讲师姓名:	段小海
专长领域：
内训预约：	（仅服务企业终端，培训同行勿扰）

段小海
培训领域：  客户服务    人力资源    管理发展    企业战略     

介绍：   教育背景

毕业于南昌大学，在读中山大学MBA

获得IMSI颁发的“教育训练管理师”证书

获得劳动和社会保障部颁发的人力资源管理师证书

资历背景:曾任平安保险公司讲师、沃特顾问公司讲师，百事（广州）公司高级人力资源主管，香港TUZAMA国际服饰有限公司人力资源部经理，现为自由顾问辅导企业

曾培训过的客户：   长兴集团、东方红实业、新华人寿、美信连锁、百鸿木器（台资）、优立化工（台资）、乔智电子（台资）等

备注：   专精领域

A、企业管理类

1、如何提升高层管理人员的领导力(关注领导者、关注追随者、关注情景、领导技能)

2、如何提高中层主管人员执行力(执行的重要性、执行力的构成要素、执行的核心流程)

3、团队管理(团队的重要性、团队三要素及相互作用、团队容易出现的问题及应对方法)

4、企业如何选人、育人、用人、留人、裁人

5、企业人力资源管理实务(岗位分析、薪酬管理、目标与绩效管理)

6、企业文化建设(企业文化概述、企业文化变革战略、企业文化与团队及目标管理)

B、营销与品牌类

1、营销管理人员系列训练(认识营销管理、开发营销战略、计划营销方案、管理营销努力)

2、如何进行品牌管理(建立、评估与管理品牌资产)

3、一线销售人员技能训练系列(成功心态、客户开发、产品介绍、拒绝处理、成交客户、售后服务)

4、优质客户服务训练(客户与客户服务概述、外部客户要点及操作实务、内部客服的误区及操作实务)

5、电话行销技能训练(电话行销的信念及运用、有效拨打与接听电话的技巧、电话行销的十大技能)

C、公共类

1、培训管理师培训(培训管理师的信念与条件、讲师授课技巧、如何开发教材、企业培训体系建立与管理、学习型组织建设)

2、怎样进行时间管理(时间管理就是效率管理、高效时间管理的黄金法则、高效时间管理的三大步骤)

3、沟通与协调能力训练(高效沟通的特征、人际风格沟通技巧、业务沟通技能的要点、协调的重要性、不同情境下的协调技巧)

4、员工士气激励(激励关注的三个重点、需要层次理论与激励、激励理论的应用、激励的常见误区与应对方法)

D、辅导咨询类

人力资源管理体系建设、企业经营管理体系建设