《协同致胜—高效组织沟通》课程大纲：
【体验式课程背景】
将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的践。 体验式学习认为经验是最好的老师。大卫•科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果显著，让学员影响深刻。
哈佛商学院研究表明: 管理问题80%以上是沟通问题。大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。然而，组织若想创建更佳绩效，就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。随着时代的迅猛发展，沟通在企业经营中起着越来越重要的作用。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。
本课程提供一套强大的互动体验技巧，使学员能够高效地与上级、下级和平级进行沟通，360度全面展开，结合工具运用，讲练结合，助你打开沟通困局，提升效能，并在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。
【培训形式】课程采用体验式模式进行呈现；在课程中的每个环节，均由讲师带领学员进行体验式。
【课程模型】
【培训目标】：了解沟通、懂得合作的机理；
1、学会结构化表达的两大方法；
2、学习如何利用沟通视窗，认识自己，了解他人；
3、掌握对上沟通的几个方法和技巧；
4、学会建立和维护自己的情感帐户；
5、实践平级沟通双赢合作的沟通对话模式；
6、学会运用辅导员工五步法；
7、根据下属的发展阶段，使用不同的领导行为，从而高效的对下沟通和辅导
8、掌握表扬，反馈及激励下属的技巧，提升员工积极性，强化部门间的合作
【培训大纲】
破冰：开篇导入
◇ 课程介绍，明确培训目标
◇ 学员热身，建立学习小组
第一单元：管理沟通—沟通为王
1，管理者的成长之路
2，职场沟通的原则
案例：李秘书来电话了
第二单元：职场沟通概要
◇ 结构化表达的两大方法
→ 视频练习：结构化表达
◇ 沟通概述
→ 什么是沟通
→ 沟通的过程
→ 沟通的本质
视频讨论：新保安战役
◇ 利用沟通视窗，提升团队凝聚力：
→ 隐私象限：正面沟通，避免误解
→ 盲点象限：利用反馈看到自身局限
→ 潜能象限：不要轻视每名员工的潜能
→ 公开象限：利用公开象限扩大团队影响力
练习：分享故事，扩大你的公开象限
第三单元：对上沟通要主动
◇ 对上沟通五步法
◇ 接受任务四步法
◇ 与上级相处的注意事项
◇ 说服上级的五个技巧
◇ 如何化解与上司之间的误会
◇ 请示汇报有分寸
→ 当任务没完成时如何汇报
对上沟通的四项原则：请示汇报讲重点、及时反馈讲时效、不给领导出难题、自信高效正能量
第四单元：平级沟通要共赢
◇ 什么是跨部门沟通
→ 体验式项目：跨部门沟通
◇ 跨部门沟通遇到的障碍
→ 跨部门沟通协作障碍解读：
→ 责任心案例分享：烫手山芋
→ 同理心案例分享：到底是谁的错
→ 大局心案例分享：邮件大战
◇ 建立共赢的跨部门沟通
◇ 推倒部门墙，打造协同一致的高效团队：
→ 建立你自己的情感帐户
1. 为情感帐户充值的几个方法
2. 如何避免在他人情感账户上提款
3. 盘点你的情感帐户
4. 实战练习：为你的情感帐户充值
第五单元：对下沟通促成长
◇ 管理者在下属面前的角色
◇ 员工辅导五步法
◇ 如何对不同绩效准备度的员工进行有效的管理
→ 识别指导行为和支持行为：指导行为提升能力，支持行为提升意愿
→ 常用的指导行为和支持行为
→ 对下沟通的情景领导力
→ 领导风格猜猜猜
角色扮演：用情景领导力与四种不同绩效准备度的员工进行沟通
◇ 及时反馈，建立信任
→ 通过正面反馈，引爆你的团队
1. 角色扮演：如何表扬员工？
2. 表扬属下六部曲
→ 如何给员工建设性反馈
1. 批评与反馈的区别
2. 建设性反馈的BEST技巧
3. 角色扮演：如何与员工进行建设性反馈？
◇ 绩效面谈的要与不要
第六节：课程总结 ● 讲师介绍
【讲师介绍】
◇ 国内优秀实战派企业管理培训及咨询专家；
◇ 中国沙盘讲师联盟研究员、沙盘课程设计与研发专家
◇ 高级体验式管理培训师、 资深管理顾问
◇ 巅峰对决沙盘创始人、情景领导力沙盘、协同致胜课程创始人
◇ 美国领越®领导力认证培训师
◇ 美国培训认证协会（AACTP）企业高级培训师
◇ 长期为中国银行，工商银行，中国平安，现代汽车，丹娜生物，中国电力等提供管理和沙盘管理培训服务
【实战背景】
◇ 李老师曾从2000年—2015年一直在某科技集团公司从基层到总经理职位，有多年企业管理经验。基于在管理实践中收获的深刻理解和感悟，通过对丰富的沙盘教学和沙盘课程研发经验、引导技术、体验式学习等多领域技术的有机融合，形成了独特的管理类学习体系。以知识领域跨度广、课程量身打造、个性化设计实战性强等特点受客户信赖。
◇ 李老师十多年沙盘管理培训和管理咨询经历。通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的课程风格，能将国内外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地。每年在多家著名公司（银行）、知名学府成功实施培训获得众多伙伴的高度肯定和学员喜爱。李老师为人友善，配合度相当高。
【授课风格】李元滨老师培训的三大特点：
一、体验式培训，以大量企业实际情境案例或沙盘模拟任务为开展教学研讨，通过体验式培训的工具的使用，能够帮助学员在训后立竿见影地改善工作效能；
二、互动性强，李老师授课在培训过程中精心设计师生互动环节，使学员全身心、全方位地参与到培训中,不仅学有所获，更是学有所乐。
三、结果导向，即强调学习成果转化，根据客户的企业特点有针对性地设计培训项目的成果转化方案，不仅注重课堂教学，更强调学员课后的行动学习，以此来帮助企业把培训的效果落到实处
【2021年-2022年经典案例】
2021年—2022年中国银行全国（北京，杭州，南京,山西，苏州，河北，长沙，哈尔滨，湖南，上海，厦门，赤峰，株洲，秦皇岛，南昌，日照）：管理者成长系列培训，36期。
2021年—2022年全国电力（天津，南京，昆明，成都，淮北，北京，河北，广州，三明，长春）16期。
2021年—2022年中信银行（北京，天津，青岛，拉萨，太原，沈阳，南京，石家庄，深圳，香河，唐山）。
2021年—2022年全国工商银行（《高效执行力》《全局思维沙盘》管理者储备系列成长培训14期。
2021年—2022年中国平安（深圳，呼和浩特，杭州，银川，安徽，佛山,泉州，大连，重庆）11期。
2021年—2022年北京现代（北京，沧州，盐城）《跨部门沟通与协作沙盘》4期。
2021年—2022年中交投资（北京，武汉）《目标与计划管理》4期。
2021年—2022年天津丹娜生物《员工职业化》4期。
2021年—2022年新城控股（上海，广州）《团队领导力》4期。
2021年—2022年深圳爱普生《协同致胜—高效能管理致胜法则》2期。
2021年—2022年武汉东风本田《协同致胜》2期。
2021年—2022年东普雷《跨部门沟通与协作沙盘》2期
2021年—2022年中粮《巅峰对决—全局思维沙盘》《基础管理者能力提升沙盘》3期
2018年—2019年北京中粮集团《巅峰对决—全局思维沙盘》2期
【品质管理课程】
《协同致胜——高效能团队致胜法则》独家课程
《协同致胜——高效组织沟通与协作》独家课程
《领越领导力——卓越领导者的五种行为》认证课程
《管理者四项基本能力》课程
【精品沙盘管理课程】
《团队领导力沙盘模拟》
《跨部门沟通与团队协作沙盘》精品课程
《目标与计划执行》沙盘
《沟通协作与信任度提升实战沙盘演练》独家课程
【经营沙盘管理课程】
《巅峰对决沙盘——管理者全局思维与决策》独家课程
《巅峰对决沙盘——团队建设与执行力》 独家课程
【部分客户】
大学高校：北京大学、长江商学院，清华大学、上海交大MBA、中欧商学院EMBA、航天一院、中加国
际MBA（北京班2期）、国家行政学院、北京管理干部学院、河北省民营企业家研修班（2期）、保定青年企业家协会，沙丘学院（2期）、北京大学后EMBA，山东东营企业总裁班，北京人民大学（3期）浙江大学，东呈大学，福建师董会，公交大学……
政府国企：央视七套（2期）、中海油，外交部、中组部、首都机场（2期）、中国航空，首都机场物业
高管，北京首都机场国航货运、虹桥机场，中粮集团、北京地铁（4期），海口中油瑞飞，北京中石油（2期），天津中建六局，国家电子商务中心，国安控股，北京二商集团北京水产公司，贵州振华华联集团，浙江浙能燃气公司，北京水务局，中信国安，深圳粤海水务，中行国际，云南中交资管，中国兵器工业集团，北京京管头投资公司，深圳燃气，北京中交投资，城建控股，中建深装，中交路桥，南京钢铁，首钢实业（2期）中航信，中联煤层气，国资委，洋河股份，青岛烟草，天津京雄高速……
电力行业：岱海电厂，国家电网成都总电启明星，天津国家电网（7期），淮北电力，河北建投邢台热电，
北京国家电投，南京电力，南方电网，南京电气，成都国家电网，西南电力建设，三明电力公司，长春电力（2期）……
通信行业：中国联通北京分公司、北京联通八区（2期）、北京移动商学院，安徽移动，甘肃移动，临夏
移动，山西移动，哈尔滨移动、四川移动，北京山西天音通信、上海电信2期，惠州申泰电信，河北电信，中通服，北京联通……
IT电子： 联想、蓝色光标（3期）、IBM、惠普中国、佳能（中国）公司、GE公司、神州数码、苹果、
苏州三星（2期）、北京华想互联、北京智联招聘（3期）、北京盛市联盟、北京MSN、北京,合趣网(2期) ，清源科技，网安科技，逐日科技，搜狐，北京阿里巴巴（2期），北京仪视科技，北京知妈堂，苏州天天电竞，珠海魅族手机，北京金银岛网络有限公司，科威中国，中国长城，北京中科新微特科技，高德地图，上海联创，北京创蓝公司，爱普生（2期），春晖智控，中核华泰，虹桥机场，成都高铁……
金融保险：昆明建行（3期）、郑州信用社、北京中信银行（5期）、拉萨中信银行、杭州中信银行、郑
州邮储银行、青岛中信银行，天津中信银行，南京邮储银行，山西中信银行，中国银行山西分行，北京工商银行、武汉农业银行、宁波银行深圳分行、杭州建行、IB国家开发银行、河北中国人寿、北京中国银行、中国银行浙江分行（5期），中国银行江苏分行（2期）、农银大学湖北分校（5期），安阳信用社，江苏省农村商业银行，南京徽商银行，满洲里善林金融，国成金融，齐商银行，苏州浦发银行，南宁浦发银行，杭州银行宁波分行，武汉信达投资，富滇银行，辽宁白山建行，全椒农村商业银行（2期），招商银行重庆分行。平顶山银行，江苏泗洪农商行，江苏农村商业银行，赤水大方银行，广州农业银行，昆仑银行（2期），上海邮储，厦门民生银行（2期），柳州银行，新华保险，中国太平保险，深圳太平样，百年人寿，建信人寿（2期），上海交通银行，泰达宏利基金，平安人寿，民生银行，杭州农业银行，钦州农行，蔷薇投资，润邦财富，远洋资本，重庆农业银行，南昌中行，内蒙交行，环球金融中心，青岛农商银行，泉州邮储银行，德清农商行，山西建行，衢州农信，长沙北京银行，唐山中信，
池州银行，重庆平安，富德人寿，财赢通，郑州再担保，连云港交通银行……
地产行业：上海新城控股（2期），新世界地产、凯德置地、和弘地产、恒大、华美地产，中铁置业，
汕头地产，绿地地产，永泰地产，金地商置集团，珠江地产，富力地产，中原地产、中航地产，思源地产，华夏幸福，中海地产，深圳鹏瑞集团，旭辉，深圳佳兆业，郑地，万科地产，中信地产，华侨城，龙湖地产，万洋集团，广州新城控股……
药业行业：罗氏制药、雅培制药、北京东芝，拜耳医药、齐鲁药业，红日药业，广州司泰迪药企，中国国
药，丹娜生物（4期）。
汽车行业：长春一汽大众、太原一汽，广汽传祺，盖尔瑞孚艾斯曼公司，北京宝马、北京奔驰，北汽福田，
吉利，东风佛吉亚汽车，柳州五菱发动机，北京汽车，东风本田（2期），北京现代（3期）北汽韩一，东普雷（2期）……
其他行业：北京东方童民族艺术教育培训学校、北京瑞思英语、嘉兴建材陶瓷、美赞臣、创业家、协鑫集
团、施耐德、博世力士乐、宝钢化工、利乐包装、GSK葛兰素史克、中国印钞造币总公司、杜邦（中国）公司、浙能燃气，戴姆勒集团、天津锦湖轮胎（6期），武汉大汉口数码城，天津博真，北京西山居，重庆砂之船集团，山东汉泰纺织，连云港COSCO远洋集团，联合能源集团，浙江明日集团，外企上海奇华顿公司，福建海源机械，阿克苏诺贝集团，北京瑞斯康达，四川双马，玉渊潭物业，龙湾物业，北京空港物业，美国环球影业，中太建设集团，广州联合交易园区，中国轻工集团，古井贡酒，中粮糖业，创维集团，广州某检验检疫中心，北京世通资产，全友家私，天津泰达中塘集团，山东金麒麟，北京北装公司，上海安硕信息，东方银谷，石家庄翰林投资，东莞世纪东宝，赣州虔东稀土，远洋投资，世通希达工程，广州木莲庄酒店，深圳金明发展，北京百合佳缘，扬州德屹智能，华辉人力，富奥威泰克，中船黄埔文冲船舶，北向大通道，中天智汇，金隅水泥公司，众行传媒，禧天龙，火花思维，青岛双瑞，力奴制鞋（2期）万事达，先瑞达，天佑集团，奥飞娱乐，朗生，英创汇，智励傲五金，东莞百分百实业，众势信用，大悦城，安信证券，郑州蜜雪冰城，中粮油脂，菏泽中融大新，西安精调科技厦门创新中心，佛山腾昶国际……等等。
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课程关键词：组织沟通
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