课程背景：
问题分析，是管理者必须具备的基本素养，也是面对变化以及挑战时，最核心能力之一，只有客观、全面、系统同时具备深度的问题分析，才能够拨开问题的层层表象，寻找问题的真正诱因，从而制定匹配的策略实现问题的解决和改进，因此，问题分析能力的系统化训练，对管理人员的综合能力提升，有着至关重要的意义。
《工作问题分析改善智慧》课程，采用基于业务真实问题导向的教学设计原则，归纳总结了以往问题分析能力教学过程中所出现的一系列难点，从“定义问题”这一个容易被忽略的关键点出发，优先提升管理人员的问题主动发现和风险意识，并结合树状图、鱼骨图、矩阵量表等经典分析工具，深入浅出，让管理者在短时间内，有效习得问题分析的智慧内核，最终实现问题分析与解决的意识能力全面提升。
课程收益：
● 建立问题发现意识，学会正确的定义问题
● 全面系统掌握原因分析的向下分解图示法
● 掌握如何基于业务现状做出解决措施决策
● 提升业务多维度思考的敏锐度与前沿意识
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中基层主管、经理，高潜人员、管培生
课程方式：讲授+引导
课程标签：问题分析逻辑思维策略决策
课程大纲
第一讲：如何发现与定义问题
一、问题分析的职业素养
1. 优秀的管理者如何思考
2. 客观地面对事实与现状
3. 秉承全面、深入与细致
二、如何真正的发现问题
1. 问题的绝对值定义公式
2. 人是衡量问题的“尺度”
3. 养成“还不够好”的意识
三、学会区分问题的类型
1. 问题类型对执行的意义
2. 先识别问题的轻重缓急
3. 准确区分三种问题类型
第二讲：分析能力的底层逻辑
一、形式逻辑基本原理
1. 概念与问题定义的关系
2. 演绎和归纳的分析作用
3. 养成严谨文字描述习惯
一、金字塔：MECE法则
1. MECE的核心概念阐述
2. 金字塔原理的多种形态
3. 时刻强化的MECE意识
第三讲：原因分析向下分解法
一、正常分解模式
1. 如何选取分析维度
2. 尽量规避“双因素”
3. 适当到达分解层级
4. 如何区分主要原因
一、反推模式应用
1. 预判与假设的思维
2. 用归纳演绎法判断
3. 适当接受“不完美”
一、跳出模式应用
1. 养成“可能性”意识
2. 跳出维度的相关性
3. 批判性思考的价值
四、图形场景选用
1. 鱼骨图的典型应用
2. 树状图的分析优势
3. 流程图如何做分析
4. 思维导图工具使用
第四讲：制定解决措施与决策
一、确定解决方向
1. 注意识别思路与措施
2. 描述措施的正确方法
3. 养成“聚焦”的好习惯
二、主思路拆解法
1. 主思路在一到三之间
2. 拆分至具体措施为止
3. 结合资源做措施归纳
三、矩阵权重法则
1. 直接做具体措施列举
2. 提炼关键词进行归纳
3. 划分权重维度并计算
4. 选择措施并制定计划
王传庆老师 敏捷传帮带教练
15年项目管理与团队建设实战经验
12年企业大学与组织发展管理经验
广西大学MBA工商管理硕士
PMP国际项目管理认证专家
AACTP国际注册培训管理师
CSTD认证学习设计师
曾任：润建通信学院（上市）丨执行院长
曾任：联想软件集成丨项目经理
曾任：美国Ligo（力高）食品丨培训经理
擅长领域：敏捷管理、高绩效带教、专业核心人才赋能与培育、组织学习成长系统设计
讲师理念：
不断变化的环境，意味着持续性的未知挑战，如何让团队快速适应变化，是组织发展必须攻克的头号难题。而解决问题的根本，则在于“育人”理念的回归，构建优良的人才快速培育系统 —“敏捷•传帮带”就是这样一款可助力人员能力快速成长的人才发展部门级应用产品。
我们应该有责任感，而且应该教会别人有责任感
我们没有全部的答案，但是我们可以帮助他人，找到答案！
【企业实战经验】
跨界：企业大学执行院长，IT软件开发、通信服务“5G+AI双科技行业背景”优势
品质：9个月快速交付完整企业大培训与传帮带体系，覆盖26省体量30000+学员
专业：极简开发引擎+混合式学习项目设计，最高可达100+/月课程全配套交付输出
【客户成果好评】
直指落地：累计主导行动学习、领导力、绩效改进类项目56个，86%以上实现绩效提升
高量产能：累计研发835门业务类专业课程，360门微课以及实战型精品课程
持续返聘：好评率超95%，累计授课677场，4万+学员，培育2500位管理精英
SWA敏捷•传帮带V5 核心产品
【产品说明】
对象：部门经理、业务骨干、导师
特色：基于“MAG”复合职业能力敏捷框架，全行业适用
收益：快速搭建部门关键岗位知识体系，构建优良的团队“育人”氛围环境，形成围绕业务场景的带教训练模式和能力持续提升综合运营系统
实战经验：
※ 润建通信（上市）丨润建学院执行院长：
极速建设——6个月实现培训体系“0-1”快速搭建，企业大学30000+名学员规模
全面输出——完成26省业务扩张所需的管理人才的定向输出，输出184名项目经理，65名储备干部，班组长117名，管理培训生210人（成材率80%），中高层精英管理人员110人，并发动行动学习领导力项目8个，项目成功率73%。
标准成果——实现公司课程体系，课程开发、教材编制及知识库管理等工作的标准化，流程化，选拔116名优秀内训师组建专家资源库，共同策划22个岗位学习项目，梳理出12条专业岗位学习路径图，组织开发设计了1套在线学习系统
商业延伸——完成管理类、师资类、专业类等37门精品商业课程的对外输出，与14省的移动、铁塔公司建立商业合作关系，成功打造基于客户商业价值输出的企业大学与人才体系。※ 联想软件集成商丨项目经理：
全面筹划——完成进行项目知识体系建设，将产品开发定制流程进行优化，缩短售前支持以及咨询周期20%，提升客户体验，形成5套类标准模块化系统，加速开发效率。
强化交付——加强项目敏捷团队建设，培养了高级实施顾问4人、金牌售前3人，形成完善的项目顾问技能课程体系（5门核心课程），该课程体系曾获得公司内部最佳创新奖。
授课案例（综合）：
序号 企业名称 课程名称/项目名称 返聘期数
1 华润 《OpenMTP中层管理共创训练营》 7
2 中国移动 《团队行动学习画布场景实战》 9
3 《快速响应式问题分析智慧工坊》 13
4 中国联通 《360°全维沟通力》 7
5 中国铁塔 《复合型管理者的认知修炼》 9
6 《步步为营领导力》 7
7 《情境化带教指导改善技术》 15
8 中国电信 《高效时间管理平衡式》 5
9 中国邮政 《团队建设五连进击》 6
10 光大银行 《目标管理全局之眼睛》 6
11 中国银行 《快速响应式问题分析智慧工坊》 8
12 建设银行 《高效时间管理平衡式》 5
13 农信社 《动态化传帮带项目设计》 7
14 中检集团 《360°全维沟通力》 7
15 《人人都是项目经理》 7
16 中国烟草 《OpenMTP中层管理共创训练营》 8
课程体系：
阶段系列 课题名称
传之根本：岗位知识沉淀 智慧根基：岗位学习地图敏捷设计
能动核心：动态化岗位传帮带部署
内取之力：智慧经验萃取敏捷范式
帮扶氛围：意识环境构建 人本赋能：MTP管理素养综合训练
万事同源：人人都是项目经理
复合跨界：产品化BP思维转型
优师名徒：导师制项目混合设计与运营
带教落地：指导改善精进 知行合一：传帮带教材开发与管理
言传身教：情境化带教指导技术
精益求精：工作问题分析改善智慧
追求卓越：高绩效教练成就之路
授课风格：
案例新颖，紧跟趋势：时刻保持行业关注，引用最新案例、深挖原因本质，直指到解决方案
紧贴业务，围绕实战：结合商业模式，业务角度换位思考，提升格局视野以及综合能力素养
精准提炼，干货满满：深度知识萃取，将干货套路化、工具模型化，更便于掌握理解和运用
教学方法：
行动学习：全面采用引导技术，完善方法论知识框架，结合企业实际进行现场解决方案输出
游戏竞赛：全程竞赛机制，分组形式，小组PK，穿插团队学习理念，让学员在快乐中成长
沙盘模型：多种教学工具进行辅助，再小的知识点也能传递深刻内涵，启迪学员思维与智慧
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