《一流员工的五大心态和十大修炼》课程大纲：
课程背景：
“职工的心，企业的根”，企业既是一个大家庭，又是生产经营单位。员工既是企业生产经营的主体和客体，又是企业利润创造者和企业利润的获得者。归属感既是提升企业核心竞争力，激发员工工作热情，调动员工积极性，发挥员工创造性的内在动力，又是赢得企业利润的最大化，实现企业方针目标，促进企业又好又快的重要动力之一。
● 为什么员工做事消极被动，凡事听之任之，总说：“我也没办法”；
● 为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动；
● 为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断；
● 为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划；
● 为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任；
这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！
让员工们从思想深处塑造阳光心态，拥有快乐职场，为企业打造一支敬业踏实，自动自发，没有借口的优秀团队，真正做到从优秀到卓越！
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全体员工
课程收益：
● 改变学员消极负面的情绪，塑造忠诚敬业的阳光心态
● 掌握阳光心态四要素及在工作中如何保持和运用阳光心态
● 转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨拒绝借口
● 提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度，提升团队执行力
● 提升学员归属感，让学员领悟到企业才是改变命运的家并学会感恩
课程方式：
采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。
课程大纲
引子：
和谐职场的道、艺、术
1. 用心去感悟生命
2. 职场成功的本质
3. 和谐职场的道、艺、术
第一讲：积极主动——自我领导的心态
一、自由的选择，全部的责任
1. 对于任何事，我都有选择的自由
2. 我要对我的生活负全部的责任
3. 基于价值观的领导
二、积极主动，有所为，有所不为
1. 职业化而非情绪化
2. 依据价值观选择积极的回应
3. 操之在我，自度其身
第二讲：精进成长——自我管理的心态
一、挑战现状，追求卓越
1. 誓死打倒差不多先生
2. 每天进步一点点
3. 努力学习和创新
二、慎独自省，坚持在做中学
1. 慎独自律，绝不轻易放弃
2. 重视对失败的反思
3. 知行合一，坚持在做中学
第三讲：开放兼容——人际沟通与合作的心态
一、尊重为本，进行移情沟通
1. 尊重自我的三要点
2. 尊重他人五要点
3. 移情沟通三要点
二、求同存异，促进团队合作
1. 让他人站在我的立场
2. 求大同存小异
3. 促进个人价值观与组织价值观的统一
第四讲：赢得信赖——人际领导与管理的心态
一、诚信负责，勇于承担
1. 诚实守信，正直中和
2. 做有德有才之人
3. 勇于承担责任
二、真诚欣赏，为他人着想
1. 真诚欣赏他人
2. 为他人着想
3. 管理好人际关系“信赖卡”
第五讲：给人希望——服务和感恩的心态
一、激励人心，给他人以希望
1. 服务的心态
2. 言语的教导
3. 行动的帮扶
二、自净其意，惜福感恩
1. 自净其意，明心见性
2. 珍惜你所拥有的
3. 生活在感恩的世界里
● 讲师介绍
和平坤老师 心态教练导师
服务态度提升专家
中国幸福家庭实操落地第一品牌形象大使
注册国际高级礼仪培训师（CISET）
曾任：幸福家人(香港)服饰文化公司中国区CEO
现任：东莞市祥裕实业有限公司副总经理
现任：东莞市盛德馨文化传播有限公司创始人兼董事会主席
2012年至2014年为河南省邮政、山东省农行、广东省中行、浙江省建行、广东省工行、广东省农信社、广西农信社进行《阳光心态与职业素养提升》、《正能量与责任》全省轮训共110余期，学员满意度都高达97%以上，返聘率高达85%。
和平坤老师一直潜心研究心态养成和训练的课题，为了不断践行自己在心态正能量方面的研究，拜访了30多位全国知名的激励学大师，翻阅的专业书籍超过1000本；结合自己20年的工作与管理经验，加入了义工联传播正能量与积极心态的课程；并自己自费走访了东莞和深圳200余家不同行业的企业、工厂；为了完善自己的课程体系，她参加各类心理学和心态教练的课程进行系统强化培训，加强自身阳光心态与正能量的提升，在不断的训练研究与实践的过程是课程得以全面升级，和老师对不同行业员工心态提高、服务态度提升有独到的见解，超过800场次的提升正能量讲座，受益学员超50000人。
授课风格：
● 课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握
● 语言富有感染力，结合女性导师独有的内在魅力
● 表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练
● 表现力强，颇具激情，有出色的亲和力
2014年返聘记录：
中国农业银行山东日照分行返聘《打造职场阳光心态》4期
中国农业银行泰安分行返聘《打造职场阳光心态》6期
农商行广西玉林分行返聘《优秀员工从正能量开始》8期
农商行广东清远分行返聘《优秀员工从正能量开始》4期
中国建设银行温州分行返聘《打造职场阳光心态》12期
中国建设银行河南分行返聘《正能量与责任》3期
主讲课程：
《企业感恩》
《员工职业化塑造》
《打造职场阳光心态》
《心态调整与情绪管理》
《职场精英职业化提升》
《阳光心态与责任到位》
《升华服务态度 锁定客户资源》
《职场精英的五大心态和十项修炼》
部分服务过的客户：
银行业：中国银行广东分行、中国农业银行山东分行、中国工商银行广东分行、中国建设银行浙江分行、中国建设银行天津分行、中国农信社广西分行、中国农信社广东分行、中国工商银行湖北分行、宜宾工行、开封邮政、中国建设银行南昌分行、中国农业银行贵州黔东南分行、中国农业银行贵州分行、湖北银行、安顺农行、上海兴业银行、青岛光大银行、保定农信社、中国农业银行常州分行、中国邮政郑州分行、中国邮政商丘分行、中国邮政信阳分行、来宾合山县农村信用社、广州农商行、重庆农村商业银行渝北支行、农信联社等、敦煌农商行。
美容保健业：香港修身堂、文姿美容生活馆、唯美美容院、雅姿美容院、虎门国珍店、东莞第一国际伊芙蘭帝会所、香妃燕会所、香港花施微商班。
其它客户：深圳电信、江苏EMS、长沙联通、贵州中国联通、TCL成都分公司、广州白云国际会议中心、建信人寿保险、太平洋保险、平顶山瑞博电器、重庆北碚电力、云南大红山管道有限公司、五华地税（二期）、平远地税、杭州永聚大型公开课、金华基业常兴公开课、宿迁市沭阳地税局、郑州地铁、佛山EMS邮政速递物流有限公司、湖南株洲黄兰矿业有限公司、武汉永正教育、广东科技学院、精英美容美发学校、江西五丰食品有限公司、湖南中元集团河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、深圳市赛雅建材、厦门南中投资有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集团、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、田源学校、铭诚实业有限公司、祥裕实业有限公司、广州万力集团有限公司、至臻永正科技有限公司、红云烟草、华润集团、湖南常德卷烟厂、仪征化纤、深圳佳德智盛、开封光利高科、东风鸿泰控股集团、众品鑫包装、湘银地产、深圳交委、武汉建工富强置业、汇建医疗、日清食品、郑州地铁、宿迁地税局等。
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课程关键词：心态调整,情绪管理
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