《优秀班组长现场管理能力提升沙盘模拟》课程大纲：
【课程介绍】
班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，号称“兵头将尾”，在组织中处于承上启下的作用。班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“官职”虽小，责任不小。因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。
此课程的宗旨在提高班组长综合素质，解决班组长在工作中的种种疑难问题。
Ø 能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！
Ø 正确掌握分析问题、解决问题能力 。
Ø 改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能； 提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！
Ø 提高沟通表达能力。
Ø 能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
Ø 注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。
【培训对象】企业班组长、线组长、室所长、部门主管、店长等
【培训大纲】
本课程分两部分，第一部分为班组长能力提升须掌握的基本技能；第二部分，以经典的任务类沙盘模拟推演为工具，体验班组（团队）管理中各种技能的实践与运用。特别是对班组长班组目标制定、计划落实、沟通能力、执行力、领导力、统筹思维等方面的能力提升有显著促进
【培训大纲】
第一部分：授课内容
一、序言
1）什么是一线主管
2）班组长的处境如何转变成顺境
3）一线主管的角色认知及主要业务联系
4）管理者必备的2种知识，3个技能
工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指导的技能 --JI
5）现场管理应具备的管理思维
①顾客第一的思想
②基于三现主义的现场管理
③遵循PDCA解决现场问题的流程
④解决现场问题的优先顺序
⑤现场问题的预防及处理
⑥重视过程解决现场问题的思想
6）现场管理之屋
二、JI部分（工作指导的技能）
1）从图片、视频看公司新人教育的弊端
2）中国企业新员工的培训现状
3）培养下属的意义
4）培养部下的四个境
5）培养员工的内容
6）针对80、90后的培养方式变革
7）农业思想，创造部下成长的自然环境
8）老油条焕发工作活力的培养方法
9）借老员工之手巧妙留住新员工）
10）作为榜样的管理者
11）工作就是培养
12）骨干员工的培养
13）留住员工，激发工作兴趣的培训方式
① 不完善的培训方法演练
②正确的培训方法演练（标准案例；（讲师与学员））
③培训的4阶段法讲解
④正确运用阶段法的4项准备工作
14）提高员工实际操作技能的指导要点
①主动指导员工
②积极的引导和消极的规范
③按照日程表有计划的进行
④指导的在线化
15）技能指导的基本技巧
① 作业练习法
②角色扮演法
③临床实习法
④ 紧盯法
⑤新老干部无缝交接法
⑥次佳方案法
16）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导
（沙盘模拟：新员工进厂如何快速指导上岗（分小组，组建公司。确定公司名，就职演说。各小组分角色演练指导员工的技巧，讲师点评
任务：制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪）
三、JM部分（改善的技能）
1）为员工着想的改善：看图思索
2）为何要改善
3）改善时管理者的角色
4）提高员工改善意识是领导的任务
5）何为问题
6）发掘问题的境界
7）改善的定义
8）培养员工的批判性思考能力（横向思考+纵向思考）
9）如何实施改善
10）改善的秘诀
11）现场改善的障碍
12）工作现场的作业改善
①现场管理中的七大浪费
②现场管理中效率的认识
③IE 七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法 抽查法
13）改善方法的讲解（四阶段法）--JM
沙盘模拟：黄铜板、铜板装订作业手法改善
掌握改善的手法，改善过程中对成本的控制，拓展改善的思维
第一阶段：分解作业讲解
分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业
第二阶段：自问细节讲解
①5W1H法进行自问
②4M法进行自问
第三阶段：构思新方法讲解
ECRS改善法进行新方法展开
第四阶段：实施新方法讲解
接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法
14）改善的基本技法介绍
联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法
15）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法）
①课题选择
②现状把握及目标设定
③活动计划作成
④原因分析
⑤对策立案及实施
⑥效果确认
⑦标准化及固定期管理
⑧反省及今后展望
16）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）
17）现场改善从量到质的四个阶段
四、JR部分（管理人的技能）
1）领导与管理的不同
2）管理的意义
3）领导者的角色与功能
4）领导者的满足
5）领导者的不满与挫折
6）领导者面对的8种两难情境
7）领导力的架构
8）有效领导的人格特质（一般领导特质）
9）有效领导的人格特质（与任务相关）
10）认知因素与领导
11）如何成为魅力型领导，塑造80、90后喜欢的管理方式
① 魅力的含义
② 魅力的效果
③ 魅力领导者的类型
④ 魅力领导的特征
⑤ 魅力型领导的沟通风格
⑥ 如何培养魅力
12）如何成为会授权的领导
① 权力的来源及类型
② 成为授权型领导的技巧
13）现场容易出现问题的职业属性分析
14）管理员工的良好方式
15）管理者的成果如何通过部下来展现
16）部下的分类及分析方法
17）管理者与部下的关系图
18）现场工作关系处理
①与部下建立良好人际关系的四阶段
第一：告诉本人工作方法是否良好
第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法
第三：事前告诉对方
第四：让部下充分发挥能力
② 与上司建立良好关系的原则
19）现场管理存在问题的解决方法
沙盘模拟：某公司遇到的管理情景
★ 周围的环境：90后工人；招工难；优秀员工去留
★ 分小组，角色扮演：上司、同事（同部门，他部门）、下属等，涉及设备，品质、生产、计划、采购等部门
★ 情景演练
★ 案例研讨
★ 讲师点评
★ 涉及到
●设备的管理、
●人员的管理、
●问题的对策及预防、
●工作中私人关系的处理
●员工上司之间的沟通技巧
●跨部门的协调能力
★ 管理结果是否有利于生产的正常进行
① 问题的定义及类型
②现场管理中处理问题的四阶段法
第一：掌握事实
第二、详加思考再决定
第三、采取措施
第四、事后确认
●掌握对方想法与心情的6项基本原则：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事
五、激励技巧
1）人性的假设：
2）激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析
3）员工的激励原则：动态与静态、物质与精神
4）激励的四维模型：环境、文化、物质、精神
5）新入职员工的激励方法
6）磨合期员工的激励方法
7）老员工的激励方法
8）激励技巧
①传递和激发正向情绪
②增加责任感和担当
③完成目标任务后的奖励
④兴趣的满足和职业生活发展
⑤管理者的个人魅力
9）世界500强公司优秀激励文化分享：
①班组及优秀员工考核与激励
②生产线目标设定与激励
③津贴改革（防止员工过多请假的制度）
六、员工沟通技巧
1）人际关系的分类
2）调节人际平衡的能力
3）三大商数：IQ、EQ、WQ
4）沟通过程：解读沟通
5）沟通的意义
6）沟通的障碍
7）建立无障碍的沟通环境
8）沟通的三种方式：书面、语言、非语言
9）案例：从留言本看班组员工的和谐
10）语言沟通
①说话的原则
②有效的听
11）沟通方向存在的问题：上下及平级之间的沟通
12）和员工：面对员工不能用的语言
①案例：如何说服员工进行工作轮换
②案例：如何批评犯错的员工
13）如何处理员工的抗拒
案例：如何说服不愿加班的员工
14）如何说服员工：说服的推拉式技巧
七.现场管理者的执行力要求
八.现场管理中时间分配的方法
九．班组日常业务处理成功案例分享
世界500强公司生产一线班组长日常工作安排及内容学习
● 上班前的准备（早会等）
● 生产管理
● 生产异常的处理
● 下班前的确认
● 生产报表的填写
● 成品管理
● 修理管理
● 物料物流管理
● 培训教育管理
结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。
第二部分：沙盘推演
1． 沙盘及规则简介
2． 各队确定方案
3． 沙盘推演
4． 成绩评比
5． 各队总结分享
6． 讲师点评
● 讲师介绍
王长震 实战沙盘模拟讲师（专业定制）
12年授课经验；600+企业；1600+天数；
100000+学员；16 年以上企业一线实战经验；
清华大学总裁班连续8年特聘讲师；
国家电网连续8年特聘讲师；
中国联通连续4年特聘讲师 ；
6次担纲沙盘模拟大赛总裁判 ；
曾任：摩托罗拉丨资讯经理
曾任：联想集团丨战略分析师 内训师
曾任：华夏幸福丨计划运营总监
2016年畅销书《互联网+掘金 企业生存与制胜法则》作者
国家电网、首钢集团、中国联通、中车集团、中国兵器、招商集团、华润集团、中粮集团、中国航天等多家大型企业多年持续返聘沙盘模拟讲师。
【独创4D立体沙盘课程】
沙盘课程可以让学员想到、说到、做到、看到。沙盘模拟课程是一种类似于理化实验课的实操课程，不同小组通过沙盘演练对抗(动口沟通、动脑决策、动手操作)可以将自己的战略战术思想以及管理技能进行全面呈现。说到是一码事，做到是另外一码事。王长震老师独创4D沙盘立体课程，将所学知识点溶解于理论学习，案例分析，实战模拟，项目复盘四大立体环节。听过的能吸收20%，讲过的能吸收60%，做过的能吸收100%，复盘过的能吸收120%。打造立体学习体验，强化核心知识点和技能的强化吸收转化。
【项目实战经验】实战经验】
王长震老师曾任职于世界500强企业摩托罗拉和联想集团担任战略线中高管职位。多年来专注于沙盘模拟课程研发与讲授。操作过的典型项目包括2013年中国航天项目研发沙盘实验室研发搭建、2015年担纲诚通集团《五四青年沙盘模拟大赛》总裁判、2017年国家电网《电力服务全面运营管理沙盘模拟》课程定制开发、2018年神华集团《企业战略决策沙盘模拟》实验室研发搭建、2019年《房地产企业全面运营管理沙盘》定制开发、2021年研发《长征鏖战（重走长征）》和《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统》沙盘课程、2022年推出《党建与业务融合沙盘模拟》《乡村振兴沙盘模拟》等版权课程。王老师拥有丰富的沙盘模拟项目定制开发经验。
【授课风格】
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 沙盘推演—Test 影音资料—Video 教练提问Question
【主讲课程】 （部分）
数字化：
《数字化企业运营与决策沙盘课程》《数字化时代的战略决策与经营沙盘课程》
《数字化时代变革与创新管理沙盘课程》 《数字化转型升级沙盘模拟》
《数字化时代的商业模式创新沙盘课程》《乡村振兴中的数字化应用沙盘模拟》
战略运营：
《从战略共识到计划经营沙盘模拟课程》《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《企业全面智慧经营与优化管理沙盘模拟训练》《商业模式创新与升级迭代沙盘》
领导管理：
《中层管理技能提升沙盘模拟课程》《华为项目管理沙盘模拟课程》
《赋能领导力的五项修炼模拟课程》《高绩效团队打造与执行力沙盘》
《高效问题解决与分析沙盘模拟课程》 《跨部门沟通与协作系统沙盘课程》
专业技能：
《非财务经理的财务管理沙盘课程》《管理者的财务思维沙盘课程》
《跨部门沟通与协作系统打造沙盘课程》《军令如山铁血执行力打造系统沙盘课程》
党史党建：
《党建与业务融合沙盘模拟》《长征鏖战党史沙盘》
《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统党建沙盘》
【近期授课客户】
【近期成功项目案例 】
中国联通 《数字化转型沙盘》 返聘18期
首钢集团 《项目管理五步法实战沙盘演练》 返聘12期
国家电网 《管理者综合能力提升沙盘》 返聘 12 期；
中国中车 《管理者的财务思维沙盘》 返聘 6期；
国电投 《跨部门协作与沟通沙盘》 返聘6期
中建八局 《核心团队领导力沙盘》 返聘4期
国家电网 《高绩效团队建设与执行力》返聘8期
金隅集团 《非财务经理的财务管理》 返聘4期
【成功项目案例】
2013年 中国航天项目研发沙盘实验室研发搭建
2014年 浙江省第三监狱动机管理沙盘实验室研发搭建
2015年 诚通集团《五四青年沙盘模拟大赛》担纲总裁判
2017年 国家电网《电力服务全面运营管理沙盘模拟》课程定制开发
2018年 神华集团《企业战略决策沙盘模拟》课程实验室研发搭建
2019年《房地产企业全面运营管理沙盘》版权课程定制开发
2020年《机场集团全面运营管理沙盘》版权课程定制开发
2020年《物业管理企业全面运营管理沙盘》版权课程定制开发
2021年《长征鏖战（重走长征）》党史版权课程开发
2021年《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统》党建版权课程开发
2022年《企业数字化转型沙盘模拟》版权课程定制开发
2022年《党建与业务融合沙盘模拟》版权课程定制开发
2022年《乡村振兴沙盘模拟》版权课程定制开发
2022年《金税4.0财税思维沙盘模拟》版权课程定制开发
【部分服务客户】
院校及政府组织等：北京大学EMBA班、清华大学总裁班、人民大学总裁班、上海交通大学、浙江大学总裁班、中央财经大学总裁班、山东大学总裁班、杭州市公安局、浙江省第六监狱、湖北看守所、云南海关等。
制造业：首钢集团，金隅集团、中船重工，大陆汽车、冠军瓷砖、三一重工，中联重科，农夫山泉、中车集团、松下电机，格力电器，美的电器，中联重科，航天水泥，平高集团，中国商飞，中国烟草，福田汽车，招远黄金，宝武钢铁，金川集团，新希望六和，米其林轮胎，蒙牛乳业，美菱股份，帅康厨具，韩国三星，北京燃气，神马集团，东风商用车、神龙汽车、陕西庆华汽车、美国李尔汽车配件、上海拖拉机内燃机研究所、福田汽车、中国重型汽车、通用汽车等。
电力行业：华能集团、中核集团，中广核，中国电力投资集团、国家电网（21省）、华能电力、神华国华电力（2期）、山东电力、福建永安电厂、云南大理供电局、青海电力、大唐国际能源、惠州天然气发电（4期）、大唐首电、吉林二道江发电厂、四川昆仑电力工程、江苏电力检修、上海电建、国家电网镇江供电公司、国家电网日照供电公司、国电投资重庆公司、浙能集团、贵州乌江水电、国家电网冀北电力（2期）、南方电网（2期）、国家电网金华供电公司、新疆新能集团。
金融保险行业：工商银行(12期)，中国建设银行，中国银行（6期），兴业银行，中国邮政储蓄银行、浦发银行、交通银行、中信银行、昆仑银行、江西农商行、农业银行，国金证券、招商证券，光大证券，平安集团，中国人寿，新华保险，大地保险，平安保险。
通信行业：北京联通，北京移动，安阳移动，大唐电信，广东移动，中国联通，北京邮政，联通研究院，电信研究院，四川移动，西藏移动，联通导航中心、乐山铁塔、宜宾铁塔、眉山铁塔、四川铁塔、北京康讯。
房地产建筑：万科地产，华润地产，恒大集团，中建地产，中建一局，中建五局，中建七局，旭辉控股、葛洲坝集团，保利地产，中建二局，中建八局，亿达集团，世茂集团、阳光城、建发地产、旭辉控股、葛洲坝集团，隆基泰和、中粮地产、阳光恒昌集团等。
IT互联网行业：滴滴出行，百度信息，58同城，京东商城，阿里巴巴，腾讯集团，大疆科技，今日头条，拉手网，世纪佳缘，航天软件等。
能源化工：立邦漆，中海油、中石化，中石油，湖北宜化，云南白药，哈药集团，中粮生化，上海家化，熊猫烟花，鲁西化工，云南白药集团、马应龙药业、石药集团，哈药六厂，昆明中药厂、山东国药控股、山东鲁抗医药。
快消等行业：顺丰速运，珠江啤酒，可口可乐，利群集团，顶新集团，白象集团，双汇集团，金锣集团，百世物流，银河天成集团、新疆亨得利、邮政速递、山东沃德、珠海华发教育、四川新华文轩出版集团、四川美讯达公司、国航金凤凰航空服务公司，麒麟啤酒。
【客户见证】
数字化的课程听了很多，今天上了王老师的课进行了实操感觉到了数字化时代的裂变效应和数字话的奇妙！给我们的数字化工作带来了很大启发。 ---------北京联通研究院学员
其他的老师授课各种累困乏，王老师讲课直观生动，上课毫无压力。王老师的课程让我们动口，动手，动脑，体验感和参与都很强。
---------天津国网党校学员
意犹未尽，感觉上课的时光若白驹过隙，转眼三天的课就结束了。希望今后的培训时间能再充裕一点，让我们多领略老师的风采，多学习课程的精华。 ---------中交一公局学员
喜欢王老师的课程，思路清晰，内容浅显易懂，非常方便理解记忆，领导和学员都很满意，以后还要多安排几次课程。
--------美的机电事业部学员
这次非财的沙盘课程效果非常好，大家在逼真的环境中提升了财务管理各方面的知识，对企业运营优化、投融资、资金运营管理、精细化管理乃至经营和竞争战略都有很大的帮助，对我个人也有很多收获。
--------中车株洲所学员
这次学习带给我很多思考，模拟经营让我直接体验到市场竞争的巨大压力，老板和市场部门真是很不容易，相信这次培训，对我以后的工作有很大的指导意义。
--------冀东水泥侯部长
王老师的讲解和点评让我学习到很多东西，尤其意识到我们企业必须加强信息化建设和精细化管理，如果能够做到课堂上老师那样快速、细致、精确的多角度的数据分析，企业的管理和执行力一定能大大提升，这是一次收获巨大的学习。
--------中煤集团学员
这次沙盘学习理论联系实际，看得见摸得着，寓教于乐，而且内容非常系统深入，与我们的实际工作紧密结合，让我们学会用数据来说话，提升了大家的综合管理能力。
--------华润地产营销部王总
课纲下载.doc
课程关键词：班组长,现场管理,沙盘模拟
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公开课:
IE工业工程——精益现场改善利器（工厂实战版）（郭晓宁）班组建设与班组长胜任力提升（杨华）TWI生产制造型企业金牌班组长实战班（周老师）现场质量问题分析管理与突破性解决（刘梁平）影响式销售沙盘模拟（季婉）经营力——企业全面经营沙盘模拟（史广青）一线班组长七大沟通情景与实战训练（周新奇）现场卓越主管能力修炼（陈老师）现场质量管理与突破性快速改善（问题分析与解决）（刘老师）现场精细化管理改善与提升（陈少卿）内训课程:
5S及目视化实战（王深）赢在执行力沙盘（李元滨）目标与计划管理沙盘课程（李元滨）领导力沙盘课程——卓越领导者五项修炼（李元滨）跨部门沟通与团队协作沙盘（李元滨）沟通协作与信任度提升实战沙盘演练（李元滨）巅峰对决——高效团队建设与协作提升沙盘模拟（李元滨）巅峰对决——管理者全局思维与决策能力提升沙盘模拟（李元滨）企业班组长现场质量管理技能提升（黄海建）金牌班组长：角色定位与能力修炼（黄海建）
