讲师姓名:	游雅兰
专长领域：
内训预约：	（仅服务企业终端，培训同行勿扰）

------师范大学汉语言文学专业本科毕业、文学学士

------北京礼仪专修学院礼仪文化研究生毕业

------演讲与口才训练师、秘书训练专家、资深礼仪咨询顾问、礼仪培训师、专职客户服务、行为规范培训导师

------深圳“宝安社区文明礼仪”讲座主讲嘉宾 

------深圳大专院校特聘高级文秘、礼仪讲师

-----深圳聚雅企业管理咨询有限公司、众人行企业咨询管理有限公司、德信诚经济咨询管理有限公司等多家咨询机构特聘高级讲师、多家企业及个人礼仪顾问

■ 专精领域

1、富有多年事业、企业单位宣传及管理经验，丰富的文秘、礼仪咨询及培训工作经验

2、行政文秘、企业文秘

3、国际礼仪、商务礼仪、社交礼仪、儿童礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、旅游礼仪、金融业服务礼仪、饭店餐饮业服务礼节、美姿美仪、丝巾百变美学、个人特质塑造、形象设计

■ 主要讲授课程

1、文秘类

*《商务秘书与助理》

*《高级秘书训练营》

*《行政助理的综合技能提升训练》

*《秘书职业化修炼》

*《公文写作》

*《会议管理与简报技巧》

2、演讲类

*《演讲与口才训练》

*《沟通口才速成训练 》

*《电话行销的技能与技巧》

*《沟通密码》

*《卓越的客户沟通与服务》《如何有效处理客户投诉》

3、礼仪类

*《新晋员工职业化培训》*《职业心态塑造》*《职业形象设计》*《经理人商务魅力提升》*《职业女性魅力特质》*《百变丝巾与职业妆美学》*《商务交际技巧》*《社交技巧》*《商务礼仪与职业形象塑造》*《白领商务礼仪》*《商务礼仪》*《国际商务礼仪》* 《 商务接待礼仪》*《 前台接待专业化训练》*《服务意识与礼仪规范》*《营业服务礼仪（分有百货业、酒店业、邮政、电信、金融业）》*《销售商务礼仪》   *《公务礼仪》*《家庭礼仪》*《学校礼仪》 *《  教师礼仪》*《儿童礼仪》*《美姿美仪》*《旅游礼仪》

■ 咨询及培训特色：

& 专业——多年来一直致力于文秘、礼仪文化的传播和企业客户服务及沟通工作的研究、实践

& 实用——丰富新鲜的案例，实操性的情景讲解和现学现用的情景演练

&  量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训

& 授课风格——风趣幽默、深入浅出、生动活泼

& 原则——一次体验胜于千次说教

& 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验

& 效果——学员满意率超过95%

■ 参加或接受过游老师的公开课、讲座、内训、项目咨询的事业企业单位有，一并特别鸣谢：

东莞丰泰电业、统一集团、中国人寿深圳宝安支公司、深圳聚春园大酒店、汉涌酒店、深圳中信银行、发展银行、深圳红豆企业、深圳银湖汽车运输有限公司、深圳好利时五金有限公司、深圳宝安海辉电子有限公司、深圳恒丰皮具有限公司、深圳裕鑫塑胶制品有限公司、深圳宏远玩具厂、深圳光科珠宝首饰有限公司、深圳达闻培训中心、深圳时代华亚培训中心、深圳青少年活动中心、深圳宝安青少年活动中心、深圳宝安职业技术学校、深圳福永社区女子学校成人中专、成人高中班、福永成校培训部大专班、福永成校全日制中专班、宝安新安社区文明学校、沙井社区学校成人班等等。