【课程背景】
企业管理的长期目标是实现战略，短期目标是提升绩效，因此对管理者来说能否高效达成目标、提升绩效是一项最基本的技能。但在现实中，普通的管理者常常遇到以下困惑：
如何让目标与战略保持一致？如何让目标有高度有远见？
上级的要求与目标有何区别？如何正确梳理并提炼目标？
信息或数据不全时如何定准目标？遇到下属对目标讨价还价如何让其心服口服？
如何规划目标的实施路径？如何有效制定计划避免目标计划两张皮的现象？
如何有效制定计划，如何让计划更有影响力？如何让下属的行动更有执行力？
如何评价定性指标？如何消除定性指标评价的主观偏差和技术偏差？
如何对下属进行绩效评价？评价结果如何分级？
绩效结果如何应用？绩效如何与薪酬挂钩？绩效奖金该如何发？
绩效管理的结果如何有效应用？如何通过绩效管理提升下属的工作积极性？
……
本课程从企业经营的的角度，帮助学员认清绩效管理的本质，掌握目标与绩效管理的基本方法，掌握目标达成和绩效提升的技巧，提升企业经营管理的效率，打造企业管理竞争优势。
【课程收益】
1、从企业经营的角度，帮助学员认清目标与绩效的关系，明白管理者在绩效管理中的角色和职责，树立正确的目标与绩效管理理念
2、帮助学员掌握绩效管理的常用模式和方法，掌握目标与绩效管理的PDCA循环，掌握不同环节中绩效沟通面谈的技巧；
3、帮助学员掌握目标制定和分解的方法；掌握目标路径设置、考核指标提取、计划制定的方法，实现企业经营压力的有效传递；
4、帮助学员掌握绩效结果运用及绩效改进的方法和技巧，促进员工积极性和企业绩效的持续提升；
5、帮助学员了解优秀企业的管理实践，提升绩效面谈与辅导的实战能力，突破绩效管理的瓶颈。
【课程对象】
总经理、副总经理、各部门长、绩效管理相关人员
【课程特色】
课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实战演练10%，突出实战性与实用性
【课程大纲】
第一章 企业目标与绩效管理
1、基于企业战略的目标与绩效管理
◇ 企业战略与绩效的关系
◇ 绩效管理的四项基础保障
◇ 管理者在绩效管理中的角色与职责
◇ 目标与绩效管理的模式与方法
2、目标与绩效管理的基础
◇ 绩效管理的基本目标
◇ 目标与绩效管理的PDCA循环
◇ 绩效过程管理的方法
【应用工具】PDCA绩效循环、球队理论与包产到户理论、BEST反馈法
【案例分析】某副总的个人绩效管理、两位聪明的外贸经理的核算难题、某销售总监与下属的绩效面谈
【小组讨论】绩效管理的难题有哪些？企业需不需要去KPI管理？如何学习标杆企业的绩效管理？
【实战演练】BEST绩效面谈模拟演练
第二章 经营目标管理与绩效计划推行技巧
1、经营目标设置的基本方法
◇ 经营考核目标的基本要求
→ 目标的一致性
→ 目标的平衡性
◇ 经营目标的来源
2、经营目标制定与设置的技巧
◇ 数据分析技巧
→ 比较法
→ 趋势法
→ 要素法
→ 比率法
◇ 目标设定技巧
→ 标杆基准法
→ 历史比较法
→ 绩效差距法
→ 目标推算法
→ 目标博弈法
3、考核指标设置的技巧
◇ 目标与指标的关系
◇ 战略分解法
◇ 岗位职责分解法
◇ 其他考核指标分解的方法
4、绩效目标实施与计划推行的技巧
◇ 绩效计划制定的关键点
◇ 让绩效计划落地的技巧
◇ 绩效计划执行的四项基本准则
【应用工具】GSA目标模式、联合确定基数法、主基二元考核法、多伊奇承诺实验、绩效计划表
【案例分析】目标设置导致的奖金难题、某公司营销总监与下属的绩效计划面谈分析、某销售经理的考核指标分析、职能部门的指标设置分析
【小组讨论】缺乏参考数据如何进行目标面谈？如何让下属接受挑战性目标并主动执行？指标过多怎么办？指标太少员工不关注怎么办？
【实战演练】年度经营目标与考核指标设置、绩效计划辅导与团队承诺模拟演练
第三章 指标评分与绩效评价的技巧
1、绩效评价的基本要求
◇ 数据化的评价依据
◇ 量化的评价标准
2、难以量化的定性指标的评价方法
◇ 让定性指标可衡量
◇ 定性指标评价偏差处理的三种方法
→ 排序评分法
→ 两两比较法
→ 拉差法
◇ 360度评估偏差的处理
3、年终绩效等级划分的方法
◇ 分数对应法
◇ 排序法
◇ 强制分布法
【应用工具】拉差法、均差法、强制分布法
【案例分析】GE活力曲线的兴衰、华为的末位淘汰、某公司年终的强制分布法、考核结果偏差的处理
【小组讨论】如何看待微软、通用不再坚持强制分布法？如何看待绩效排名？如何避免考核出现轮流坐庄的情况？人数太少如何排序？
【实战演练】考核评价方法设计与评分偏差的处理
第四章 绩效结果应用与绩效改进的技巧
1、考核结果与员工激励
◇ 考核结果如何与激励挂钩？
◇ 考核结果应用的策略
◇ 考核结果如何与薪酬挂钩？
→ 绩效系数确定的方法
→ 绩效工资与考核挂钩的方法
→ 绩效奖金与考核挂钩的方法
→ 奖金设计的技巧
2、绩效改进辅导的技巧
◇ 绩效改进的方向与关键点
◇ 绩效改进的工具与方法介绍
→ 绩效问题分析的方法
→ 绩效改进工具的应用
◇ 绩效改进计划的制定
◇ 绩效改进的指导
【应用工具】5WHY法、逻辑树分析法、绩效诊断箱、行为工程模型、绩效改进合力矩阵
【案例分析】某公司激增型奖金设计、某公司销售部门员工被动销售的绩效改进、某公司车间班组技工培养的绩效改进
【小组讨论】如何解决某商场的绩效难题？绩效工资与绩效奖金该如何发？ 如何制定绩效改进的核心规则？
【实战演练】绩效改进辅导方案设计
张剑老师
招聘+绩效+薪酬+战略HR管理+公文写作
精通高效招聘/BSC+KPI绩效管理/3PM薪酬
全面人力资源管理/战略绩效管理专家
“招聘解决金字塔模型”创始人
中山大学EMBA
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
北大、浙大、中大签约讲师
科沃管理咨询/杰特企业顾问首席顾问
18年上市/标杆企业经历，12年HR总监
招聘解决金字塔模型简介
招聘策略金字塔：企业影响力（基础）+组织吸引力（流程）+人才甄别力（专业）
人才标准金字塔：可以做（能力层面）+适合做（个性层面）+能做好（理念层面）
精准面试金字塔：定位（明确素质层级）+定为（明确行为程度）+定点（明确业务场景）
人才经营与全面绩效管理体系简介
组织发展（OD）夯实绩效基础+人才发展（TD）打造绩效潜力
+目标管理推动绩效改善+人才激励提升绩效管理效率
目标绩效管理体系：牵引力+驱动力+支持力+正压力
教育及学术背景
张剑老师，1972年出生于江西宜春，47岁，毕业于中山大学行政管理专业，中山大学EMBA。广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家，江西省人力资源协会理事会员，江西省公文写作研究会会员。
工作经历
国内酒店家具标杆企业森源股份（中国龙头企业）——集团人力行政中心总经理
（公司8000多人，习近平主席、全国政协主席贾庆林、人大副委员长费孝通先后参观过森源，公司在北京、上海、深圳、广州、香港、澳门、厦门、西安、重庆、杭州、新德里、迪拜、拉斯维加斯等地设有26家分公司及办事处，国内专业酒店定制家具行业唯一的“中国驰名商标”获得者）
国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——集团管理中心总监
（公司10000多人，广东民营企业50强，多次登上CCTV-1新闻联播黄金播报时段，董事长曾多次受到国务院总理温家宝，韩国总理韩德洙，越南总理阮晋勇等国家领导人的接见）
广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监
（公司8000多人，华南地区最大零售连锁企业之一，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）
老师优势
十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。
培训课题
A.战略招聘/全面招聘/精准招聘/高端招聘/校园招聘系列：《高效招聘面试官实战训练营》《校园招聘面试实战技巧》《面试官精准面试实战技巧训练》《基于能力素质的BEI行为面试技巧》
B.战略性人力资源管理系列：《战略性人力资源管理》《人才盘点与梯队发展管理》《HRBP转型与赋能训练》《非人力资源经理的人力资源管理》《如何选育用留人才》《关键人才的管理与复制》《人力资源管理六大模块技能提升》《企业制度体系设计与制度化管理》
C.绩效/薪酬管理系列：《绩效面谈与辅导技巧》《企业人才经营与全面绩效管理》《经营目标与绩效管理》《“象总经理一样思考”-管理者的目标与绩效管理技巧》《3PM薪酬设计与管理技巧》
D.结构化思维应用与公文写作系列：《管理者的结构化思维与表达训练》《金字塔原理暨结构化思维与表达技巧》《基于金字塔原理的公文写作》《公文写作实战训练》《机关国企最新实战公文技巧》《行政公文写作规范与技巧》
咨询辅导项目
张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。
专业领域包括：企业战略与人力资源规划、组织与流程设计、绩效管理、薪酬设计、人才盘点、胜任力素质模型、任职资格体系、职业生涯规划、干部队伍与人才后备梯队建设、企业文化建设、制度/公文体系建设。
1.德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目
2.优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目
3.森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目
4.正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目
5.东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目
6.宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目
7.科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目
8.森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目
9.三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目
10.中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目
授课风格/服务特色/优点特点
咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。
体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发，帮助学员突破惯性思考的局限，不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。
教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授人以渔，帮助学员深刻理解管理理论与操作方法，提升学员在工作中的实操能力，以提高实际绩效为导向进行培训。
实战——12年企业高管+6年职业培训师/咨询师经验，丰富的管理实战经验，特别擅长案例教学，问题点评能力强，善于解决客户个性化的问题。
大气——课程呈现与现场掌控能力强，气场足，语言生动幽默，善于引导学员参与，调动学员积极性。
高效——课程设计条理清晰，以问题解决为导向，善于抓住学员困惑点，独创“三一教学法则”（即在知识点上采取“一个问题、一个案例、一席总结/点评”的方式），能用最短的时间高效解决学员的问题。
学员评价
A.张剑老师非常实战，一位只讲干货的老师，两天的课程，讲的全部都是干货，第一次碰到这么干货的老师。
B.张剑老师非常实战，讲的全是干货！既有独到的理论见解，又有实操落地的方法工具，两天的课程，收获满满。张老师帮助我突破了惯性思维，掌握了落地的方法技巧，非常感谢张老师，希望下次再听老师的课程。
服务过的客户
高校、教育培训类企业：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大等
电力、通讯、航空、铁路、建筑企业：神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局等
银行、证券类企业：中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球等
制造类企业：美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团等
医药、IT、食品、快消品、珠宝企业：广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝等
地产、物业、贸易、旅游、环保、农资、供水、物流类企业：保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等
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