工智能训练师高级认证；复旦大学、中山大学等多所知名院校高级经理人班、总裁班特聘讲师。
二十多年企业人力资源管理实战经验，一直专注于人力资源管理和生成式AI在人才管理领域的研究与应用，曾在多家大型国企、民企担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，曾组织实施华为公司战略人力资源管理体系构建与优化，参与主导华为HR组织架构向业务型人力资源管理的转型。多年人力资源管理咨询及行动学习经历使钱老师在人力资源管理及行动学习领域有着独到的见解和研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员三万多人，企业五百多家，积累了非常丰富的人力资源及行动学习项目运作经验。

授课风格与特点：拥有15年以上授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；国内首先将行动学习及引导技术等融入传统课堂，开创能落地的实战培训课程的“培训2.0”；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂；将AI技能融入课堂，高效精准输出成果；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教于乐、气氛活跃，深受广大学员欢迎！

主要特点：
1.全程互动引导，拒绝理论说教，通过提问技术引发学员思考，寓教于乐！
2.行动学习式授课，讲解、研讨和演练相结合，辅以课后行动计划，让培训真正落地！
3.课堂氛围清新、活跃，课程内容实用且贴近实际，让学员学以致用！

主要咨询和内训客户：
■ 通讯IT：中国移动、中国联通、网之易、中科院成都信息公司、广东广电网络、烽火国际、富基融通、北京数字天堂、东方通信、武汉虹信、易班、汇顶科技、江苏润和软件、软通动力、厦门雅迅、路通网络、江苏鸿信、酷狗、三七玩网、北京智控美信、世纪鼎利；
■ 金融投资：工商银行、中国银行、平安集团、厦门国际银行、深圳金融联、渤海银行、浦发银行、工行杭研院、江苏银行、南洋商业银行、宝盟投资、深圳银雁、厦门金圆集团；
■ 能源电力：南方电网、国家电网、中海油、来宾供电局、北京国电通、平高集团、南瑞水利水电、南宁供电局、国网信通、国电南自电网、上海海湾石化、山东京博、中国核电、广州燃气、深圳大鹏燃气、南瑞科技、通威太阳能、青岛国信集团、世德集团、常州博瑞；
■ 汽车重工：一汽大众、三一重工、中国中车、现代汽车、依维柯、长安标致雪铁龙、长安汽车、陕汽集团、江飞、格特拉克、富维海拉、一汽财务、一汽富维、星乔瑞、日立电梯、中航通飞；
■ 家电家居：美的集团、格力电器、海信、TCL、新宝电器、奥克斯集团、万家乐、福州业通家居、欧琳集团、维尚家具、欧派；
■ 航空物流：海航股份、祥鹏航空、中联运通、韵达快递、佛山吉宝物流、中世国际物流、东风车城物流、深圳机场集团、三亚凤凰机场、漳州邮政；
■ 医药食品：安科生物、众生药业、广生堂药业、益丰大药房、滇红药业、益海嘉里、一鸣食品、天地食品集团、新凤祥集团、长沙英氏乳业、米老头；
■ 地产建筑：中海地产、绿城集团、佛奥集团、福建冠城大通、中贸集团、天津中天建设、汉嘉集团、南通地产；
■ 其他客户：迈瑞、周大福、大疆科技、新疆八钢、苏美达、信源集团、东方集团、国睿科技、天目湖股份、阳光恩耐照明、才子服饰、浙江信汇、永佳集团、云电同方、世纪瑞尔、创智和宇、东方雨虹、厦门会展集团、泰光制鞋、和谐家纺、佳通轮胎、特恩驰、无锡凤凰画材、南京十四所、中电环保、中山迈科、中山大学、金锣集团、唯品会、安费诺、无锡中科芯、大族激光、中山职业技术学院、厦门国贸集团、赛轮集团、立白集团等五百多家企事业单位。

学员评价
感谢钱老师两天时间的培训，不但帮助我们提高招聘技巧，更主要是在招聘质量和效率上各种方法的讲解，这也是我们目前最为缺乏的，实打实的指导。
——顺丰速运（集团）有限公司 谢经理
钱老师的招聘课程，让我从“只有猎头公司才能找到人才”的想法彻底改变，“人人都可以做猎头，”。
——招商证券   贾经理
钱老师的猎头式招聘技巧让我获益良多，有很强的针对性与实用性，对我以后的工作开展有很大的帮助，这个课程真是非常值得学习！
——中国电信公司温州分公司 胡经理
课程的互动性非常好，分组式的授课方式也使大家能够融于其中，踊跃参与研讨与分享，加上课程中分享的华为招聘管理中的优秀案例，很有借鉴意义！
——深圳星河地产 程经理
“钱老师的课非常好，具有很强的针对性，引导学习，循序渐进，顿时打开了我招聘过程的瓶颈，收益匪浅！”
——深圳市鸿基集团   余经理
“钱老师所讲述的伯乐之术——猎头式招聘，印象深刻，很有感受！从中学到很多招聘面试的方法技巧，运用钱老师的方法对我们以后的招聘工作有很大的帮助！”
——深圳市水务（集团）有限公司 王经理
钱老师所讲授的面试技巧和方法，在我以后实际招聘中有很大的帮助和提升，太感谢钱老师的分享！
——泰科电子（深圳）有限公司  陈经理

部分培训现场：


课纲下载.doc

课程关键词：行动学习

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