讲台驾驭——课堂呈现技巧
课程背景：
企业内训师在支持业务快速发展，员工能力提升，以及对战略的有效支撑方面发挥很大作用，内训师精通自身业务，熟悉本公司文化，能够将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制！对内训师进行系统培养，是企业基业长青的必然。
内训师的课堂呈现技巧需要通过持续的练习和上台得以提升，2天的时间没有办法让内训师真正的脱胎换骨，但是本课程将为内训师提升呈现技巧提供日常可操作、可改进的方法，通过2天的培训让内训师看起来“像那么回事”，而提供的工具和方法论帮助内训师真正做到“是这么回事”。
课程收益：
★ 了解成人学习的特点和培训师的能力模型；
★ 掌握内训师的建场、手势运用、握麦技巧；
★ 掌握内训师的发声、语调和生动表达技巧；
★ 掌握基本的控场技巧，能结合实际情况设计导入和结尾环节，能掌握提问、点评和回顾的基本方法。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业内训师，业务骨干
课程方式：讲授60%+现场演练40%
课程大纲
第一讲：讲师角色定位与认知
一、培训师的职业素养
视频：寿司之神
1. 师德
1）终身学习
2）乐业度人
3）尊崇真知
2. 师艺：师道匠心/造诣精专/教学现长
3. 师风：1）塑形规范2）表达生动3）风格独特
二、培训师角色与能力模型
导入：请各小组从讲师给予词库中选择三个最适合培训师必备的素质，并解释说说明。
1. 培训师的五力模型
1）表达力
2）学习力
3）创造力
4）感召力
5）洞察力
2. 培训师的三大角色与三大任务
三、成人学习的特点
讨论：下面三堂课程的效果，哪一种最好？
1. 成人学习常见问题
2. 短期记忆与长期记忆
3. 陈述性知识和程序性知识
案例：两段教学场景的启示（学车和做樱桃派）
4. 成人学习的原则
讨论：请每位学员列出一条“欢迎的培训”和“不受欢迎的培训
1）自愿原则
2）经验原则
3）自主原则
4）行动原则
第二讲：讲师风范——台风与塑形
讨论：如何一分钟判断讲师的专业度
一、讲师职业形象
1. 着装
2. 配饰
3. 表情
4. 仪态
二、讲师场域—建场
1. 建场五步法
1）步入中场
2）站定凝神
3）环顾四周
4）停顿2秒
5）开口说话
2. 建场五关键
1）关键一：打破先占
2）关键二：促进交流
3）关键三：联系课程
4）关键四：确保有趣
5）关键五：充满好奇
三、讲师手势运用
1. 手势的作用
2. 手势黄金框
3. 常见手势六招
练习：手势配对连线
4. 手势常见禁忌
四、讲师的身法与眼法
1. 讲师三姿
1）站姿
2）坐姿
3）走姿
2. 眼神运用
五、讲师工具技巧
1. 握麦
1）握麦关键位置
2）握麦要领
2. 翻页笔
补充：巧用黑屏键
3. 补充工具
1）按铃
2）计时器
3）纸牌或筹码
第三讲：外修内炼方为师——讲师表达魅力
一、内炼气息
案例：有的新讲师为什么容易累、头晕？
1. 常见的气息问题
2. 气息运用技巧（布气/偷气/节气）
3. 嗓音日常保护
二、外修语调
常用语调（停顿/重读/语速/高低）
练习：语调综合练习
三、生动表达技巧
1. 生动表达画面感
讨论：你更愿意欣赏哪种电影？
1）左右脑原理
2）画面感的作用
3）画面感营造技巧
2. 生动表达同频感
视频讨论:“倒鸭子”引发的思考—如何做到同频？
1）心理同频—同理心
视频：“谈判专家”
2）内容同频—共同点
3）语言同频—生活化
3. 生动表达参与感
1）参与感基本要求
2）参与感基本方法
第四讲：尽在掌握——讲师控场技巧
导入：课堂现场会出现哪些问题？
一、对症下药-学员类型与风格
1. 学习风格测试
2. 学员的四种类型
3. 因材施教-不同类型学员策略
二、好的开始-课程导入技巧
1. 导入的作用
1）激发兴趣
2）激活旧知
2. 常用导入技巧
1）设疑导入
2）案例导入
3）数据导入
4）演示操作导入
3. 导入注意事项
三、完美收官-结尾技巧
1. 结尾的四大作用
1）总结所学
2）评估效果
3）行动计划
4）庆祝成长
2. 禁忌式结尾
3. 常见的结尾方法
1）提炼总结
2）首位呼应
3）下回分解
4）激励鼓舞
5）课后作业
四、控场基本动作
1. 提问控场
1）提问作用
2）提问时机
3）提问形式与方法
练习：设计课堂提问
2. 回答与点评
1）回答基本要领
2）点评关键步骤
3. 回顾调动四原则
1）丰富多样
2）只做不说
3）安全至上
4）全员参与
五、常见控场问题
讨论：大家在课堂中遇到的控场问题
1. 克服紧张
2. 内容出错
3. 内容忘记
4. 课堂秩序不佳
1）气氛沉闷
2）意外干扰
3）学员走神
4）问题学员处理
Q&A
现场呈现演练：
1）五分钟专题呈现
2）一分钟抽题呈现
刘畅老师 企业人才发展实战专家
人力资源管理师（一级）
人力资源法务师（高级）
CSTD学习项目设计师
中欧商学院杉树计划导师
中国内训师大赛评委/中国企业微课大赛评委
曾任：新东方教育（上市公司） 人才发展经理
曾任：武汉仟吉集团/卓尔控股（上市公司） 培训负责人
擅长领域：人才盘点、微课开发、课堂呈现技巧、非人力资源管理……
刘畅老师从事企业培训以及人才发展提升工作12年，具有丰富的实战经验。曾搭建新东方教育（武汉）、卓尔控股、仟吉食品、21世纪不动产（武汉）企业的培训体系，主导多项人才发展项目的规划和落地，培养管理干部超过1000人。刘畅老师至今累计授课场次超过500场，参训学员超过10000人，训练过至少400位优秀内训师。
实战经验：
★ 搭建人才发展体系，培养管理干部1000多名
→曾为新东方教育（武汉）搭建纵向三层、横向五级的人才发展体系，规划各层级的学习发展地图，主导并设计了新东方人才发展体系的“人才盘点”、“战略模拟仓”、“长江计划”等项目，项目成果斐然。公司70%的管理干部进入长江计划，90%的晋升人员来自长江计划。
→曾为仟吉集团建立运营、生产两大体系学习地图，建立内部胜任力模型库，助力人才发展模式运行与推广。有针对性地为集团360名技术骨干及管理人员进行生产管理和运营管理技能培训，帮助其中60名成为集团各阶层优秀的管理者。
★ 开发优秀课程超过100门，培养优秀内训师400多名
→任职新东方教育人才发展经理期间，还曾组织选拔、认证企业内训师团队，建立课程研发小组，认证内训师85人，开发内部认证课程52门，其中6门被评为精品课程，得到企业领导和参训员工的一致好评。
→曾为卓尔控股有限公司搭建公司培训体系，制定培训计划，保障新员工培训、中高层管理培训、专业岗位培训等各类企业培训顺利开展，参与卓尔商学院的组建，建立师资和课程资源。引进外部优质内化课程10门，培养内训师25名，开展新员工培训、管理者培训、专岗培训等课程60期。
→曾为马应龙药业股份有限公司开展内训师培养计划，共计8天3晚培训和1天现场磨课辅导，帮助马应龙药业合格内训师35人，开发内部课程27门，其中6人获得中国内训师大赛湖北赛区优秀奖。
→曾为中铁武汉电气化局开展微课开发辅导，开发合格微课25门，并进行了赛前线下辅导，推选10门作品参加中国企业微课大赛，辅导作品作品获得中国企业微课大赛二等奖1门，三等奖1门。
近期部分授课案例：
编号 企业 课程名称 期数
1 中国电信 《微课开发工作坊》 6期
2 中铁电气化局 《微课开发工作坊》 6期
3 马应龙药业 《微课开发工作坊》 2期
4 仟吉食品 《PSF课程设计与开发》 15期
5 精测电子集团 《PSF课程设计与开发》 7期
6 武汉云传媒科技 《基于建构主义的教学设计》 2期
7 湖北中烟工业 《基于建构主义的教学设计》 6期
8 中国人寿 《基于建构主义的教学设计》 3期
9 新东方教育 《基于人才盘点的学习地图》 12期
10 仟吉食品 《讲台驾驭——课堂呈现技巧》 16期
11 人福医药 《讲台驾驭——课堂呈现技巧》 2期
12 新东方教育 《敏捷人才盘点工作坊》 7期
13 运盛特种汽车 《敏捷人才盘点工作坊》 3期
14 卓尔控股 《敏捷人才盘点工作坊》 8期
15 武汉润土园林 《敏捷人才盘点工作坊》 2期
16 宝沃勤冷链物流 《基于人才盘点的学习地图》 2期
17 卓尔控股 《基于人才盘点的学习地图》 10期
18 武汉中环监理 《基于人才盘点的学习地图》 4期
19 仟吉食品 《非人力资源经理的人力资源管理》 6期
20 东风特商 《非人力资源经理的人力资源管理》 2期
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主讲课程：
人力资源系列：
《基于人才盘点的学习地图》
《洞悉现在，引领未来——敏捷人才盘点工作坊》
《非人力资源经理的人力资源管理——12大情境教学》
TTT系列：
《三维三步——PSF课程设计与开发》
《讲台驾驭——课堂呈现技巧》
《颠覆课题——基于建构主义的教学设计》
《六道“能会”——微课设计与开发工作坊》
授课风格：
刘畅老师课程内容注重实效和实用，将多年管理精华融入课程当中，坚持“不讲晦涩的理论，不讲正确的废话”原则，强调“学以致用”；授课生动活泼，风趣幽默，巧妙穿插案例，深入浅出给学员深层的思考和启发。
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