【课程简介】
美国培训杂志最受欢迎的认证课程，你可以运用咨询方法来管理你的培训职能，成为专业值得信赖的业务伙伴；运用正确的方法和步骤，任何培训项目都可以加速绩效改进。作为一名专注和务实的培训经理，你可以引领公司培训的作用，展示成果，交付价值，为公司带来可衡量的经济收益。在本次课程中，你将深入学习有效的策略和方法来管理整个公司的培训职能，尤其是如何运用内部咨询技巧来转变传统的培训管理模式。你将学会实战性的方法，可靠的技术和被证明有效的想法并运用到培训实践中，达成实际的、可衡量的业务目标。
【课程对象】
企业大学负责人、人力资源总监、培训总监、组织发展总监, 培训经理及其他希望提升培训专业管理的人士。
【课程目标】
• 开发一个培训部门的愿景、使命和职能的优先顺序；
• 运用培训职能测评工具来衡量你的职能，并识别哪些方面需要提高；
• 在内部咨询流程中学习和运用8个步骤；
• 运用9 种类型的测评工具来确认培训需求；
• 如何与管理层达成共识从而提升绩效；
• 运用“九步计划”让部门经理和员工取得共识；
• 学习如何针对培训的结果而非培训本身；
• 识别绩效改进计划中的关键元素；
• 运用技术来营销你的培训职能；
• 如何让培训紧跟最新趋势；
• 运用100分能力模型工具，评估如何去管理和发展培训部门的员工；
• 制定以结果为导向的行动计划；
• 掌握如何证明课堂学习和在线学习项目培训成本的合理性和监控培训预算；
• 运用培训后绩效分析工具，找出阻碍学习迁移的原因；
• 运用具体的方法让部门经理融入到学习迁移中；
• 找出学员在培训到培训效果转化过程中所扮演的角色。
【课程特性】
权威性：美国Training Magazine 作为在全球人力资源开发领域最专业的最具影响
力的杂志，其培训经理认证在美国培训专业领域是最具含金量的证书；课程开发者Jean Barbazette 专注培训管理领域研究和授课已有超过35 年经验，是业内公认的培训管理领域大师中的大师；
国际性：认证课程内容紧贴国际前沿趋势，很多先进的理念和方法在国内很少有人系统研究过，如培训职能测评工具，内部咨询角色矩阵，内部咨询步骤等；
领先性：认证课程包括了大量实战性的工具、方法和示范，课程质量被美国ISPI
国际绩效改进协会认可；我们的目标是成为既符合中国现状的、又面向未来的行业标杆认证项目；
实战性：认证课程本身就是以问题为导向，解决你现在工作中面临的问题和挑战；
同时认证课程后的持续辅导和专业服务可以保证你在课后实际应用中得
到及时、有效的支持；
本地性：关注中国培训行业的发展阶段和特殊性，整合了国内一流专家做好本地化的课程开发；第一批国内认证讲师2014年3月开始认证。舒音老师是国内第一批认证的四位老师之一
【课程亮点】
1. 培训经理的角色和职责：通过培训职能测评工具，让你明确培训职能部门目前所处
的阶段以及未来努力的方向；
1. 内部咨询顾问：八步内部咨询是课程的核心内容之一，每个步骤都有大量的案例和
工具让你成为专业的内部咨询顾问；
2. 咨询顾问的角色和活动：七种角色意味着七种解决方案，培训只是其中之一；
3. 问题诊断：九种需求诊断工具，让以后的需求分析工作不再走形式，同时又能真正
解决问题；
4. DIF诊断：短小但是非常有用的工具，只有通过综合分析培训内容的难度D，重要性
I，发生频率F，你才能通过不同的培训形式设计出有效的培训方案；
5. 绩效改进方案设计：十个重要的组成部分和绝对经典的范例，让绩效改进目标不再
是空中楼阁；
6. 影响力风格测试：只有明确自己的影响力风格，你才知道如何与业务部门和学员建
立合作伙伴关系；
7. 培训的内部营销：如何让业务部门重视培训，如何吸引学员，如何展现课程的价值，
如何提升内部满意度。。。这个模块的讨论通常都非常热烈；
8. 学习迁移技术：如何把学习效果从课堂延伸到工作场合，这在美国也是最热的主题；
9. 培训项目的成本-收益分析：不知道第四级评估如何操作？成本-收益分析工具可以
让你很快计算出培训的投资回报率ROI；
【课程大纲】（3天）可+1天辅导体系指导具体实操）
一、管理培训职能
紧跟最新的培训趋势
培训和发展的17个核心角色
开发一个培训职能部门的使命、愿景和优先顺序
学习如何保持专业和头脑清醒
对培训部门职能系统化测评
管理和开发培训部门员工
二、内部咨询技巧
培训部门的生命周期
传统的培训与绩效咨询技术的对比
内部咨询角色清单
咨询角色矩阵
角色分析
识别你的真实客户
内部咨询八步法
区分培训师、咨询顾问 和变革推动者
三、诊断问题
培训诊断--培训需求分析九连环
确认培训是否是恰当的解决方案
绩效分析
绩效提升的障碍
有用的非培训解决方案
目标分析与目标人群分析
任务分析与场景分析
特别需求评估
培训设计工具总结
最佳学习体验设计
DIF培训数量分析
方法多样性比例尺
四、制定培训计划
学习绩效改进计划的十个组成部分;
决定使用现有的材料还是创建新的材料
绩效改进计划案例回顾
回顾培训方案并制定衡量标准
培训建议书模板
运用工具来比较不同的培训实施方法
确定如何与你的客户达成协议
五、与管理层及学员建立合作关系
检查你的影响力风格
回应业务部门的培训需求
运用不同的策略影响业务部门
运用策略更有效地宣传内部培训项目
建立和发展三方合作关系
合作策略总结
六、学习转化
定义学习转化;
找出学习转化的障碍
学习转化的四大策略
帮助学员做好学习转化的八个建议
培训后的绩效分析
如何查找培训中的问题
分析方法总结
七、管理培训预算
证明培训成本的合理性
创建培训成本框架
实施成本效益分析（投资回报率）
成本效益分析案例
寻找评估培训效益的指标
咨询技术运用
课后行动计划
八、培训资源
内部咨询八步法指南
培训管理者的工具包
技能概括
【课程开发者】
Jean Barbazette于1977 年创立The Training Clinic，在美国，这是最大的“TTT”
超过35 年的经验，曾经任职于Blue Cross of Southern California 和The City of Long Beach。拥有Notre Dame de Namur 大学的社会科学学士学位和Stanford 大学的文学硕士学位。Pfeiffer 协会曾于1994 年发表过她的著作《成功的新员工入职培训》，第三版于2007年1 月出版，Jean 的另一著作《培训讲师手册》由麦格劳-希尔于2001 年4 月出版。John Wiley 也相继在2003 年出版Jean 的《快速案例研究》，2005 年出版《迈向培训讲师的胜任能力》，2006 年出版《培训需求评估》和《成功培训的艺术》。《如何管理培训职能》在2007 年由Pfeiffer 为其出版，最新著作《如何编写最佳培训讲义》于2013年问世。Jean参与编写的图书包括：《50个绩效改进工具》Jossey-Bass 1999年出版，《ASTD培训与发展手册》2003版，《90个世界级培训讲师的90个世界级培训活动》等。
讲 师 简 介
高级秘书培训专家： 舒音老师
22 年资深职业培训师咨询师
+ 讲师经历
1法国 Institut Plus Consultants（I+C 高级咨询所）(法国, 巴黎)：亚洲市场顾问，投资顾问
2 L’OREAL （欧莱雅）公司亚洲部市场策划（巴黎）：派驻中国和香港地区负责前期市场策划
3.法国电力公司（EDF）国际部远东处：项目协调与市场策划顾问
4 北京建筑材料研究院（中国， 北京）：管理人员
+ 教育及资格认证
1.《提升人力绩效创造商业价值》美国版权课程双证（哈罗德亲授）：认证讲师、认证咨询顾问
2.美国《 MTF（管理培训职能）》版权认证讲师、认证咨询顾问
3.《4D 领导力》美国版权课程双证：认证讲师、认证咨询顾问
4.《DISC 技术》双证认证：认证培训师、 咨询顾问
5.《驱动力3.0》美国版权课程认证培训师
6.《克服团队协作协作的五项障碍》美国版权双证：认证讲师、认证咨询顾问
7.《6Ds—将培训转化为商业结果》美国版权双证：认证讲师、认证咨询顾问
8.《POA组织赋能》版权课程认证讲师、认证咨询顾问
9.北京大学光华管理学院MBA特聘讲师
10.清华大学职业经理人培训中心特聘讲师
11.上海交大海外学院，再继续教育学院，国际与公共事务学院特聘讲师
12.AMA(美国管理协会)，北大纵横，肯耐珂萨，世纪金才，慧澳，卓华等知名培训机构特聘讲师
13.南京审计学院，上海交通大学，长沙民政学院，北方工业大学等大学特聘职业生涯规划导师和就业指导老师
14.法国巴黎第九大学管理系国际市场学专业，硕士学位、博士学位
+ 优势与专长
1.拥有超过 10 个行业的管理咨询和培训经验：汽车、电子、家电、制药、银行、航空、钢铁、运输、烟草、能源、服装、房地产等；
2.20 多年的项目咨询培训实施经验，曾为多家世界 500 强企业提供咨询和培训服务；
+ 培训风格
实战型培训讲师、亲和力强、幽默风趣、见解独到的讲演，全程案例演习、角色演练、小组讨论，并注重丰富的企业管理和咨询经验的案例分享。
+ 专长课程
领导力系列：
《人力绩效提升创造商业价值》（哈罗德版权课程）
《知人善用的团队管理》
《驱动力 3.0 工作坊》（美国版权认证课程）
《POA组织赋能》
《从培训管理到绩效顾问》（美国 MTF 版权课程）
《4D 领导力》（美国版权认证课程）
《卓越团队--打造团队沟通与凝聚力》
《克服团队协作的五种障碍》（美国版权认知课程）
《激励与留人》（法国企顾司版权课程）
《卓越经理人》
《中层管理者的管理技能提升》（MTP）
通用管理系列
《知己知彼的沟通技巧》（DISC 版权课程）
《跨部门沟通与协调》
《TTT 培训师的培训》
《行政管理--为企业或部门提供行政与后勤支持》
《秘书与助理职业化综合技能提升》
《高效会议管理
《沟通与协调》
《高效时间管理》
《演讲与表达》
《新员工职业心态与职业核心素质培训》
《怎样写报告和演讲报告》
《企业商务礼仪》
《市场销售部助理的职业技能》
+ 服务客户
国际知名企业：
上海大众 (Volkswagen)，西沃客车(Silver Bus), 法雷奥 (Valeo), 通用汽车(GM)，戴姆勒.克莱斯勒轻型汽车（中国）有限公司, 长安福特马自达汽车有限公司，联合汽车电子 (United-Automotive Electronic)
爱立信( Ericsson), 诺基亚（Nokia），阿尔卡特（Alcatel）, 阿尔斯通（Alstom）, 汤姆逊(Thomson-CSF),法国航空公司 (Air France)， 中外运-敦豪 (DHL), 西门子(Siemens)，施耐德(Schneider), 索尼电子
(Sony)，日立(Hitachi), 菲力浦（phillip），伊顿(Eaton), 柯达电子(Kodak)，伊莱克斯 (Electrolux), 朗讯科 技 (Lucent Technologies)
罗氏制药 (Roche)，诺华制药 (Novatis)，葛兰素史克（中国）投资有限公司（GSK）,辉瑞制药 (Pfizer pharmacenticals), 西安杨森，上海惠氏制药，强生制药，博福益普生，
可口可乐(Coke Cola), 达能(Danone)，达能食品（苏州）有限公司， 雀巢(Nestle), 爱芬食品(Effem Foods), 吉百利食品(Cadbury Food), 英特儿营养乳品有限公司, 纳贝斯克食品（苏州）有限公司,
安盛(AXA)，太平洋安泰人寿保险，宜家家具 (IKEA), 默洛尼卫生洁具 (Merloni Termo), 梅特勒－托利多(Mettler-Toledo), lacoste，addidas, 艾格女装 (Etam), 朗利夫，迪卡龙,
国内知名企业：
阿里巴巴网站（杭州）有限公司，中国电信，广东电信，中国移动， 中国石化，中海油， 烟草集团（厦门烟草， 上海烟草），中国指数研究院，新东方，湖南民政学院
浦发银行，中国银行，建设银行，民生银行，浦发银行，交通银行信用卡中心， 东方证券，搜房网， 德祐地产， 世茂集团，万科集团，阳光集团，上海商城，海尔集团，海信集团， 康佳集团
杉杉集团有限公司，大连实德集团，广东核电合营有限公司, 武汉中冶联铸（一新机电），株洲车辆厂， 江南造船厂， 大东船务，三一重工，中钢国际，白沙集团, 中国电信集团，, 杭州易泰达科技有限公司, 上海宝钢普莱克斯实用气体有限公司，
海复旦医疗产业投资有限公司，普瑞眼科医院， 美华医院， 华山医院
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