课程背景：
绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。
绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。
绩效管理是一个过程，绩效管理不等于绩效考核，而是基于价值目标的全流程管理。绩效管理是一个平台，使员工个人能力提升和职业发展目标与企业的目标有机的结合。
课程收益：
▲ 认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
▲ 学习绩效管理与绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作及实施
▲ 掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位
▲ 了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区
▲ 掌握绩效面谈技巧，如何通过沟通、辅导与改进推进绩效管理
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中高层管理者、人力资源专业人员
课程方式：互动讲授、个案分析、小组讨论与分享、实战点评
课程大纲
第一讲：对绩效管理的正确认知
一、企业绩效管理常见的问题
互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑
二、绩效管理与绩效考核
1. 什么是绩效
1）绩效的含义及适用情况
2）任务绩效与周边绩效
3）全面绩效观点
4）三种不同的绩效指标
2. 绩效管理与绩效考核
3. 绩效管理的目的
4. 绩效管理体系架构
三、主要绩效管理工具
1. 目标管理（MBO）
2. 关键业绩指标（KPI）
3. 平衡计分卡（BSC）
4. 目标与关键成果法（OKR）
四、绩效管理成功的关键
五、绩效管理中的组织分工
案例分析：到底哪里出了问题
第二讲：绩效计划制定
一、绩效计划的概念
1. 何为绩效计划
2. 绩效目标与绩效标准
3. 目标制定SMART原则
4. 个人绩效计划实施三阶段
二、公司级目标的确定
1. 从组织战略到KPI指标
2. 如何利用鱼骨图提取KPI指标
1）德鲁克企业七大关键领域目标
小组讨论：七大关键领域的KPI指标
2）利用鱼骨图提取KPI的四个步骤
案例：某公司利用鱼骨图提取KPI过程
3. 如何利用平衡记分卡（KPI指标
1）平衡计分卡逻辑框架—战略地图
2）从战略地图到平衡计分卡
案例解析：某企业平衡计分卡建立过程
小组讨论及分享：如何利用BSC建立公司级KPI指标
三、如何进行目标分解
1. 目标分解的维度
2. 目标分解矩阵
3. 目标分解的方法
1）价值树分解法
2）路径贡献分解法
3）DOAM分解法
4）目标-计划分解法
4. 如何从部门职责提取KPI指标
小组练习：根据职责提取KPI指标
5. 目标对话与沟通
1）协助下属设定目标的六大步骤
2）目标沟通的六个要点
案例分享：某公司PBC绩效管理体系
第三讲：绩效实施与绩效辅导
一、绩效管理中的两类循环
二、直线经理在绩效管理中的五种角色
三、绩效辅导六步骤
1. 了解动态
2. 诊断问题
3. 探讨举措
4. 工作指导
5. 信息反馈
6. 提供支持
四、绩效辅导工具与方法
1. 绩效诊断箱
2. 绩效辅导的类型
1）具体指示型
2）方向引导型
3）鼓励型
3. 绩效辅导的时机
4. 绩效辅导的方法
1）示范指导法
2）启发引导法
3）案例讨论法
5. 绩效检视问话模板
6. 4C绩效辅导面谈
7. 绩效实施中的过程激励
8. 修正性反馈方法
第四讲：绩效考核与绩效面谈
一、绩效评估考核体系构成
二、考核评价周期
三、考核时定量化指标数据的收集
示例：数据收集八明确
四、定性考核信息的收集要点
解析：关键事件记录STAR法则
五、绩效考核评价的流程
六、如何进行绩效面谈
1. 绩效面谈的目的
2. 绩效面谈的准备
2. 绩效面谈的总原则
4. 绩效面谈的步骤与流程
案例分析：杨经理与李工的绩效面谈
七、绩效评估中的误区
1. 绩效评估误区及修正办法
2. 绩效评估常用的技术性吹
案例分享：某公司绩效考核过程分析
第五讲：绩效激励与系统建设
一、绩效结果的应用
1. 绩效与薪酬调整
2. 绩效与奖金分配
3. 绩效与人员配置
4. 绩效与培训开发
5. 绩效与职业发展
6. 绩效与改进计划
案例分享：某公司对绩效结果的应用分析
二、绩效考核与管理组织
1. 绩效考核管理机构
2. 绩效考核保证机制的建立
课程总结
谢瑞宝老师 企业人才管理实战专家
10年中高层管理实战经验
9年专业人力资源管理经验
8年全球性咨询公司专业咨询培训经验
JITA日产训MTP授权认证讲师
中山大学EMBA/特邀专家
华南理工大学创业指导特邀顾问
广州职业技术学院专业建设指导委员会委员
曾任：万科集团 人力资源部培训主管
曾任：深圳润迅通信集团 人力资源部高级经理
曾任：深圳鹏峰汽车集团 人力资源总监/执行副总裁
曾任：广州闪电体育用品有限公司 董事总经理
擅长领域：综合管理技能提升、执行力、目标计划管理、非人力资源管理
谢瑞宝老师有着超过20年的人力资源与管理实战经验，致力于人力资源管理和技能提升等方向课程，更具有十分丰富的授课实战经验，曾为工业品行业、家电行业、银行行业、能源与电力等多家行业讲授《从精兵到强将——核心管理技能提升》、《给我结果——高效执行力提升》、《知行合一——目标与计划管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》等课程，并提供针对性的管理咨询和落地的实用性课程。谢老师至今累计授课300多场，学员超过10000人，所上课程好评如潮，好评率高达97%，深受学员喜爱。
实战经验：
▲万科集团——人力资源部培训主管
任职期间，为集团建立《在职员工岗位轮训规定》、《新员工入职指导人制度》、《内部讲师管理制度》等各类制度与流程，形成了企业较为完善的培训管理体系，培养了近200名优秀的管理人才讲师，获得了企业内部领导的高度认可。
▲深圳润迅通信集团——人力资源部高级经理
01- 在2000年前后，正值通讯、互联网领域技术更迭频繁时期，老师对集团先后进行了数十次重大业务重组，在此过程中，通过对组织架构整合、人员配置与调整、业务流程整合与优化等方面很好地配合了整体战略的实施。
02-公司原有的数据业务，长期以来一直处于亏损状态，老师通过对经营模式改制后，第五个月左右就实现经营持平，第六个月当月盈利59万元，改制后全年盈利248万元，第二年全年盈利超过900万元，彻底改变了该业务长期持续亏损的局面。
▲深圳鹏峰汽车集团——人力资源总监/集团执行副总裁
任职期间，正值公司持续快速发展的关键时期，在两年之内，公司由6家子公司快速扩充为32家子公司，为配合公司发展需要，内部培养及提拔了管理层以上员工350人，从外部招聘及引进员工2800多人，并由于事先进行了完善的培训等工作，使得新公司能够快速进入正运营状态，所扩充的新公司在行业内的业绩均属名列前茅。
▲广州闪电体育用品有限公司——董事总经理
任职期间，对公司经营模式进行了一系列的优化调整，从最初的工厂式管理转变为品牌化公司。通过将公司产品结构大幅度的变革与调整，将原先只适合做团购业务的产品改变为团购与零售产品并行，经过一系列调整后，公司每年业务增长保持在20%以上的水平，远超当地同类企业，最后总体规模由广东省同行业第四名，最终成长为第一名。
部分授课案例：
★为中山大学《MDP管理新锐计划》系列培训项目，受邀为学员讲授《管理者核心技能提升》，作为该项目首期开班课程，课程反馈评价极高，深受学员好评。
★为山西晋煤集团讲授《非人力资源经理的人力资源管理》课程，授课后该集团马上决定举办二期课程，后又被该集团下属各公司返聘3期。
★为家居建材十大壁纸品牌之一的浙江科翔壁纸讲授《管理者核心技能提升》、《高效执行力》、《自我管理》、《员工职业精神》、《高效沟通技巧》等一系列课程，2年时间为该公司各层级员工及经销商先后培训60多场，学员参训人数达2000多人次，全面提升了该公司各级人员管理水平及综合素质，深受公司及学员好评。后经该公司转介绍，先后为方太厨具、广州海鸥卫浴、福建九牧智能家居等公司培训相关系列课程。
★为国投电力钦州公司讲授《非人力资源经理的人力资源管理》、《高效执行力》等课程，深受公司及学员好评，后又被该公司连续返聘3期。
★为青岛福日集团讲授《招聘面试技巧》、《绩效考核与绩效面谈》、《非人力资源经理的人力资源管理》等课程，先后为该公司培训10场，并受邀为该集团进行绩效管理体系的调整完善，帮助该集团全面升级了绩效管理体系。
★为东风南方汽车集团先后讲授《新晋管理者综合技能提升》、《目标管理与高效执行力》、《高绩效团队建设》等课程，并连续被该集团返聘6期，深得该集团信任与好评。
★为杭州传化股份集团讲授《高效执行力》、《高效沟通与协作》等课程，深受公司及学员好评，上述每门课程连上3期，共为该集团培训6期。
主讲课程：
《MTP中高层管理技能训练》
《知行合一——目标与计划管理》
《给我结果—高效执行力提升》
《如何打造高绩效团队》
《高效沟通与冲突处理》
《时间管理与工作效率提升》
《高效能人士的时间管理》
《部属培育与工作辅导》
《管理者如何有效授权》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《慧眼识人——招聘与面试技巧》
《基于战略绩效管理与绩效考核》
授课风格：
谢老师以扎实的理论功底和丰富的企业管理实战经验见长，授课风格幽默、风趣、活泼、生动，采用多层次、多角度的互动演练，使受训者在体验中领悟课程之精华；擅长将管理精髓溶入实际案例中，并通过生动化说明、演示，深入浅出给参与者以深层次思考与启迪。
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