课程背景：
大多数人都不喜欢碰到问题，尤其是对于一些疑难问题，更是有多远躲多远。但是，随着互联网时代的到来，很多问题早已经脱离了其负面的意义，反而更多地呈现为一种独特的机会，谁有能力将其解决，将其转化为资源，谁就是赢家！问题正在成为新时代成功者们愿意主动面对，甚至希望拥抱的。
问题本身不可怕，不能有效解决才是大的问题，大多数企业中的员工由于缺乏必要的相关训练，看不到存在问题，看不准问题、不会有效分析问题、缺乏解决问题的方法和技巧，常常让一个一个的问题得不到有效解决，影响了企业的发展、个人的进步。由于这种分析和解决问题的能力的缺失，所以大量企业中开始迫切地希望能让管理人员和员工补上这一课
经过长期实证研究和企业实践，我们创造性地建立了简单易行同时又精准高效的解决问题的模型——目标精确制导法。其原理及方法技巧，都是简洁有力的，直指问题的核心，将会大力促进企业各级管理人员和技术人员分析和解决问题的能力。第二篇的思维方法的训练将会进一步修炼我们解决问题的根本能力——思维力，对于解决问题来说无疑更是如虎添翼。
课程特色：
● 互动性：本课程大量案例练习、团队研讨，辅之以讲授、辅导，形式活泼、新颖
● 实战性：本课程不仅提供包括对问题分析与解决的各种方法，更加注重课程中和课后学员队对工具和方法的理解使用，众多方法拿来即可用，用之即有效
● 可升级：如果对课程中的两大思考力进一步希望深入，可以单独讲解升级版本
课程收益：
● 掌握如何正确地定义问题的能力，并能够发现表面问题下的深层次问题
● 掌握大量的解决问题的方法、技术和工具，同时特别方便在工作学以致用
● 系统性地提升学员的系统思考力和创新思考力，成为真正地企业解决问题的高手
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业各级管理人员、骨干员工、高潜员工
课程大纲
第一讲：重新认识问题
一、问题的价值
1. 问题的辩证思考：两面性
2. 问题就是带着面具的资源
二、问题的类型
1. 问题的三大类型
1）恢复原状型及特点
2）追求理想型及特点
3）预防潜在型及特点
2. 各类问题的转化规律
三、问题的科学定义
1. 问题的大小和难易取决于主观与客观
2. 问题是期望目标与现状的差距
3. 解决问题的本质就是如何实现期望目标
讨论：生活工作中哪些问题是假问题？
四、解决问题的终极路径
1. 直道超车——直接提升现状，达到期望目标
2. 弯道超车——策略性降低期望目标
3. 换道超车——转换现有的期望目标
五、高效解决问题五步法
1. 解决问题的逻辑依据
2. 高效解决问题五步法
1）精准锁定目标
2）分析解决路径
3）科学决策方案
4）制定执行计划
5）升级解决方案
第二讲：精准锁定目标
一、新思维模式——目标的力量
1. 每一个问题的背后都有一个期望目标
2. 定义问题就是定义期望目标
二、目标精确锁定的方法
1. 问题的冰山模型
1）表象问题
2）实质问题
案例：香草冰激凌与汽车
2. 确定真正目标的方法
1）不断提问
2）深度挖掘
工具：丰田逆向5WHY法
工具：邓克尔图解法
案例：远成集团如何通过逆向5W法解决人员流失问题
3. 目标的特点
1）SMART原则
2）目标的清晰表达方式
第三讲：分析解决路径
一、依据逻辑解决问题的方法
1. 麦肯锡逻辑树法
1）逻辑树的要求——MECE法则
2）逻辑树如何进行结构化展现
2. 鱼骨图分析法
3. PMI法
二、依靠团队解决问题的方法
1. 头脑风暴法
2. 团队共创法
3. 世界咖啡法
4. 信息交合法
现场操练：运用世界咖啡和信息交合法解决问题
第四讲：科学决策方案
一、方案决策的原理
1. 满意VS最优
2. 资源匹配度
二、方案决策的方法
1. 要素计点法
2. 自建矩阵法
3. 要素评分法
4. 德尔菲法
第五讲：制定执行计划
一、为什么要制定问题落地执行计划
1. 资源的限制
2. 责任的划分
3. 进度控制的需要
二、如何执行问题解决执行计划
1. 确定计划的里程碑
2. 确定关键责任人
3. 确定资源配备
4. 确定替代计划——PLANB
5. 确定控制节点的奖惩方案
1）专项考核
2）自我承诺
三、执行计划的高效工具
1. WBS与实际操作
2. 甘特图与实际操作
第六讲：升级解决方案
一、解决问题的层次
1. 暂时解决
2. 长期解决
3. 永久解决
案例：扁鹊三兄弟的医道
二、系统解决问题的四步提升法（逐步提升高度）
1. 初步：孤立性问题解决方案
2. 提升：规律性问题解决方案
3. 高级：结构性问题解决方案
4. 终极：理念性问题解决方案
三、问题解决方案升华的三大方法
1. 标准化，消除随机性误差的问题解决技术（情境模拟）
2. 制度化，建立约束性规则的问题解决技术（案例探讨）
3. 防呆化，确保万无一失的问题预防技术（小组讨论分享）
第七讲：提高思考力——以道御术
一、提升系统思考力，击破问题要害
1. 问题都在一个假定的系统
1）系统的主观边界
2）系统的简单性
3）系统的蝴蝶效应
2. 解决问题的三对系统观点
1）全局观VS局部观：不本位主义解决问题
案例：“空城计”背后不为人知的智慧
2）动态观VS静态观：不老眼光解决问题
案例：财富的增长是怎么来的
3）辩证观VS对立观：不能一根筋解决问题
案例：诺基亚的再次华丽转变
3. 寻找杠杆解——系统思考的精华
1）系统中的关键——“瓶颈”
2）瓶颈就是杠杆解
3）如何运用瓶颈思维解决问题
a价值链/流程分析法找到瓶颈环节
b五步突破找到瓶颈解法
案例：不用任何资源，提升企业100%利润
二、提升创新思考力，天地任我驰骋
1. 创新思维的定义
2. 创新的四大特点
1）流畅性
2）原创性
3）细致性
4）灵活性
3. 创新思考的五大思维
1）求异思维
a求异思维的特点
b求异思维解决问题的方法
2）逆向思维
a逆向思维的特点
b逆向思维的八大解决问题方法
3）联想思维
a联想思维的特点
b联想的三大方法
c联想思维训练方法
4）平行思维
a平行思维的特点
b平行思维解决问题的工具
工具：六顶思考帽法
5）发散思维
a发散思维的特点
b发散思维解决问题的方法
三、解决问题的终极支撑——思考力
1. 什么是思考力
1）行动力+思考力：解决问题的两大动力
2）思考力决定解决问题的终极能力
3）思考力的实质——精确思考模型
2. 如何锤炼思考力
1）入模法：运用成熟的模型
2）推演法：问题倒推，直至现状
总结：
1. 重点知识回顾
2. 互动：问与答
说明：以上内容，是高效问题分析与解决的基本大纲，可根据企业实际情况，进行适当调整。
熊伟老师 企业实战管理专家
思维技术训练专家
北京理工大学MBA
资深企业管理咨询顾问及项目总监
CALFA国际认证行动学习促动师
英国博赞©思维导图认证讲师
《结构性思维》版权课程认证讲师
北京理工大学、南昌大学客座教授
北京大学、上海交大、武汉大学总裁班特约讲师
曾任：正邦集团（中国500强）丨副总裁
曾任：江西蓝谷能源（新三板上市公司）丨总经理
曾任：江西省水投工程建设集团丨外部董事
擅长领域：MTP、高绩效团队、跨部门沟通、创新思维、系统思维、结构思维、问题分析解决
实战经验：
熊伟老师拥有20年企业高端管理经验，精通企业运营管理、市场营销及人力资源体系建设，管理视角宽广，实战管理能力突出、理论功底扎实，尤其擅长企业运营管理、团队与组织建设、人力资源体系建设、领导力提升等管理领域。曾受邀担任南昌大学06-08年连续三年的MBA入学面试考官，电视台人才节目《决战巅峰》的特邀点评嘉宾和决赛评委，荣获2009年中国现代农牧企业人力资源管理优秀贡献奖；长期兼任福建省、江西省中小企业服务中心特聘讲师，江西省工信委特聘企业专家。
同时，熊伟老师专注思维类培训课程多年，系统掌握了东尼博赞思维导图、结构化思维、行动学习等课程。经过多年的实战总结，熊伟老师总结了一整台丰富的思维类教学手法，擅长将案例、管理经验、思维技术有效地结合在一起，帮助学员深刻理解、掌握各种思维技术的原理、方法和工具，培训效果得到了客户的一致好评。
丰富的企业高端管理经历：
新三板上市公司——江西蓝谷新能源科技股份有限公司（股票代码870465）
任公司总经理，兼任子公司鼎宸节能科技服务有限公司总经理。
中国超大型农牧企业集团，中国500强企业——正邦集团（股票代码002157）
集团3万余人，年销售额近400亿元。历任正邦科技股份有限公司人力资源总经理、正邦集团管理学院执行院长、集团养殖事业部副总经理、集团党委委员、集团副总裁、总裁助理。
大型综合制药企业集团——江中制药集团（证券代码600750）
历任北京药物研究所生物工程试验室副主任、销售经理、市场部经理、挂职余干县黄金埠乡副乡长、集团人力资源副总；
中国汽配行业龙头企业、全球隐形冠军——远成集团（证券代码：834388）
历任集团副总裁、人力资源中心总监、远成科技股份有限公司监事会主席。分管集团人力资源中心、总经办、信息部。
大型汽车销售服务集团——江西弘基集团及其子集团国力集团
历任集团副总裁兼人力资源中心总监，分管人力资源中心、总经办、信息部、审计部。
深度管理咨询项目实操能力：
3年多的企业管理咨询经验，曾担任某管理咨询公司合伙人，为10余家企业提供管理咨询服务，积累了丰富的行业和企业解决方案。部分案例如下：
☛《福建泉州仁建集团组织优化与薪酬绩效体系设计》 项目总监
☛《浙江润华集团绩效管理咨询项目》 项目经理
☛《浙江恒达集团管理沟通与组织再设计咨询项目》 项目经理
☛《江西省血液中心薪酬与绩效体系建设》 项目总监
☛《南昌燃气集团组织优化与薪酬设计管理咨询》 项目经理
☛《江西百神药业组织与管理体系诊断》 项目经理
☛《江西中邮人寿组织管理体系咨询》 项目经理
☛《南昌印钞有限公司研发管理体系优化》 项目经理
思维技术类部分授课案例：
1.《高效问题分析与解决》课程
杭州公开课返聘5期
上海公开课返聘6期
青海国家电网返聘4期
宝武集团、一汽集团、上汽集团等企业共计20期
2.《创新思维与创新管理》课程
北京公开课返聘5期
神华集团返聘4期
上汽集团返聘6期
东风悦达起亚返聘5期
江西移动返聘6期
其他企业共计25期
3.《思维导图与职场中应用》课程
广西邮政返聘5期
上汽集团返聘4期
中源化学返聘4期
太平人寿返聘5期
其他企业共计15期
4.《结构化思维技能提升》课程
吉林公开课 返聘4期
中国电子集团返聘4期
南昌市政公用返聘5期
浙江农商银行返聘5期
………
主讲培训课程：
《MTP-中高层管理技能提升》
《创新思维与创新管理》
《高品质管理沟通》
《高效时间管理》
《高效问题分析与解决》
《金字塔原理与结构思维》
《系统思维与问题解决》
部分服务客户：
多年来，服务过的企业涉及制造、银行保险、通讯、电力、医药、食品、化工、物流、旅游等多个行业，受到了众多企业的高度认可。部分客户如下：
知名企业：湖南中建五局、中建八局、中天三建、昆山统一实业有限公司、云南烟草、浙江省烟草公司衢州分公司、中烟集团、温州国家电网、河南联通公司、南京大唐发电厂、国网青海省电力公司、宝钢集团、安徽移动、南昌移动、浙江广电绍兴公司、中铁电气化局集团有限公司上海 分公司、南昌市政公用集团、正邦集团、中山市城管执法局、湖北能源集团、绍兴中广网络有限电视有限公司、E代驾、贵州铜仁公交集团、江西水利投资集团……
金融地产行业：四川邮政、中国人保PICC新疆分公司、苏州中行、中邮保险、中国邮政、沈阳农银人寿、平安普惠、德清农商行、农银人寿、深圳星河房地产开发有限公司……
医药/汽车业：南京医药集团有限责任公司、威海燕喜堂医药连锁公司、德泰医药技术、江西百神药业、山东燕喜堂医药连锁有限公司、东信医疗集团、四川远大蜀阳药业股份公司、四川远大蜀阳药业股份有限公司、华宏汽车集团、成都一汽大众、中伟车业……
其他行业：卧龙电器集团、中飞总公司、福建昇兴集团、福建佳通轮胎、江西盐业集团、恒天集团、陕西延长石油集团、江西远成集团、湖南蓝思科技股份有限公司、赣州人力、聚才人力集团、浙江青莲食品股份公司、河北兴龙集团、北京动力源股份、浙江润华集团、中快餐饮集团、面包心语、弘基(投资)集团、江西众加利高科技公司、赣昌砂石、南昌国体中心、富达盐业、恒望集团、湖南永州莲花水泥有限责任公司、三美化工、开源集团、袏佑餐饮连锁、美果服饰、联泰集团、开元旅游集团、福建仁建集团、安通物流、卧龙控股集团公司、铜仁公交、江西金三江养老控股集团有限公司、泸西复烤厂、上海大众动力总成有限公司、昇兴集团股份有限公司、福建佳通轮胎有限公司、汉口北集团等与武汉大学、北京大学、上海交大、阜阳创业大学、南京大江商学院等总裁班。
……
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