【课程背景】
企业管理的根本问题本质上都是人的问题，不懂人力资源管理将寸步难行！“管理难，管人更难，管好人力资源难上加难”——这是许多企业老板和经理人的共同心声。90年代的企业管理靠权威+制度很有效，00年代的企业管理靠制度+考核+激励也基本管用，但到了10年代以后，随着员工队伍的年轻化、互联网浪潮的冲击，我们很多管理者突然发现以前的很多管理手段突然失效了：
组织越来越庞大，但反应却越来越慢，管理者与员工就象隔了一堵墙；
人才要求越来越高，但“素质”似乎越来越低，管理者与员工就象两个世界的人；
制度、流程、规范越来越多，但执行却越来越难，到底是制度错了还是人错了？
培训投入越来越多，但效果却越来越差，是需求不对、方法不对还是人不对？
考核越来越系统，但绩效却纹丝不动貌似还多了一桩事，是目标错了、指标错了还是激励不对？
对员工的关心越来越多，但冲突似乎也越来越多，一言不合就走人，到底谁错了？
……
随着更年轻一代的员工不断进入职场，他们的对工作的需求已越来越多元化，在管理上不仅要关注服从和执行，更多的是要强调他们的参与和心理感受，这就要求我们的管理者必须转变观念，将以控制为主的人事管理向以激发为主的人本管理转变，真正的管理不是控制而是激发。本课程从企业战略的角度出发，帮助学员掌握新经济时代人力资源管理的基本谋略，掌握人才“选、育、用、留”的方法和技巧，推拉并举帮助人才成长、提升绩效，促进企业经营目标的达成。
【课程收益】
1、帮助学员理解人力资源管理的战略地位，了解现代人力资源管理的发展趋势，实现业务型直线经理人向复合型管理者的转型，并掌握人力资源管理的基本谋略；
2、帮助学员掌握组织管理、人才高效选拔的方法技巧，夯实人才管理的土壤，把正确的人才放到正确的位置上；
3、帮助学员掌握人才培养、部门培训的方法技巧，实现人才梯队与企业的同步成长；
4、帮助学员掌握人才使用、考核、激励的方法技巧，实现组织绩效与个人绩效的提升；
5、帮助学员掌握人才的内部流动、核心人才保留的方法技巧，保持企业活动，实现基业长青；
6、帮助学员了解优秀企业的人力资源管理的实践，提升管理格局，打造企业管理竞争优势。
【课程对象】
总经理、副总经理、直线部门负责人、储备人才梯队
【课程特色】
课堂讲授50%+案例分析20% +小组讨论20%+实战演练10%，突出实战性与实用性
【课程大纲】
第一章 “谋”——直线经理的角色转型与管理谋略
1、新经济时代的管理挑战与直线经理的角色转型
◇ 互联网时代人力资源管理的挑战与困惑
◇ 移动互联时代的人力资源管理趋势
◇ 直线经理的角色转型与定位
◇ 刚柔并济以人为本的人力资源管理
2、移动互联时代人力资源管理的基本谋略
◇ 战略导向
◇ 合理分工
◇ 关注需求
◇ 注重激励
【应用工具】直线经理的角色与技能模型、亚当•斯密分工理论、马斯洛需求理论、弗隆期望理论
【案例分析】从人力成本控制看人力资源管理模式、麻烦的调岗联络函、某IT企业引起争议的考勤管理、从顺风车事件看HR管理的不足
【小组讨论】从海尔的互联网转型看企业的HR管理战略、经理人日常要做哪些人力资源管理的工作？70、80、90后的需求有何差异，管理中如何利用这种差异？骨干员工为什么要走？谁的积极性更大
第二章 “选”——让正确的人做正确的事
1、组织管理夯实选人用人的基础
◇ 客户导向的组织结构设计
◇ 流程导向的组织权限设计
◇ 绩效导向的组织制度设计
2、基于胜任力素质标准的人才选拔
◇ 高效招聘的全流程模式
◇ 胜任力素质在人才招聘中的应用
◇ 招聘岗位胜任力素质模型的解读
◇ 胜任力素质的识别
3、精准面试的识人技巧
◇ 定位：明确素质的层级要求
关键行为的解读
常见岗位素质层级的确定
◇ 定为：明确行为的程度级别
人与人的关系处理（广度、深度、长度、适度、效度）
人与事的关系处理（目标、效果、效率）
人与信息的关系处理（客观类信息、主观类信息）
◇ 定点：明确行为的实现条件（业务场景）
场景、人、资源
速度、冲突、应对、结果
察言观色的细节识人技巧
【应用工具】经典组织理论、流程化权限设计图、冰山素质模型、招聘金字塔模型
【视频分析】无间道的细节识人技巧
【案例分析】新进总助的烦恼、某小型企业的组织结构设计分析、某公司项目经理/工程师招聘实录、书面测试巧识人才、优秀企业经典招聘面试题分析
【小组讨论】如何进行组织结构设计？如何让制度简单易执行？某商业综合体的招商政策与博弈论、
经常发生的工作事情是否属于关键事件？提问为什么要切入业务场景
【实战演练】某公司部门制度问题分析与条款优化、精准问题设计与模拟面试
第三章 “育”——推拉并举帮助下属成长
1、人才培养的基本策略
◇ 个性化与标准化相结合的人才培养
◇ 基于实践的创新化人才培养
2、员工培育的基本方式
◇ 自我学习
◇ 在岗培训
◇ 离岗培训
3、部门培训的开展
◇ 以培训需求为起点的培训工作开展
◇ 基于素质与绩效差距的培训体系设计
◇ 培训体系推动从管理者开始
◇ 培训效果落地与跟踪改善
【应用工具】OJT（在职培训）八步法、柯氏四级培训评估模型
【案例分析】薛主任的困惑？华为的五级双通道人才模式、海尔的新员工培训四步曲、华为的新员工180天培训、腾讯游戏设计人员的创新能力培训
【小组讨论】中医与西医的前景？孙悟空是如何成长的？如何迅速建立部门培训体系
【实战演练】OJT微培训模拟演练
第四章 “用”——激发员工潜能推动绩效提升
1、规范化用人机制的建立
◇ 移动互联时代的员工管理策略
◇ 标准化任职资格体系的建立
◇ 有效的授权与监督机制
2、下属的目标与绩效管理
◇ PDCA的绩效管理模式
◇ 基于目标的绩效指标体系建立
贡献路径图法
关键结果领域法
流程关键节点法
◇ 公平公正的绩效指标管理技巧
KPI目标值正确设置的技巧
KPI评分标准合理设置的技巧
◇ 持续改善的绩效面谈与辅导技巧
BEST绩效问题反馈法
GROW绩效面谈反馈技巧
3、高效的员工激励技巧
◇ 人才激励的基本策略
◇ 基于绩效的薪酬激励技巧
◇ 非物质激励的方法与技巧
【应用工具】PDCA绩效循环、BEST反馈法、5WHY法、逻辑树分析法、GROW模型
【案例分析】华为与腾讯的任职资格管理、德胜洋楼的“自我监督”、某公司关键岗位绩效考核分析、泸州老窖的股权激励、东阿阿胶的荣誉激励、海底捞的店长激励
【视频分析】老陆为什么说服不了小陆？马云给创业团队的愿景激励
【小组讨论】如何使用有“瑕疵”的人才？如何正确给下属授权？事务性岗位如何设置目标与考核指标？如何正确设置目标值？谁的积极性最大？ 某商务酒店的绩效问题解决
【实战演练】关键岗位的KPI设置
第五章 “留（流）”——盘活人才促进企业基业长青
1、内部流动机制盘活人才队伍
◇ 为什么要让人才动起来
◇ 人才内部流动的方式
◇ 人才退出机制的建设
2、合理留人机制促进人才发展
◇ 关键岗位人才的保留
◇ 优秀员工队伍的保留
3、留住人才的策略与方法
◇ 塑造公平的留人环境
◇ 做好留人的软件硬件建设
◇ 构建和谐的员工关系
【应用工具】企业文化的五阶段发展模型、企业留人铁三角模型
【案例分析】东阿阿胶的文化留人、丰田公司的工作轮换管理、华为的人才退出管理、富士康公司的万能工培养、顺丰速运的留人细节、张良“招聘”刘邦、纽约市长的治理奇招
【小组讨论】如何解决留人难题？如何建设能留住人才的文化？违纪员工如何处理
张剑老师
招聘+绩效+薪酬+战略HR管理+公文写作
精通高效招聘/BSC+KPI绩效管理/3PM薪酬
全面人力资源管理/战略绩效管理专家
“招聘解决金字塔模型”创始人
中山大学EMBA
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
北大、浙大、中大签约讲师
科沃管理咨询/杰特企业顾问首席顾问
18年上市/标杆企业经历，12年HR总监
招聘解决金字塔模型简介
招聘策略金字塔：企业影响力（基础）+组织吸引力（流程）+人才甄别力（专业）
人才标准金字塔：可以做（能力层面）+适合做（个性层面）+能做好（理念层面）
精准面试金字塔：定位（明确素质层级）+定为（明确行为程度）+定点（明确业务场景）
人才经营与全面绩效管理体系简介
组织发展（OD）夯实绩效基础+人才发展（TD）打造绩效潜力
+目标管理推动绩效改善+人才激励提升绩效管理效率
目标绩效管理体系：牵引力+驱动力+支持力+正压力
教育及学术背景
张剑老师，1972年出生于江西宜春，47岁，毕业于中山大学行政管理专业，中山大学EMBA。广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家，江西省人力资源协会理事会员，江西省公文写作研究会会员。
工作经历
国内酒店家具标杆企业森源股份（中国龙头企业）——集团人力行政中心总经理
（公司8000多人，习近平主席、全国政协主席贾庆林、人大副委员长费孝通先后参观过森源，公司在北京、上海、深圳、广州、香港、澳门、厦门、西安、重庆、杭州、新德里、迪拜、拉斯维加斯等地设有26家分公司及办事处，国内专业酒店定制家具行业唯一的“中国驰名商标”获得者）
国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——集团管理中心总监
（公司10000多人，广东民营企业50强，多次登上CCTV-1新闻联播黄金播报时段，董事长曾多次受到国务院总理温家宝，韩国总理韩德洙，越南总理阮晋勇等国家领导人的接见）
广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监
（公司8000多人，华南地区最大零售连锁企业之一，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）
老师优势
十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。
培训课题
A.战略招聘/全面招聘/精准招聘/高端招聘/校园招聘系列：《高效招聘面试官实战训练营》《校园招聘面试实战技巧》《面试官精准面试实战技巧训练》《基于能力素质的BEI行为面试技巧》
B.战略性人力资源管理系列：《战略性人力资源管理》《人才盘点与梯队发展管理》《HRBP转型与赋能训练》《非人力资源经理的人力资源管理》《如何选育用留人才》《关键人才的管理与复制》《人力资源管理六大模块技能提升》《企业制度体系设计与制度化管理》
C.绩效/薪酬管理系列：《绩效面谈与辅导技巧》《企业人才经营与全面绩效管理》《经营目标与绩效管理》《“象总经理一样思考”-管理者的目标与绩效管理技巧》《3PM薪酬设计与管理技巧》
D.结构化思维应用与公文写作系列：《管理者的结构化思维与表达训练》《金字塔原理暨结构化思维与表达技巧》《基于金字塔原理的公文写作》《公文写作实战训练》《机关国企最新实战公文技巧》《行政公文写作规范与技巧》
咨询辅导项目
张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。
专业领域包括：企业战略与人力资源规划、组织与流程设计、绩效管理、薪酬设计、人才盘点、胜任力素质模型、任职资格体系、职业生涯规划、干部队伍与人才后备梯队建设、企业文化建设、制度/公文体系建设。
1.德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目
2.优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目
3.森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目
4.正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目
5.东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目
6.宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目
7.科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目
8.森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目
9.三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目
10.中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目
授课风格/服务特色/优点特点
咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。
体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发，帮助学员突破惯性思考的局限，不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。
教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授人以渔，帮助学员深刻理解管理理论与操作方法，提升学员在工作中的实操能力，以提高实际绩效为导向进行培训。
实战——12年企业高管+6年职业培训师/咨询师经验，丰富的管理实战经验，特别擅长案例教学，问题点评能力强，善于解决客户个性化的问题。
大气——课程呈现与现场掌控能力强，气场足，语言生动幽默，善于引导学员参与，调动学员积极性。
高效——课程设计条理清晰，以问题解决为导向，善于抓住学员困惑点，独创“三一教学法则”（即在知识点上采取“一个问题、一个案例、一席总结/点评”的方式），能用最短的时间高效解决学员的问题。
学员评价
A.张剑老师非常实战，一位只讲干货的老师，两天的课程，讲的全部都是干货，第一次碰到这么干货的老师。
B.张剑老师非常实战，讲的全是干货！既有独到的理论见解，又有实操落地的方法工具，两天的课程，收获满满。张老师帮助我突破了惯性思维，掌握了落地的方法技巧，非常感谢张老师，希望下次再听老师的课程。
服务过的客户
高校、教育培训类企业：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大等
电力、通讯、航空、铁路、建筑企业：神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局等
银行、证券类企业：中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球等
制造类企业：美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团等
医药、IT、食品、快消品、珠宝企业：广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝等
地产、物业、贸易、旅游、环保、农资、供水、物流类企业：保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等
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