讲师姓名:	徐聪柏
专长领域：
内训预约：	（仅服务企业终端，培训同行勿扰）

徐聪柏
实战咨询师、培训师、创业导师
资深营销、客服及售后团队训练师
深圳市汽车消费者投诉鉴定组专家。
多家企业管理顾问
多所著名大学的客座教授

实战经验
5年高校任教（副教授）、6年自主创业、15年深圳企业管理工作，制造业销售及售后服务行业管理工作经验，十余年汽车4S店和汽车经销商集团工作经验， 曾任职深圳市某大型汽车4S店集团客户服务部总监，多家汽车4S店总经理。
徐老师理论功底深厚，实战经验丰富，对客户服务领域现状问题有精准的把握和认知，并结合咨询实战经验，开发一系列培训课程。

主讲课程：
《客户关系管理及客户忠诚度提升》
《企业员工卓越内外部客户服务训练》
《企业客户抱怨、投诉处理方法提升培训》
《经营客户实现客户忠诚之道》
《客户管理与客户经营之道》
《企业班组长管理能力训练》
《客户服务创新与改善》
《企业售后服务整体提升训练》
《4S店售后业绩提升》

授课风格：
徐老师跨行业企业工作实战经验丰富，历经多家企业机构经营顾问、总经理职务，可谓身经百战，集理论与实务于一身。
培训风格以注重实用性、操作性为主。授课方式深入浅出，情趣活泼，强调互动性和学员的参与。工作案例现场演示，理论结合实际的解决学员的各种疑难问题，既有针对性，又具实用性，深受学员好评。

服务客户（部分经典）：
中石油、中石化，华润集团、中国平安、万科地产、华润集团等百强企业。上汽集团，东风日产汽车，广汽集团，比亚迪汽车，青岛福日汽车集团，深圳市鹏峰汽车集团，深圳市大兴汽车集团，深圳大学，深圳市技师学院，阳光保险公司，万科地产......