课程背景：
在工作中，职场人士都听过或提出过这样的问题，
“说什么呢？”“说明白点？”“不知道你在说什么？”
“他在说什么？为什么我听不懂？”或者听懂了却又像茶壶里煮饺子一样，不断问自己“我该怎么表达？”“我怎么说别人才能听明白？”
我们都希望在思考、沟通交流、管理下属和解决问题的时候，重点突出、思路清晰、层次分明，我们都想有个高效的表达方法要有逻辑思维、需要条理清晰，可是如何做才能“逻辑清晰”？怎样才可以提高思考能力养成良好的思维习惯？
只有通过掌握结构化思维方式以及硝基苯结构，通过训练表达方式，掌握沟通汇报技巧才能达到最终的沟通效果与目的。
课程收益：
● 提升职场人士思维能力，搭建事件思维框架，提升全面多维思考能力；
● 提高职场人士语言组织能力，逻辑思考组织能力，使口头表达书面表达“条理清晰”；
● 提高职场人士的自我学习能力，快速高效处理信息，掌握重点，提升学习效率；
● 掌握高效沟通的技巧，了解明确对方需求点，抓重点，讲重点的同时又可以有理有据愉悦舒服的让对方接受自己的观点，达到高效沟通的终极目的；
● 提高职场人士的思维能力，掌握分析和解决问题的能力，增加自信心，扩大职场影响力。
课程时间：2天，６小时／天
课程对象：职场人士、商务人士
课程方式：理论讲解+案例分析+角色扮演+情景模拟+小组互动+通关点评
课程大纲
第一讲：了解结构化思维
一、什么是结构化思维？
互动环节：挑战一张购物清单
分小组讨论、练习
1.联想记忆与思维方式的转变
二、结构化思维的定义与特点
1.结构化思维——从框架到细节
1）惯性思维带给我们的
2）逻辑性思维带给我们的
3）水平性思维带给我们的
4）结构性思维带给我们的（思维的转变）
2.思维方式与GTD
1）GTD的核心关键词
收集、整理、组织、回顾、执行
互动：清单重组，事不过“7”
二、结构化思维的TOPS 原则
三、结构化思维思考逻辑顺序
1.应用的逻辑顺序
1）时间顺序
2）结构顺序
3）程度顺序
2.解决的逻辑顺序
1）界定问题
2）展开问题
3）发掘问题
分小组练习，实战案例分析
第二讲：金字塔原理——神奇的助推器
一、认识金字塔原理
1.图解金字塔原理
1）了解基本概念
分小组练习：找出结构
2）金字塔式结构性思维
3）自上而下，结论先行
分小组练习：总结概括
2. 金字塔原理的内部结构
1）纵向关系
2）横向关系
3）讲故事式描述
分小组练习：绘声绘色
3.立体化思维初级构建
1）自上而下的构建方法
2）自下而上的构建方法
分小组练习：序言练习
二、构建金字塔结构
1.寻找逻辑关系，抽象概括
2.思维过程的顺序——思考、记忆、解决
3.自上而下结论先行
4.SCQA模式
三、金字塔原理运用
1.表达的逻辑
1）构建思维结构
2）自上而下的运用
3）金字塔原理内部结构运用
4）序言的故事结构
5）演绎推理与归纳推理
2.思考的逻辑
1）应用逻辑顺序
2）概括思维机构
3.解决的逻辑
1）界定问题的框架
2）分析问题的框架
3）逻辑树的建立
4.展示的逻辑
1）书面展示
2）汇报展示
3）画面展示
分小组练习：建立金字塔结构、SCQ的套用方法
第三讲：经验萃取学习力提升技巧
一、自我学习力的建立
1.时代发展下推动自我学习力的重要性
1）时代变化下，我是否还可以适应？
2）学习，人类进步的源动力
2.高效学习的金字塔构建
3.学习力提升的背后——超越自卑
二、“信息”背后——高效吸收
1.收集分类
2.识别归纳
3.整理筛选
4.提炼萃取
5.吸收学习
第四讲：百搭“表达技能“应用
一、头脑特工队，先思考在表达
1.概括组织思想
2.说明目标与结果
3.推演——导出结论
二、几种常见的表达方式
1.口头表达
2.书面表达
1）汇报、展示
2）邮件、信息、微信
三、沟通与表达的终极目标
1.目标精准
2.界定、展开问题
3.找到倾听者的“盲点与痛点“
4.场景化设计
5.展开论证，引发观点
四、引发兴趣的关键——序言
1.何为序言？
2.SCQA模式
3.序言常见的故事结构
4.序言常见模式
5.序言搭建的结构
1）自下而上、自上而下
6.序言中的演绎推理与归纳推理的区别
第五讲：汇报沟通艺术，“会报“职场
一、正确汇报的“七”个要诀
1.建立机制
2.理清思路
3.轻重缓急
4.简单明了
5.数据说话
6.洗耳恭听
7.查漏补缺
互动分析：每次汇报都是一次展示自己的机会
二、了解上司对会报期待
1.主动性与充分性
2.效率先行与结论优势
3.随时更新与好消息，坏消息
4.掌握分寸与权力尊重
三、汇报中实现有效沟通
1.三个内容
2.从沟通到反馈的良性循环
3.5个支点建立良好沟通
4.沟通时机与高效总结
四、实现正确汇报的步骤
1.改变观点
1）管理不仅仅是“自上而下”
2）我的行为，他的期待
2.主导沟通
1）向上管理的意义
2)与上司建立完美的沟通
3.主动“出牌”
4.获得认同感
1）设想影响力认同法则
5.协助提升
1）最高境界之同频提升
五、正确汇报的“六脉神剑”
1.行动优先
2.好时机好场合
3.汇报前的了解对方
4.尊重风格
5.重结果、少过程
6.文化决定汇报频率
第六讲：综合技能运用
1.结构化思维——1分钟新产品介绍
2.金字塔原理——新产品营销方案
3.表达汇报——新产品推广汇报
4.学习力提升——高效目标分解
课程结束 回顾总结
张斐雅老师 职业化提升专家
美国PD情绪管理认证讲师
幸福工作法执行讲师
中国国家认证高级茶艺师
时间管理效能提升讲师
中国国家认证高级礼仪讲师
曾任：《城事》杂志社 杂志总编
曾任：正晋公交广告有限公司 设计总监
山东齐都医院、宿州银行、邮政储蓄银行等企业长期特邀讲师
张斐雅老师长期致力于职业素养提升、服务力提升实战培训7年，积累大量丰富的案例，服务于银行、医疗、制造产业、保险、美业等众多一线服务行业，培训人数近万人，在授课过程中仪态优雅大方，授课案例幽默风趣又不失职业化指导规范，辅导落地务实，剖析准确，指导落地。多次被齐都医院、伊利集团、南京银行、山东农商行、河北新天科创新能源等企业返聘。
近期部分成功案例：
★济南邮政储蓄银行 《员工阳光心态素养提升》3期
★济南贵和购物中心《员工职业素养及阳光心态提升》5期
★浙江新能源集团 《企业员工转岗素养与心态提升》3期
★河北新天科创有限公司《企业员工情绪压力与心态提升》2期
★烟台国家电网集团《员工公文写作技巧提升》
★中联混凝土集团 济宁分公司 《企业6S管理与时间效能管理应用》
★郑州河南投资集团 《时间效能管理应用与职场接待素养》
★秦皇岛农商行 《团队赋能与高情商沟通技巧》
★内蒙古伊利集团《职场艺术素养提升》
★山东齐都医院 《大爱随行医护人员服务礼仪培训》3期
★为山东淄博齐都医院全院的320位医护人员进行了一天的医护礼仪培训，首期培训后，连续在8、9、10月又进行了连续3期的医护礼仪培训。得到院领导的高度认可跟学员的喜爱。
★南京银行 《梅花烙计划新员工服务礼仪风采大赛》指导老师评委老师，为新员工培训服务礼仪并担任新员工服务礼仪风采大赛指导老师、嘉宾点评老师。得到学员一致好评。
★宿州银行《醉宿州银行员工服务礼仪风采大赛》初赛指导老师，并亲自为宿州银行编排礼仪操，并选取具有当地特色的歌曲《醉宿州》，撰写开幕诗词《宿州赞歌》，采用诗歌开场加礼仪操使宿州银行在初赛一举夺魁取得第一名的好成绩。
★宿州银行 《醉美宿州银行员工服务礼仪风采大赛》决赛指导老师，并亲自为宿州银行撰写服务情景剧剧本，采用礼仪操加快板展示与情景剧结合的形式，使宿州银行在决赛展示部分获得第一名的好成绩。
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授课风格：
● 案例与理论相结合，寓教于乐
● 现场演练指导，落地实操性强
● 授课幽默风趣，情景多样化讲解
● 课程穿插大量情景模拟，角色互换
主讲课程：
《高情商沟通技巧提升》
《职场赋能-情绪压力管理》
《职场逻辑-结构化思维与表达技巧》
《新生代员工职业素养与职业技能提升》
《从校园人到职场人-新员工职业生涯规划》
《高端商务礼仪提升训练》
《政务礼仪提升技能训练》
《高标准会务服务与接待礼仪》
《走向国际-国际商务礼仪技能提升》
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