“华为式”班组长综合能力提升集训营

《“华为式”班组长综合能力提升集训营》课程大纲：

课程背景：

随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业管理者尤其是一线管理者提出很大的挑战。然而一线现场管理的缺失是众多企业家和高层管理的心头之病，为此煞费苦心。而班组是企业经营生产的基本单位，是一线管理改善的着眼点。班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组长是公司与员工的主要沟通桥梁，是一线管理的直接决定和执行者，班组长能力的提升会直接让公司在从一线管理形成质的提升，从而延伸到公司的整体质变。

班组长能力要实现能力的提升，就需要从“我是谁”“我应该做什么”和“我怎么做”几个角度出发。本课程首先实现班组长的角色认知和转变，确保班组长站在正确的位置上做正确的事情，解决“我是谁”的问题；其次，课程帮助班组长实现目标管理和执行，解决“我应该做什么”的问题，最后，课程通过管理技能提升和沟通工具的赋能，实现了“我怎么做”的问题。

课程从道法术三层次实现班组长的立体化提升，并通过课堂讨论、案例分享和培训活动等，带动学员一起思考和体悟，让学员在轻松活泼的氛围中实现认知的转变和能力的提升。

课程收益：

◆【认知提升】明晰班组长的角色定位和角色转变的方法，实现班组长做正确的事；

◆【明确方向】提升目标管理和执行的能力，帮助班组长带领团队聚焦和实现团队目标；

◆【任务管理】学习和提升管理的基本技能，实现班组长核心技能提升和管理的质变；

◆【员工管理】掌握员工辅导和激励的技巧，正确处理团队冲突，激发团队活力；

◆【自我提升】掌握共通共情共赢的沟通艺术，实现压力和情绪的平衡，成就职场人生；

◆【实战体验】通过培训沙盘，体验班组长的角色和核心技能，激发提升和改变行动。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：一线班组长

课程方式：理论讲解、案例解析、视频体验、分组讨论

课程模型：

课程大纲

前言：华为成功没有秘密

一、三层次看华为

1. 华为的变与不变

2. 华为的“赢“的道理

二、华为班组长的秘密

1. 华为公司的班组长的要求

2. 华为班组长工作的四大角度

第一讲：【华为班组长之角色认知篇】认清角色，华丽转身

一、管理者角色认知开启管理人生

1. 角色认知开启能力提升

案例分享：《人性的善与恶》

2. 通用领导者角色认知

互动：结合西游记团队分享讨论

1）管理者角色认知的通用方法

2）管理者角色认知分享

角色体验：《沙漠逃生》培训活动

二、班组长角色认知分享和讨论

1. 我真的很重要（班组长的重要作用讨论）

2. 我该为什么负责（班组长的角色定位和职责讨论）

3. 我该学习哪些技能（班组长的核心技能讨论分享）

三、班组长角色转换

1. 角色转换的本质

2. 角色转换的常见四大陷阱

3. 班组长角色转换三阶段

1）认知转换是前提

2）能力转换是关键

3）习惯转换是结果

第二讲：【华为班组长之目标执行篇】聚焦目标，使命必达

一、目标管理指引班组长长期成功

1. 目标指明方向、提供动力，是管理的出发点

2. 目标管理的作用

3. 目标管理的理念和关键

二、目标设定和分解

方法：设定团队目标5步法

要点：SMART让目标设定更科学

分析：目标分解的两种方法

三、执行力的本质

1. 什么是执行力

2. 执行力要的是结果

3. 黄金圈理论打造黄金执行力

1）目标比方法重要：做正确的事

2）方法比行动重要：用正确的方法做事

3）行动比完美重要：把事情做正确

四、高效执行力的三大基石

1. 班组长是团队执行的灵魂

2. 关键执行力打造5步法

1）聚目标：设定令人振奋且认同的团队目标

2）找关键：找出关键要素

3）定计划：细化分工、优化权责

4）找方法：切实可行，主动承诺

5）稳落地：把控关键，执行到位

2. 管理者执行4原则（分析缘起与原则要点）

第三讲：【华为班组长之任务管理篇】四项技能，铸就成功（管理技能与流程）

导入：管理和管理的含义

1. 管理的概念

2. 管理的核心作用

3. 管理的基本流程

技能一：计划

分析：制定计划的好处和关键

方法：制定计划的五步法

案例分析和研讨

技能二：指挥和命令

1. 工作分配的条件

2. 恰当的分配

3. 何为命令及下达命令的注意事项

4. 怎样下达命令才能提高部署执行意愿

案例分析和研讨

技能三：控制

1. 控制的含义和控制的目的

2. 控制的对象和内容

3. 良好的控制

案例分析和研讨

技能四：协调（以整合式协调为中心）

1. 协调的含义和目的

2. 协调的内容和选择协调的对象

案例分析：如何协调工作矛盾

3. 协调的种类

案例分析和研讨

第四讲：【华为班组长之员工管理篇】辅导、激励和冲突处理

一、教练辅导，提升技能

视频导入：《面对巨人》片段，体验教练角色

1. 传统技能辅导四步法

2. 教练式辅导本质是“帮助”

3. 教练式辅导GROW模型

1）Goal：目标，期望的成果

2）Reality：现状，目前的状况

3）Option：选择，征询选择方案

4）Will：意愿，决定如何去做

练习：转笔

二、有效激励，激活意愿

方法1：三层立体激励法

方法2：传统激励法（胡萝卜+大棒）

1）传统激励法的本质

2）传统激励法的适用场景

3）传统激励法对创新性工作不适用

方法3：通用激励法（分析本质与要点）

方法4：超级激励法

1）超级激励法就是信念达成一致

2）超级影响力的实际应用

三、冲突和冲突管理

1. 冲突和产生冲突

2. 冲突的作用

1）冲突到底是好是坏？

2）冲突的消极和积极作用

3）冲突处理的五大原则

3. 冲突处理的五种反应模式

分析：冲突处理的两大方向和模式

第五讲：【华为班组长之自我提升篇】聚焦关键能力，激发境界跃升

一、高效沟通的艺术

1. 沟通是班组长的核心利器

1）管理学的两个70%

2）沟通的四大要素

3）沟通的三层境界

4）沟通的四大误区

2. 共通共情共赢的沟通艺术

1）目标（Aim）是沟通的出发点

2）一致（Agree）是沟通的最终目的

3）思想信息准确传递（Communication）是沟通基础

4）关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效

5）情感（Emotion）：让沟通更顺畅

6）影响（Effect）：让沟通无往不利

二、情绪压力管理

1. 压力寻根之旅

2. 压力和情绪管理的本质目的

3. 聚焦关键 减量泄压

4. 巧妙转化，化敌为友

5. 情绪掌控 承压升级

第六讲：【华为御用沙盘实战篇】实战模拟，激发体悟

一、实战培训活动《沙海寻真》，映射真实工作状态

1. 培训活动前置介绍，体验班组长角色及沟通的重要性

2. 分组完成培训活动，体验班组长带领团队完成任务的全过程

3. 培训活动结果评分，检验班组长带队成果。

二、分组讨论分享，激发思考和行动

1. 各组结合课程内容进行分析分享

2. 讲师活动点评和启发，回顾和总结课程内容

● 讲师介绍

师全润老师  中层管理实战专家

13年企业管理实战经验

华为大学认证讲师

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

诺基亚全球金牌培训师/北京师范大学特约讲师

曾任：亚信科技 管理领导力负责人兼首席培训师

曾任：华为大学 培训总监

曾任：汉能控股管理培训部 部长

曾任：诺基亚学院 培训总监

擅长领域：管理领导力、团队管理、执行力、有效沟通、向华为学管理……

师全润老师致力于管理领导力培训16年，曾为华为、诺基亚、网秦集团、汉能控股、亚信科技等多家企业搭建管理者领导力培训体系，其中主导完成的华为北研所《管理者能力提升训练营》项目，受到华为全国各研究所复制推广，并获得华为公司北京团队金牌团队奖。

16年来累计开发定制企业中层管理者课程20余门，擅于采用培训沙盘、教练辅导、案例分析、实战研讨等方式，让学员通过思维观念的改变来引领行为的变化，参训学员超过40000+人。

实战经验：

▎华为公司 ▎

曾负责建立和推行华为北京研究所管理者能力提升训练营，带领团队为各级管理者定制分级培训体系，累计培训管理者超过5000人次，为华为北京输出超过1000多名管理干部，华为大学培训项目多次被全公司公开表扬，并荣获华为公司金牌团队奖。

▎汉能控股 ▎

负责建立汉能管理领导力学习培训体系，培育企业所需的中层管理人员，以汉能文化为魂，开发处汉能定制管理领导力培训课程12门，通过对自身经验与汉能企业文化的成功萃取丰富了汉能案例库，广泛运用于企业多层级管理者群体中。

▎亚信科技 ▎

主导团队搭建公司基层、中层和高层现任管理者和后备团队培训体系，覆盖公司2000多名管理者，成功制定攀登者计划、金星计划、领航者计划和巅峰计划等系列课程，规划线上线下课程50门+，学员满意度达到95%。

部分授课案例：

授课风格：

✪ 深入浅出：用浅显的语言和实战案例诠释高深理论和技能，让知识触手可及不再神秘；

✪ 激发共鸣：用底层的逻辑和共同经历激发个人认知和情感，让思考水到渠成不再生硬；

✪ 简单实战：用普适的技能和实战诀窍使能个人行动和改变，让效果如约而至不再艰难。

主讲课程：

《高情商领导力》

《管理者角色认知和转换》

《向华为学管理  向执行力要业绩》

《“华为式”班组长综合能力提升集训营》

《管理者制胜沟通技巧——共通共情共赢的艺术》

《目标管理和计划执行——聚焦关键 使命必达》

《向管理要业绩 做合格当家人——高绩效团队建设》

《MTP提能增效 蝶变新生——华为式中层管理干部综合能力实战提升训练营》

部分服务客户：

零售行业：苏宁电器、国美电器、大中电器、天音控股、爱施德、神州数码……

互联网公司：亚信科技、网秦集团、百度、搜狐、轻盈医疗、东软集团、北大方正……

移动通讯公司：华为、联想、Dell、中国移动、中国联通、中国电信、诺基亚、摩托罗拉、联想移动……

国企央企：中国邮政、中国农业银行、中国工商银行、中国电子、中国铁塔、中国石油、中光电、中国二十冶、全国农工商、中国电科、大兴机场、山东大学、中国建筑设计研究院……

其他：汉能控股、北师大研究生班、万集科技、蒙草集团、协合新能源、曹妃甸港、长房集团、北京自来水集团、北京金隅集团……

部分授课评价：

师老师的课程有精心的设计，很多案例和沙盘模拟的互动形式都能让学员耳目一新，激发成都管理团队的深度思考，培训效果完全超乎我的想象，这就是我为什么亲自现场道谢并且向董事长汇报的原因。

——汉能院士  徐希翔

师老师的课程有理论深度，干活满满，课程内容中有完整理论体系的支撑；同时，师老师把自己多年的培训实战经验融入于丰富的工作场景和生活案例中，使得课程简单易学，生动有趣，能让学员在不知不觉中完成认知和能力的提升。

——原亚信学院院长  吴总

师老师系统、生动、深刻的讲授让大家都受益匪浅，大家都觉得作为管理者，此次培训学到了很多有价值的内容，而且师老师对于团队领导力和高效沟通技巧的讲授，我们都能够实际运用在工作中，这让我真心感受到了老师的专业性。

——亚信科技中台事业部副总  李总

师老师两天的讲授，学员普遍反映收获超乎预期，因为师老师上课讲的问题正好就是我们的日常工作中在执行力和团队沟通方面遇到的难题，刚好适用我们的现实状况。

——亚信科技PRD中台研发部负责人  王总

师老师是实战派管理专家，课程设计不仅注重实战技能的传授，同时老师还结合了丰富的案例和培训活动，让学员不仅是在学习，更是在体会和练习，让学员轻松踏上改变和提升之路。

——百年基业高级合伙人 石总

师老师的课程有逻辑思路，也有实战技巧和工具的分享，同时老师的课程中还穿插了大量的视频、案例和培训活动，把培训从灌输模式变为体验模式，这样的形式会让我们主动参与从而得到思想的升华，从而达到工作效率的提高。

——原华为手机人力负责人  胡总

师老师，这是我10年听的最有意义的课程，课程所讲的内容不仅技能运用于实际工作中，还能用在生活中，比如：与爱人对话，与孩子沟通，对我有极大的帮助，非常感谢您的课程。

能有幸听到老师的课程，对我来说太重要了，我用您教的技巧，找到了困惑我的答案。

——中国铁塔云南  李经理

您讲的很系统，也很细，有灵魂，再次感谢。

——中国民航学院  梁总

好的，老师，真的太感谢了！我之前的毛病就是跟人相处给人的感觉很硬，很强势，我今晚小组讨论的时候运用了您教的表扬赞美，更具亲和力的相处方式，真的效果特别好。今天我给同事发信息也加上一个笑脸表情，立马反馈就不一样。真的立竿见影，太感谢您了。

——北京金隅集团  孙经理

师老师，我们领导很认可这次培训。有一个领导给陈总发消息感谢安排的这个培训，帮助很大。我们陈总把截图转给我们人力群了，说是对我们工作的认可。

——中国航天天绘  梁经理

部分授课照片：

课纲下载.doc

课程关键词：班组长

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