《职场高效沟通》课程大纲：
课程特点：本课程以学员为主体，以学员在组织工作场景遇到的沟通问题为基础，针对性输入组织沟通和沟通技能，更好的帮助到学员沟通提升落地。课程表现形式为，案例研讨，互动讨论，角色扮演，互动提问。
课程时长：1-2天
课程对象：各层级管理者和骨干员工
第一单元：职场高效沟通到底是什么
1.相互探寻——那种类型的沟通让你印象深刻
2.沟通中都存在哪些关键时刻
3.这些关键时刻都考验我们什么的能力
4.针对性输入沟通技能（情绪、觉察、积极性、引导技能）
5.组织沟通活动实践—需求和给予
第二单元： 沟通基本功
1.沟通的冰山模型
2.放风筝原理
3.语法变换对沟通的意义
4.沟通驱动力
5．族群心理特征分析（全国各省级颗粒度地域心理特征分析）
6.世代心理特征分析（含60、70、80、90及2000后成长时代背景分析）
第三单元：对上汇报表达
1.什么是结构化思维
2．有效构建结构化思维
结论先行
自上而下
同一范畴
逻辑顺序
第三单元：对下沟通
1.下达任务沟通五步法
2．下达中的沟通技巧
3.对下辅导沟通四步法
4.员工心灵地图探索
5.激励下属点子清单
第四单元： 四种行为风格解读
1.DISC行为风格介绍
2.四种风格讲解
3.风格识别练习
4.四种行为风格特点总结
5.如何识别自己的变化趋势与压力
6.岗位匹配关系
第五单元：对不同行为风格需求与沟通的策略
1.分组探讨行为风格类型
2.如何和不同类型同事（上级）沟通
3.沟通高阶：心灵地图探索
4.跨部门沟通圆桌会
第六单元：情绪压力管理
1. 潜意识：情绪的来源
2. 技法：情绪ABC法
3. 生理：情绪和内分泌之间的关系
4. 实践：情绪难题收集互动
第七单元：我们在职场中高效沟通问题的实践
1.列出我们沟通和沟通面临的难题和场景
2.分析沟通问题的原因
3.共创各个原因的解决方法
4.城镇会议相互质询—展示淬炼落地行动方案
5.点评总结
● 讲师介绍
钟声老师：资深行动学习催化师、培训引导师
◇ 清华继教学院特聘讲师
◇ 国际引导协会认证CCF专家引导师
◇ 中国行动学习协会资深催化师
◇ 海创私董会创始人 首席私董教练
◇ 清华大学硕士研究生、奥塔哥大学博士研究生
清华大学、暨南大学、华润、京东、东航、中行、交行、工行、农行、中信、民生、太平、广发、国网、南网、国电投等百家企业认可推荐的创新行动、人才发展辅导教练。钟声老师在中关村海淀留学生创业园创立的私董会，辅导创业企业30多家，其中包括张飞充电、中电方达、绿能嘉业、奥法科技、微妙军团、安进医疗等从起步到过亿估值的独角兽企业。
钟声老师连续5年每年交付课程和咨询天数超过100天，是最受企业欢迎的咨询师和培训老师之一。
银行保险：中国银行、交通银行、平安大学、中国农业银行、工商银行、中国银行、广发银行、中信银行、民生银行、富滇银行、华夏银行、九江银行、太平人寿、中国人保、太平洋保险、中华财险、民生租赁、东莞信托、中化信托、五矿信托等
互联网：京东、联想、中粮我买网、博雅立方等
烟草电力：临沧烟草、文山烟草、曲靖烟草、云南红叶投资、马鞍山烟草、天津电力、鞍山电力、徐州电力、国网吉林、福清核电、广州供电、深圳供电、海南电网、青海农电、云南电网、贵州电网、杭州大有集团、漳州核电、福清核电、托克托电厂、大唐风电等等
移动通信：广东移动、江西移动、海南联通、新疆联通、中移杭州、中移济南、河北中移等
传统行业：东方航空、华润五丰、华润置地、中航商学院、中粮饲料、我爱我家、维亿阳光、宁波港、中铁四局、拓斯达机器人、卡西欧、珠海水务、特区建工等
推荐核心产品：
人才发展类：
《创新思维能力提升与实践》：从0-1，举一反三，由深到广激发学员创意，充分掌握创意借用、思维导图、检核表法等创新手段，并开创性的应用创新圆桌会落地学员真实问题，创新真实方案。适合需要提升创新思维能力、落地创新实践的团队。
《结构化思维及表达呈现》：通过讲解与演练，引导大家一步步认识到结构化思维对我们的好处，学会用结构化的逻辑接受信息、整理信息、总结结论、沟通呈现。
《职场沟通提升》：在真实场景中，如何对上对下，对同事对客户进行有效沟通，如对上汇报，对下属授权布置任务、批评改正和激励下属，对同事和客户如何坦诚真心、深度聆听、有力发问、适时反馈的谈话技能，辅以情感账户前置和读心术互动，有效推动职场中的沟通难题。
《目标计划与执行》：如何制定工作目标，拆解目标，规划分析，并落地成有效执行的方案，是每一个职场精英关注的问题，本课程通过群体激发、相互提问、模板实践的方式，应用实用的引导工具，带领学员成功产出行动方案，落地后续行动。。
《新时期员工管理——管理核心五任务》—角色认知、选择人、要求人、辅导人、激励人、评估人（可根据客户需求分解成管理者角色认知、DISC行为风格及沟通、高效授权、辅导下属、激励员工、绩效评估模块讲授）：适合从业务或技术到管理转型的新任管理者、后备管理者，面临转型的管理者。。
《高效团队五关键》及沙盘：适合需要从管理者进阶到领导者的团队负责人。（可根据客户需求，分模讲解其中的贝尔宾团队角色，关键冲突，团队建设，团队执行力和决策、复盘等内容）
《情绪与压力管理》：适合需要调节情绪，管理压力的各层级员工。（分为觉察情绪、接纳情绪、理解情绪、调节情绪和落地行动五个步骤，简称五步法情绪管理）
《高效时间管理》：从年度颗粒度，到周度颗粒度，从日度颗粒度到小时颗粒度，本课程给学员提供层层递进的时间和精力管理方法，助力学员高效能提升工作表现。
业务落地类：
《行动学习工作坊-问题分析与解决》：适合群策群力、分析与解决组织真实难题的管理或业务群体。可以课程1-2天，也可项目化实施辅导。。
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课程关键词：职场沟通
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