产品测试方法和管理实践（软件）

《产品测试方法和管理实践（软件）》课程大纲：

课程说明书R6.0
 
【课程背景】
    目前国内在产品开发过程中“重开发，轻测试”的思维普遍存在，产品质量问题频频暴露，导致顾客满意度下降，利润降低，甚至召回，给企业的正常运作带来的许多不利的影响。
本课程通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨，详细讲解：
1. 产品测试与产品质量有什么密切关系？
2. 产品测试的主要工作以及活动有哪些？产品测试有哪些基本原则？
3. 企业推行测试设计有哪些障碍，怎么消除障碍推行测试设计？
4. 测试设计基本过程和目标是什么？可测性设计的物理特征是什么？
5. 如何进行测试需求评审，测试人员如何向开发人员提出可测性需求（DFT）？
6. 产品测试有哪些管理要点?工艺设计类DFT有哪些主要规则？PCBA有哪些主要规则？
7. 测试设计的基本原理是什么？有哪些主要的可测试分析方法？
8. 如何确保测试人员有效参与到产品开发前期，加深对产品的了解？
9. 产品测试的组织如何确定，如何考核，如何激励？
课程详细讲解被业界优秀公司证实行之有效的一系列可测试工具和方法，实现产品测试的理念、方法、工具有机结合，从而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟测试技术和分析方法，使学员切实应用到公司实际产品测试中，提高产品的质量，提升产品的竞争力，确保市场成功。与此同时，课程分享业界成功企业的测试设计管理方法，包括产品测试管理和技术实践。

【适合对象】
1. 测试部门和从事测试工作的全体人员：研发测试、中试测试、生产测试；
2. 质量工程师和质量管理人员：研发质量、体系质量、项目质量、生产质量、售后质量；
3. 中试部经理、技术质量部经理；
4. 研发总经理/副总、公司总工/技术总监；
5. 项目经理/产品经理等。

【课程收益】
1. 通过学习，学员能够陈述产品测试研发测试和生产工艺测试的基本过程。
2. 通过学习，学员能够陈述产品测试基本原理和方法，依据学员企业特点，应用在所在企业工作岗位上。
3. 通过学习，学员能够陈述软件测试工程过程，如测试需求提出、测试策略、测试计划、测试用例、测试报告等模板，并且初步建立所在企业的测试工程过程。
4. 通过学习，学员能够简述测试组织建设的流程和方法，初步应用测试组织考核和激励措施，提升测试组织的绩效。
5. 通过学习，学员能初步应用产品测试涉及的关键技术和方法，如单元测试、集成测试、系统测试及验收测试。
6. 通过学习，学员借助课程案例和模板，列举企业级测试设计体系建设的方法和技巧，初步应用到所在企业所在测试工作岗位上。

【教学形式】
50%理论讲授+30%现场练习+20%疑难解答

【课程时长】
2天/每天6小时，共12小时

【课程大纲】课纲内容覆盖说明：本课程内容丰富，老师超量准备，本着“以客户为中心”、 “有限时间，有效训练”、“好钢用在刀刃上”的原则，授课会根据客户实际需求、现场授课实际效果、时间安排实际情况等因素，突出重点，有详有略，请了解。

模块一、产品质量与产品测试概述
1. 测试在质量体系中的位置-测试是质量控制重要手段
2. 质量管理发展的五个阶段
3. 测试在敏捷开发Scrum中的位置
4. 敏捷开发Scrum中的测试方法
5. 测试驱动开发在敏捷项目中的运作
6. 质量管理四类活动：策划、控制、保证、改进
7. 不同企业对产品质量的看法-著名企业质量宣言
8. 测试在CMMI中的位置
9. H公司测试流程演变
10. 产品测试为什么失败？ 
11. 产品测试的主要工作是什么？计划、方案、单板级、整机级测试与认证
12. 什么是产品测试四大活动？单元测试、集成测试、系统测试、验收测试
13. 常见的测试方法：静态、动态；单元、集成、系统、验收；白盒、黑盒、灰盒
14. 测试方法的对应关系
15. 产品测试的五个基本原则：客户化、不同的测试等级、尽早测试、Good-enough、PARETO法

模块二、测试设计需求分析
1. 演练与讨论：测试需求怎么收集？
2. 为什么需要可测试需求？
3. 测试需求分析测试框架
4. 测试需求分析-产品测试规格分析
5. 测试需求分析-测试规格评估
6. 测试需求分析-测试规格跟踪
7. 什么是好的需求？
1) 好需求的八大特点
2) 需求案例演练
8. DFT规格需求
9. 用户的可测性需求：需求转化示例
10. 内部的测试需求

模块三、研发产品测试管理过程
1. 产品测试管理内容：四项主要工作
2. 测试业务的阶段性发展：三个主要阶段
3. 渐增Build测试方法四个阶段
4. 基于产品生命周期的测试业务（研发测试）
5. 其它产品测试概念
6. 软件测试V模型
7. 测试工作五大管理要点
8. 案例研讨分析
9. 产品测试生命周期模型
1) 测试生命周期对应的关键交付件
2) 某公司测试阶段分配
10. 原型样机测试过程定义
11. 工程样机测试过程定义
12. 小批量样机测试活动定义
13. 市场验证测试活动
14. 标杆测试方法
15. 认证测试方法（CE、UL、3C认证方法及流程）
16. 测试总结报告
17. 基于客户交付的产品测试
18. 发布阶段测试工作介绍
19. 客户问题跟踪 •
a) 产品升级
b) 收集分析新需求-招标支撑
c) 重点客户支撑-培训客户  
d) 在线诊断
20. 流程子流程
21. 软件测试子流程
22. 软件测试度量
23. 软件测试子流程裁剪说明
24. 演练：测试中存在的效率低下、难以测试、测试问题难以定位等问题

模块四、产品测试的工程过程
1. 产品的研发过程整体概况
2. 测试策略：测试总体策略、测试计划
3. 测试用例设计
1) 语句覆盖法用例设计、案例分析
2) 判断覆盖法用例设计、案例分析
3) 条件覆盖法用例设计、案例分析
4) 条件决策覆盖法用例设计、案例分析
5) 等价类用例设计方法、案例分析
6) 边界值用例设计方法、案例分析
4. 演练：等价类、边界值、正交设计法、场景法分组演练
5. 测试环境准备
6. 测试执行：过程要求
7. 测试报告：包括主要内容，注意事项
8. 测试度量
1) 控制图、产品DI值、缺陷剔除率DRE
2) 缺陷剔除率DRE实例演练：M公司嵌入式产品研发测试方面的典型问题
3) 被测对象的质量评估指标——缺陷密度
4) 被测对象的质量评估指标——用例测试通过率
5) 被测对象的质量评估指标——测试覆盖率
6) 被测对象的质量评估指标—提升测试覆盖率
7) 测试设计和测试执行的质量评估指标：常用5个
9. 测试总结
10. 单元/部件测试过程
1) 单元/部件测试基本概念  
2) 单元/部件测试的意义
3) 单元/部件测试过程 
4) 单元/部件测试阶段输出
5) 单元/部件测试准备
6) 单元/部件测试执行
7) 单元/部件测试成败关键因素分析
8) 测试环境（测试驱动、被测单元、测试桩、测试用例、测试结果）
9) 测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告
11. 集成测试过程
1) 集成测试策略的确定时机
2) 集成测试基本概念
3) 集成测试对象和集成测试中的角色定义
4) 集成测试的特点 
5) 集成测试顺序确定
6) 集成测试准备
7) 集成测试执行和缺陷跟踪 
8) 集成测试质量目标
9) 典型集成测试平台构造
10) 集成测试工作开展的制约因素
11) 集成测试成败关键因素分析
12. 系统测试过程
1) 转测试操作流程和角色定义
2) 模板展示：内部版本发布说明书、研发版本转测试标准
3) 系统测试基本概念（定义、对象、依据）
4) 系统测试过程 •系统测试输入、输出
5) 系统测试准备
6) 系统测试执行 
7) 测试环境的规划和管理
8) 问题跟踪反馈  •基于产品平台的测试策略 
9) 系统测试成败关键因素分析 
13. 客户试用测试
1) 客户选择及准备
2) 需要什么样的产品上市策略？
3) 某公司产品上市决策转变
4) BETA测试的使命与目标
5) 测试人员在客户试用中的职责

模块五、产品测试技术与自动化
1. 什么是自动化测试
2. 自动化测试脚本语言
3. 什么样的测试适合自动化
4. 自动化测试的发展历程
5. 自动化测试框架
6. 自动化测试常用工具
7. 自动化测试工具与产品生命周期的关系
8. 产品可靠性指标及测试方法
9. 单元测试工具
10. 开源工具：软件单元测试(CPPUNIT,JUNIT等) 
11. 商用工具:  VISUAL UNIT,嵌入式测试工具,软件测试工具.
12. 单元测试工具的使用方法
13. 问题管理工具

模块六、产品测试体系组织和角色
1. 测试部门在公司的位置
2. 测试代表的职责和任务
3. 测试外围小组成员的职责和任务
4. 测试团队内部职责分工方案实例
5. 测试组织的梯队建设
6. 测试人员的双重晋升机制
7. 测试人员资格等级划分
8. 可测性设计在公司推广中的障碍
9. 公司怎么推行测试设计？
10. A公司测试体系建设历程

课程收尾：回顾总结、答疑、五三一学习转化行动计划

● 讲师介绍

何重军 老师

——原华为研发项目与质量工程管理资深专家

 ◇ 华为公司研发项目与质量工程管理岗位工作10多年
 ◇ IBM为华为公司提供IPD咨询关键版本亲历者
 ◇ 研发管理、产品管理、研发项目与质量工程领域深入研究20多年
 ◇ 计算机工程硕士、北京大学EMBA
 ◇ 于国家一级出版社出版IPD研发专著《产品研发质量与成本控制》
 ◇ 香港大学经管学院深圳中心MBA创业总裁班导师
 ◇ 南方科技大学总裁班IPD项目特聘培训师
 ◇ 香港亚洲商学院EMBA项目管理资深培训师
 ◇ 湖南湘江高新区“华为经验”总裁班IPD特聘培训师
 ◇ 华夏致诚项目管理资深培训师
 ◇ 中国电器研究院培训学院IPD项目与质量管理资深讲师
 ◇ 中国质量协会资深讲师
 ◇ 北京硕博电子项目与质量管理特聘资深培训师

【个人简介】
    何老师在华为任职期间，主导推动和建设了基于IPD的IPD-CMMI-QM，IPD-CMMI-PTM, IPD-CMMI-DFX关键专业流程等。主导建立了以风险识别、评审、导入、跟踪关闭为核心的DFX平台，整合了元器件数据库、工艺可靠性数据库、DFX（面向生命周期的设计）基线/Checklist（查检表）、失效模式经验库等，建立了旗舰产品核心模块质量工程CBB（可重用基础模块）。2004年至2007年，经项目经理资源池进入LPDT培养序列，参与IPD产品研发项目管理流程DRYRUN（IPD3.0-5.0试运行），项目试点和推广，试点研发项目80%以上增量开发项目进度准时率提升了63%，试点版本迭代项目工期缩短了21%。
    何老师亲历了华为研发管理由乱到治的关键阶段，亲历华为年销售额从1998年到2008年10年30倍的增长（从约50亿到约1500亿），技术与管理实践经验。在1999年至2006年，固网和无线产品线新产品样品到量产的研发周期缩短了53%，试制阶段产品稳定性提高了65%，售后返修降低了46%，产品返修维护成本降低了57%。
    1997年华为只有3000多人，销售额41亿。2007年销售额1120亿，员工人数达8万人，2007年成功登顶中国电子百强第一名，同时海外收入占到总销售额的72%，成为了典型的标杆国际企业。2010年华为荣登世界500强榜单397名，2019年华为已经排在世界500强第61名。2020年8月，《财富》公布世界500强榜，华为排在第49位。这些成就的取得，离不开研发质量工程和研发项目管理业务持续贡献强力加持。
何老师主导的咨询典型项目成果：
 ◇ 固网和无线产品线新产品样品到量产的研发周期优化项目（华为工作期间）
   ■ 项目周期缩短了53%，试制阶段产品稳定性提高了65%，售后返修降低了46%，产品返修维护成本降低了57%。
 ◇ LPDT资源池建设培养项目（华为工作期间）
   ■ 参与IPD产品研发项目管理流程DRYRUN3.0到5.1的试运行，项目试点和推广，试点研发项目80%以上增量开发项目进度准时率提升了63%，试点版本迭代项目工期缩短了21%。
 ◇ IPD流程研发项目变革项目（工业物联网领军企业，两家A股上市企业）
   ■ 产品研发测试缺陷率降低了40-47%，新产品开发周期缩短了20-23%，产品生命周期成本降低了25-29%。
 ◇ 某医疗设备企业IPD研发项目与质量变革项目
   ■ 客户医疗设备主产品线研发周期缩短46%，项目进度偏差率降低32%,测试直通率提高35%，主产品线设备售后返修率降低43%。
 ◇ 某太阳洁净能源企业IPD研发项目与质量改善项目
   ■ 客户产品研发测试周期缩短了1/3，遗留到客户端的缺陷降低了45%，产品生命周期成本降低了37%。
 ◇ 智慧政务智慧城市IT企业的IPD变革项目
   ■ 需求稳定度提升了47%，业务计划进入立项通过率提升了52%，进入研发端的废弃项目降低了39%，产品上市周期缩短了55%。
【主讲课程】
 ◇ 《集成产品开发（IPD）关键流程与实践》
 ◇ 《产品经理持续精进的五项修炼》
 ◇ 《研发项目管理关键控制方法》
 ◇ 《六件套系统构建产品研发质量》
 ◇ 《技术转型管理精进之道》
 ◇ 《基于产品平台的技术战略与规划实践》
 ◇ 《基于价值工程和全生命周期的研发成本管理》
 ◇ 《产品测试方法和管理实践》
 ◇ 《面向产品全生命周期的设计DFX系列》
【出版书籍】
《产品研发质量与成本控制》《电子元器件应用可靠性与典型失效分析案例》
 
【课程特色】
 ◇ 实战性:得益于讲师技术到研发管理的工作经历、国际国内标杆企业的最佳实践、多年的研发管理培训和咨询经验、实战案例研讨、讲师点评，疑难解答，解决实际问题。
 ◇ 实用性：课程中大量研发质量工程与项目管理流程、原理模型、管理模板、示例、样例、检查单演示。
 ◇ 针对性：逻辑清晰，提纲挈领，紧扣要点，对难点问题重点剖析。
 ◇ 互动性：启发式教学，在课程中设计大量的案例研讨，情景模拟，角色扮演，现场演练，鼓励学员上讲台展示发表。
 ◇ 整合性：研发体系与企业其它体系交互作用，课程中贯穿了整合的思路和方法。
【授课风格】
 ◇ 基于华为训战结合育英才基因，案例研讨，情景模拟，角色扮演，现场演练，实用实效。
 ◇ 善于启发式提问，引发思考，深挖原因，提倡多维度思考，多方面寻求解决方案。
 ◇ 理论讲解娓娓道来，逻辑性强，问题讲解贴近实践，案例丰富，很好的指导实际工作。
 ◇ 激活旧知，拓展新知，风格明快，研讨深刻生动，鼓励和督促行动。
 ◇ 咨询式培训，咨询案例活学活用，经验分享源于实战，易于理解并便于操作执行。
【服务客户】
总裁班、EMBA/MBA、科研院所、军工企业、航空航天企业、新能源、动力控制、汽车、通信、工业自动化、智能家电、电气、电工、仪器仪表、软件信息技术、消费电子、器件制造等各行业客户130多家。曾为南科大、香港亚洲商学院、高新区总裁班授课；(因军工企业属于保密单位，网络公开发表请隐藏研究所名称！)曾为14所、29所、38所、803所、804所、712所、301所、711所、613所、中航光电、航天测控等多个军工研究所授课；华为技术、中国电信、中国联通、中国通信服务、中车电气、中车长江、中车长客、阳光电源、中兴通信、复旦微电子、OPPO、烽火通信、东风汽车、松下电器、航发黎明、上海航空电器、西南集成、武汉新芯集成、南京机电、联合汽车、汇川技术、英威腾、德力西变频器、新时达机电与机器人、安费诺电子、风华高科、德赛西威、吉阳智能、TCL-罗格朗国际电工、城云科技、安擎计算机、兴唐通信、阿斯丹顿电气、魏德米勒、康斯特仪表、TCL-照明、发利达电子、得胜电子、博科能源、航嘉驰源电气、安达自动化、博科能源、德力西电工、海科电子、海为科技、寰宇电子、灵鸽机械科技、胜业电气、美的、普联技术、海尔、海信、创维、美的等企事业单位提供过培训和咨询服务。 
【客户评价】
 ◇ “何老师典型的咨询式培训，协助搭建流程、体系，指导模板、表单使用，紧密跟踪辅导IT系统导入，真正实现全流程运作，提升了我们研发质量整体水平。”---中国信科集团兴唐通信科学技术研究所总工
 ◇ “研发质量策划及技术评审、质量度量讲解印象非常深刻。何老师课程准备充分，内容丰富，逻辑性强，原理解析清楚，案例贴近实际工作，容易理解和吸收。”---中国电子科技集团公司14所技术总工
 ◇ “这次的价值工程及研发成本控制培训效果非常好，价值分析公式V=(F/P)*(P/C)原理和计算过程分析透彻，案例解析清楚，研发管理中成本构成，费用情况，研发项目中财务指标讲述有用有效，何老师为我们研发成本分析和控制提供了很好的思路。”---松下电器研究开发（杭州）有限公司研发副总
 ◇ “何老师将产品规划及技术平台，以及技术路标，这些产品战略层面的内容讲得让人耳目一新，拓展了我们的思路和眼界。”---中国电子科技集团公司29所可靠性副总工
 ◇ “何老师课程，技术与管理实践相结合，训练与工作任务相结合，答疑与痛点难点相结合，实用实效！”---上海新时达电气股份有限公司运营总裁
 ◇ “何老师授课理论与实际结合，增加和我们相关行业或专业的案例解析。何老师拥有扎实的理论基础,同时还具备丰富的实际测试经验,理论与实践相结合,深入浅出的讲解了测试理论和测试方法。”---阳光电源研发中心副总
 ◇ “何老师讲课，结合实际经验和我们分享对测试的理解,运用和对未来对测试方法的改进，提高了我们产品测试及装备开发的专业水平，给我们带来了不一样的技术管理讲解，对于研发质量、研发测试都有新的认识和应用。”---汇川技术研发总监

【精彩瞬间】


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课程关键词：产品测试

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