《心灵动力-银行员工阳光心态和情绪压力管理》课程大纲：
【课程背景】
在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户抱怨比例的上升。同时社会的浮躁造成的职场浮躁，加上银行员工面对的压力越来越大，很多员工抱怨、发牢骚、消极的心态越来越明显。因此，如何关爱员工要求，搭建温暖关爱平台，增强员工幸福感，为员工树立正确的生活、工作心态，有效减轻压力，提高银行员工的服务质量，如何培养银行员工具有积极向上的阳光心态，从而提升客户对银行的忠诚度，是银行管理者必须要面对的问题，
【培训受益】
1、从根本上解决带来心理影响的不当信念，快乐生活，开心工作
2、学会缓解压力、释放情绪；将其转化为一种工作中的动力；
3、掌握有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法；
4、增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决不当信念；快乐生活，开心工作；
5、塑造阳光积极的心态，享受生命的意义，激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生。
【课程内容】
一、阳光心态
1、对事业的热忱
2、塑造主人的心态
3、塑造执着付出心态
4、人生的三种境界
5、对组织负责任的人
二、什么是情绪；
1、情绪的定义
2、情绪的性质与表达
3、手势与情绪
4、情绪产生的物质甚础
5、情绪的兴奋抵制效应
6、情绪的种类
三、NLP对情绪的调控技术；
1、前提假设是NLP的免役系统；
2、情绪的“钟摆效应”；
3、情绪的真正来源：信念系统；
4、自我情绪管理技巧；
四、处理他人情绪的方式；
1、接受
2、分享
3、肯定
4、策划
五、有效的压力管理模式
1、压力的认知与来源
2、改变压力源
3、发展应对技能
4、健康生活方式
六、如何放松心情、缓解压力
1、如何用音乐来调整压力
2、心灵动力瞑想放松训练
3、轰炸式的心灵冲击—唤醒心中的巨人！
4、超自然的力量；
七、增强正能量，提高自身心理素质
1、谁来决定我的行为
2、谁来掌管快乐的钥匙
3、拓展身份地位
4、找到合作者
5、囚---人---实现梦想
● 讲师介绍
◇ 心智及团队建设教练
◇ 九型人格专业培训导师
◇ 销售人员潜能走火训练师
◇ 实力派培训师、实务型企业顾问
◇ 首批国家职业资格认证企业培训师
◇ 清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大、香港财经学院等总裁班特邀讲师
……
13年自由讲师经验，授课次数1000场以上，受训学员几十万人
钟老师善于采用心灵对话、案例模拟等情境式教学方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，提升自我洞察的能力，发现自身的盲点与不足，激发自身的潜能，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，打造无障碍沟通、责任、互信、高效、协作、付出、积极、感恩的学习型企业。
授课风格
钟老师深谙管理教育与成人学习之道，授课内容扎实、精彩，擅于交互式多元化教学，
热情洋溢，且表达幽默，举例比喻莫不叫人拍案叫绝。热烈的学习气氛，是促使学员充分吸收、启发领悟的最大保证。
获奖认证
2015年，被国际中华九型人格应用研究会聘任为“常务理事”
2012年，获得由中国企业教育百强组委会颁发的九型人格“全国十佳”培训师称号
2011年，获得由人力资源和社会保障部颁发的《抗挫力训练师》资格证书
2006年，获得由中华人民共和国劳动和社会保障颁发的《企业培训师》资格证书
客户见证
总 裁 班：北京大学山西总裁班（多期）、北京大学宁波总裁班（多期）、北京大学赣州总裁班、浙江大学总裁班（多期），清华大学温州总裁班（多期），香港财经学院宁波总裁班、上海交大温州总裁班，武汉大学襄阳总裁班，内蒙古大学总裁班，华中科技大学总裁班……
金融行业：广州农行、惠州农行、海口农行、顺德农行、肇庆农行、长沙农行、张家界农行、南海农行、南昌农行、吉安农行、临沂农行、怀化农行；惠州工行、扬州工行、南昌工行、长沙工行；张家港中行、云南中行、丹阳中行、宿迁中行、宁波中行；徐州建行、广州建行、沧州建行、承德建行、衢州建行、银川建行、长治建行；济南中信、青岛中信、深圳中信；珠海交行、上海民生银行、扬子银行、广东农商银行、宁波广发、德州邮储、荷泽邮储、赣州农信、七台河农信、勃利农信、宝清农信、龙岩兴业、泉州兴业、莆田兴业、杭州银行……
通讯行业：中国移动（深圳、珠海、襄樊、嘉兴、龙岩、太仓、吴江………）中国联通（成都、乐山、达州、广元、雅安、南充、资阳、柳州、…）、中国通信服务公司
保险证券：中国人民财产保险、平安保险、太平保险公司、大众保险、国泰君安、宏源证券、泰康人寿……
电子电器：联想集团、苏泊尔电器、TCL国际电工、TCL多媒体、中建科技集团、慧民科技、东莞伟易达……
服饰行业：佛伦斯(国际)集团、雅戈尔、X特步、法国埃维纳国际饰品、惠圆染织、雅尔兰布艺……
国有企业：中铁第一勘察设计院、西宁电力、潍坊电力、柳工集团、贵阳卷烟厂、广西河池邮政局、广州化建集团、江苏江南水务集团、佛山土地资源开发公司、广东展鸿、……
快销品业：佛山康师傅、上海联合利华、佛山汇康达、广州东风灵……
其他行业：武汉招商地产、南京烟草专卖局、张家口组织部、南方都市报、深汕高路、福建高速、宝鸡华夏集团、地邦保健科技、新辉煌广告、、凌志润滑油、太湖巴士、中山广电网络、东亚门业、上海星晨教育、中山广电网络、久立集团、沃力机电、中兴装备……
学员反馈（部分）
学识渊博且实战经验丰富，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题。
课程应用性强，系统、有条理、生动活泼、参与性强。
风趣、幽默、条理清楚、见解精辟。
有很强的专业水平与深度，理论与实践及操作技巧相结合，切合实际，风趣引人入胜，生动、贴近实际，思路清晰。
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课程关键词：心灵动力,银行,阳光心态,情绪压力管理
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